《組織經(jīng)驗萃取—沉淀團隊智慧,萃取組織經(jīng)驗》
講師:賈蓓 瀏覽次數(shù):64
課程描述INTRODUCTION
· 培訓經(jīng)理· 培訓講師· 中層領導· 一線員工
培訓講師:賈蓓
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗萃取的培訓
【課程背景】
任正非說:“華為*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。”
每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗,但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理,并未形成顯性知識沉淀和傳承??赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗就已經(jīng)浪費掉:
● 老員工離職或者轉崗,所有的經(jīng)驗都帶走了,接手的新員工要從頭再來;
● 團隊經(jīng)驗沒有及時復盤梳理,新的成員都要從0開始,好經(jīng)驗沒有沉淀推廣
● 部門經(jīng)驗沒有匯總和沉淀,大家靠著過往經(jīng)驗野蠻生長,影響部門的效率和創(chuàng)新
● 工作中的痛點問題反復出現(xiàn),沒有梳理總結出來,造成不同的人重復掉進同一個坑……
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗萃取對于組織能力建設、對于提高內(nèi)部培訓質量、對于開發(fā)內(nèi)部學習資源的重要性。
如何萃取和傳承組織經(jīng)驗?如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學習項目和學習資源? 組織經(jīng)驗萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能。
通過本課程的學習,可以總結部門、項目或者崗位中的*實踐,將企業(yè)中的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化。
【課程收益】
掌握萃取技術:學會萃取組織經(jīng)驗的流程、方法、工具
能用短文、案例、文章、微課、手冊等常見方式進行經(jīng)驗的呈現(xiàn)
掌握組織經(jīng)驗萃取項目的運營策略和經(jīng)驗推廣計劃
萃取組織經(jīng)驗:能夠萃取業(yè)務專家、管理干部、內(nèi)部講師、優(yōu)秀員工等高績效人群的各類經(jīng)驗
傳承*實踐,提高工作效率,提升工作績效
【課程對象】
內(nèi)訓師+培訓管理人員+中基層領導及有萃取實踐經(jīng)驗需求的員工
【課程大綱】
零、【導入篇】如何解決組織經(jīng)驗大量流失的問題
1、問題:當前企業(yè)培訓現(xiàn)狀和常見問題
2、根源:組織缺乏對*實踐的管理
3、方法:萃取技術可以助推員工提升績效
一、【模型篇】組織經(jīng)驗萃取模型
1、時機:組織經(jīng)驗萃取的時機
2、類型:組織經(jīng)驗的四種類型
3、角色:萃取師的八大角色和五大精神
4、模型:組織經(jīng)驗萃取模型
二、【標桿篇】選擇標桿,確定主題
企業(yè)里的高績效高能力人群,攜帶著組織的*實踐,盤點內(nèi)訓師、管理干部、業(yè)務專家、關鍵崗位的精英等標桿,為萃取組織經(jīng)驗做好準備。
1、確定標桿人群
2、確定萃取主題
3、確定呈現(xiàn)方式
4、學員準備度
三、【萃取篇】*實踐,萃取經(jīng)驗
1、個人式
組織經(jīng)驗隱藏在個人身上,從提煉個人經(jīng)驗開始,快速梳理個人的*實踐,并用口訣化進行經(jīng)驗的包裝,讓經(jīng)驗變得好記,用短文的方式承載經(jīng)驗。
*實踐的來源
*實踐的評估
提煉個人經(jīng)驗主要步驟:
梳理*實踐
澄清主要經(jīng)驗
拆分操作步驟
口訣化:要字訣、數(shù)字訣、重字訣、連字訣
2、訪談式
業(yè)務專家普及存在“手中有口中無”的特點,通過訪談框架就可以萃取他人的*實踐,進一步轉化為操作工具,使經(jīng)驗變得好用。
訪談前的準備
訪談流程
訪談準備
問題類型
提問步驟
訪談中的框架
明確背景
界定沖突
主要經(jīng)驗
操作步驟
執(zhí)行難點
經(jīng)驗優(yōu)化:工具化
公式
表單
③ 模板
3、共創(chuàng)式
當需要萃取一個大的主題,或者需要匯集眾人智慧時,就要應用共創(chuàng)式的團隊經(jīng)驗萃取方式,聚焦主題快速萃取經(jīng)驗、聚焦個人快速挖掘經(jīng)驗。
團隊共創(chuàng)方向
團隊共創(chuàng)原則
團隊共創(chuàng)注意
團隊共創(chuàng)流程
確定問題
界定問題
團隊共創(chuàng)
整理匯總
確認經(jīng)驗
團隊共創(chuàng)常用技術
聚焦萃取法
② 個人中心法
四、【呈現(xiàn)篇】多樣呈現(xiàn),高效復制
1、案例式呈現(xiàn)
案例是承載業(yè)務經(jīng)驗、管理經(jīng)驗比較好的一種方式,輕松、簡單、有趣,基于業(yè)務場景的案例編寫會大大提升*實踐在組織內(nèi)部的傳播。
案例形式的操作技巧
事件描述
主要經(jīng)驗
操作步驟
執(zhí)行難點
適用邊界
2、微課式呈現(xiàn)
組織經(jīng)驗的傳播需要借助于移動互聯(lián)網(wǎng),將經(jīng)驗開發(fā)成短小精悍的微課,在組織內(nèi)部進行碎片化的經(jīng)驗傳承,同時采用微課的方式也可以開發(fā)標準課。
微課開發(fā)主流方法
如何用萃取技術批量開發(fā)微課
微課的特征
微課的選題
大課變微課
微課的結構
練習做微課
3、文章式呈現(xiàn)
五、【應用篇】十大應用,萃取項目
萃取技術是一種方法技能,只要基于組織需要的一個主題,就可以基于*實踐提煉出經(jīng)驗,對經(jīng)驗進行相應的優(yōu)化,形成不同形式的經(jīng)驗類型。
1、十大應用
內(nèi)訓講師:內(nèi)部講師的經(jīng)驗萃取
業(yè)務專家:業(yè)務專家的經(jīng)驗萃取
管理干部:管理干部的經(jīng)驗萃取
關鍵崗位:關鍵崗位的經(jīng)驗萃取
銷售精英:銷售精英的經(jīng)驗萃取
客服人員:客服人員的經(jīng)驗萃取
企業(yè)導師:導師教練的經(jīng)驗萃取
問題解決:基于問題的經(jīng)驗萃取
主題經(jīng)驗:基于主題的經(jīng)驗萃取
課程內(nèi)化:外請課程的經(jīng)驗萃取
2、萃取項目
萃取失敗的十種情況
萃取成功十要素
組織準備度
萃取師準備度
萃取項目的選擇和發(fā)起
組織經(jīng)驗萃取的培訓
轉載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/312371.html
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- 賈蓓
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