關鍵崗位的經(jīng)驗萃取課程

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結提煉，導致成為隱性知識……
企業(yè)*的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。
本課程以訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位引導學員掌握經(jīng)驗萃取技術和工具，能將部門/崗位中的*實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導學員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的*實踐經(jīng)驗；
訓練學員能夠應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃??；
掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份*實踐萃取初步成果。

【課程特色】
真實性：以公司真實問題為課題，現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
參與性：學員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色；
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程對象】
帶團隊有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項目管理者
公司研發(fā)技術專家、業(yè)務能手、業(yè)績英雄和經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力

第一部分 經(jīng)驗萃取的巨大價值
1、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取
2、參與到經(jīng)驗萃取過程中的角色：組織、內(nèi)容專家、經(jīng)驗萃取師
3、經(jīng)驗萃取對組織的價值
萃取經(jīng)驗管理企業(yè)知識
傳承智慧助推企業(yè)發(fā)展
減少失誤降低失敗概率
培養(yǎng)能力提升團隊業(yè)績
4、經(jīng)驗萃取對內(nèi)容專家的價值
盤點臨界知識
提升系統(tǒng)思維能力
從實戰(zhàn)派上升到理論派
5、經(jīng)驗萃取對經(jīng)驗萃取師的價值
幫助專家萃取經(jīng)驗，為企業(yè)貢獻智慧
提升個人邏輯、歸納、思辨能力

第二部分 梳理崗位定位，明確萃取方向
1、確定崗位職級
2、梳理崗位目的
3、梳理崗位職責
4、確認崗位總指標
5、確認工作關系網(wǎng)絡
6、確認任職要求
7、梳理典型工作任務
現(xiàn)場訓練：現(xiàn)場針對小組涉及的崗位，進行針對性涉及，輸出崗位說明表

第三部分 三環(huán)九步經(jīng)驗萃取技術拆解與實戰(zhàn)訓練
1、確認方向-分析需求
一個痛點
一個主題
一個崗位
一個牛人
2、確認方向-聚焦任務
過程：需求（四個一）+按邏輯逐步分解+初步聚焦萃取任務+按優(yōu)先級排序確定萃取任務
逐層拆解過程中會遇到的三種元素：場景、步驟、要素
萃取任務篩選的四個維度:
是否真痛點
是否很關鍵    
是否很普遍
學習是否可解決
3、確認方向-描述目標
這個經(jīng)驗可以在哪里用？
描述對象、情境、任務
現(xiàn)場訓練：從團隊內(nèi)選出一位牛人，萃取內(nèi)容和牛人相關，對初步聚焦的任務進行優(yōu)先級分析和效度分析，得出萃取的任務順序，根據(jù)萃取的任務順序，選取優(yōu)先級最高的任務，進行描述目標。
4、萃取經(jīng)驗-還原情境
還原情境的第一種方式：想象還原
還原情境的第二種方式：事件還原
還原情境的第三種方式：模擬還原
5、萃取經(jīng)驗-深挖細節(jié)
展開細節(jié)     
思考新手之坑
詢問訣竅
詢問注意事項
6、萃取經(jīng)驗-反思提升
換視角
思提升
上推橫拓下切
現(xiàn)場訓練：團隊選取優(yōu)先級最高的任務，進行還原情境萃取經(jīng)驗，在還原情境萃取經(jīng)驗的基礎上，進行深挖細節(jié)，深挖細節(jié)后，進行多維度反思提升。
7、提煉方法論-梳理邏輯
結論先行
上下對應
分類清楚
排序邏輯
8、提煉方法論-提煉規(guī)律
規(guī)律：固有的本質的必然的聯(lián)系
朗朗上口，好記好用
9、提煉方法論-形成方法論
文字式
模型式
圖形式
現(xiàn)場訓練：團隊對萃取出的經(jīng)驗進行邏輯梳理，梳理邏輯后，提煉規(guī)律，作為方法論的文字內(nèi)容，并選擇其中一種呈現(xiàn)方式來呈現(xiàn)方法論，并為方法論命名。

第四部分 應用的工具和方法
1、崗位萃取資料清單：梳理待萃取崗位，梳理基本信息，引導充分共識
2、四個一萃取任務分析法：明確萃取任務方向
3、萃取任務優(yōu)先級分析法：用于聚焦萃取任務順序和效度分析
4、萃取目標場景語句：描述萃取目標和萃取場景
5、還原情境三方式六問題：用于引導崗位牛人/專家還原業(yè)務情景
6、深挖細節(jié)四步地圖：在還原情境萃取經(jīng)驗的基礎上，進行深挖細節(jié)
7、多維度反思提升訪談提問清單：激發(fā)崗位專家崗位牛人/專家從細節(jié)中反思
8、邏輯梳理金字塔：對萃取出的經(jīng)驗進行邏輯梳理
9、規(guī)律提煉三套路：升華邏輯梳理的經(jīng)驗材料，形成規(guī)律性認識
10、方法論呈現(xiàn)三形式：將規(guī)律性認識形象化、工具化、模型化

關鍵崗位的經(jīng)驗萃取課程