談判溝通技能培訓(xùn)

1.課程目標(biāo)：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
了解國際業(yè)務(wù)拓展過程中溝通的核心要點(diǎn)
了解國企業(yè)務(wù)拓展過程中溝通風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
賬務(wù)溝通常規(guī)技巧和一般性解決方法
應(yīng)用商務(wù)談判具體應(yīng)用場景
應(yīng)用商務(wù)談判過程中的前期要素
掌握商務(wù)談判前期的個(gè)性化方案準(zhǔn)備過程
了解商務(wù)談判對手的人格分析與判斷
應(yīng)用商務(wù)談判過程中的前期策劃基本流程
實(shí)際操作商務(wù)談判過程中的整體流程控制
應(yīng)用商務(wù)談判過程中的討價(jià)還價(jià)基本原則
應(yīng)用商務(wù)談判過程中能的降價(jià)基本條件和流程
掌握商務(wù)談判過程中的跨文化溝通要點(diǎn)
分析新冠疫情向下中外處理方式區(qū)分
掌握跨文化溝通基本模型
應(yīng)用在前期開發(fā)過程中，如何選擇代理的談判過程
應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目開發(fā)可能遇到的談判場景
掌握在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目執(zhí)行可能遇到的談判場景
掌握在涉外談判過程中，可能遇到的跨文化溝通障礙
提升對外工作中商務(wù)談判的能力和技巧

2.教學(xué)方法
傳統(tǒng)授課式教學(xué)方法占用1/3時(shí)間，案例分析與討論占用1/3時(shí)間，學(xué)員溝通與互動(dòng)占用1/3時(shí)間。

3.學(xué)員組成
有一線項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的工作人員，至少有一年類似相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
至少對此類工作感興趣的人員。

4.課堂安排
采用傳統(tǒng)分組方法，每小組成員5-8名，采用傳統(tǒng)魚骨式課桌擺放。

5.課程大綱：
第一章：某商務(wù)談判案例分析
主要案例內(nèi)容介紹
過程分析判斷
核心要點(diǎn)萃取
總結(jié)與分析
學(xué)員建議

第二章：談判應(yīng)用的技巧與方法
談判實(shí)務(wù)八大必殺技
基本分類法
前期策劃法
看人下菜法
信息萃取法
營造氣氛法
討價(jià)還價(jià)法
談判策略法
突然降價(jià)法
談判過程四大法門
談判的人員
談判的組織
談判的流程
談判的策劃
談判人員提升捷徑
人員基本客觀要求
人員基本主管要求
談判能力提升小竅門

第三章：商務(wù)談判的基本場景
項(xiàng)目開發(fā)階段談判
項(xiàng)目執(zhí)行階段談判
項(xiàng)目融資階段談判
項(xiàng)目運(yùn)維或售后階段談判
項(xiàng)目代理或渠道階段談判

第四章：跨文化溝通交流分析
跨文化溝通的應(yīng)用場景分析
跨文化溝通第一要素（權(quán)利距離）介紹與應(yīng)用
跨文化溝通第二要素（陽剛與陰柔）介紹與應(yīng)用
跨文化溝通第三要素介紹與應(yīng)用立
跨文化溝通第四要素介紹與應(yīng)用
跨文化溝通第五要素介紹與應(yīng)用
具體跨文化溝通應(yīng)用舉例
跨文化溝通中的風(fēng)險(xiǎn)分析與判斷
過程中的靈活處理六步法

第五章：新冠疫情下的跨文化溝通解析
新冠疫情分析介紹
國內(nèi)治療方式與途徑介紹
國外處理方式與介紹
跨文化溝通交流中的認(rèn)識(shí)差異化分析
具體應(yīng)用場景分析
在跨文化溝通中應(yīng)該做的主要技巧和方法

第六章：總結(jié)和結(jié)束
學(xué)員提問
答疑
講師澄清與溝通

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