客戶項目的培訓

【培訓收益】
通過系統(tǒng)學習，使學員了解*國際項目管理發(fā)展動態(tài)掌握現(xiàn)代項目管理理論與過程，領會現(xiàn)代項目管理的思想，學會用現(xiàn)代項目管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經(jīng)驗。 
本課程幫助學員了解全業(yè)務發(fā)展趨勢，學習集團市場整合營銷等方面的知識。深化解讀信息化產(chǎn)品及行業(yè)應用，掌握集團信息化項目合作流程。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學方式 課程時間
第1章 集團信息技術發(fā)展趨勢解讀
：“端、管、云、臺”戰(zhàn)略定位
端：智能終端
管：智能管道
云：云計算
臺：開放平臺
“端、管、云、臺”發(fā)展趨勢
下一代信息基礎設施
培育信息服務消費熱點
形成移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
目前國外物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀   60分鐘

第2章 集團信息技術發(fā)展趨勢解讀
項目管理國際*發(fā)展趨勢；
項目管理在電信行業(yè)的應用；
電信運營商為什么要進行項目管理？
項目和運營的區(qū)分和邊界
項目的支撐和管理環(huán)境
項目的組織結構以及三級架構模式
項目管理的九大知識領域與五大過程組
項目生命周期及項目管理框架 60分鐘

第3章 集團營銷“矩陣制”鐵三角
鐵三角一邊——客戶經(jīng)理
客戶公關
關系維系
商務談判
商務銷售
項目管理
鐵三角第二邊——項目經(jīng)理
信息化方案制作
客戶經(jīng)理工作支撐
鐵三角第三邊——支撐經(jīng)理
技術支持
項目交付管理
售后故障解決
公司層泛“鐵三角”
一邊：鐵三角團隊
一邊：內(nèi)部大聯(lián)合團隊
一邊：外呼產(chǎn)業(yè)串聯(lián)團隊
集團市場“鐵三角“信息化營銷協(xié)作流程 講解、演練、研討 60分鐘

第4章 集團客戶項目管理常用工具 范圍規(guī)劃
需求搜集實用工具介紹
頭腦風暴、親和圖實戰(zhàn)演練
確定項目范圍 WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開發(fā)方法
6）WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應用
6）制定進度表，確定關鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡圖的在工程項目中的實用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應用
9）運營商工程項目管理工具project介紹實戰(zhàn)演練  講解、實戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘 

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