廣州班組長培訓(xùn)

【課程背景】
為什么要舉辦這個課?
班組長、工段長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)。班組長所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。
【授課時長】12小時

【課程收益】
職責(zé)和態(tài)度：明確基層管理者的職責(zé)和態(tài)度。
現(xiàn)場管理：掌握現(xiàn)場管理和六大目標(biāo)，學(xué)會現(xiàn)場管理的常用工具和方法。
人員管理：學(xué)會現(xiàn)場四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)會因材施教、因人施管的情境領(lǐng)導(dǎo)方法。
員工教導(dǎo)：如何確保員工培訓(xùn)和工作教導(dǎo)的效果;提高現(xiàn)場問題的分析和解決能力。
現(xiàn)場人際關(guān)系和溝通：掌握現(xiàn)場人際問題的原因和處理方法，懂得現(xiàn)場溝通的主要誤區(qū)和改善方法，學(xué)會給下屬準(zhǔn)確反饋和激勵。……
【授課對象】生產(chǎn)經(jīng)理、中層主管、一線班組長
【課程特色】
1、培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行
2、為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求……

【課程大綱】
第一講：課程導(dǎo)入(1H)
1、現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
2、現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
3、現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
4、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二講：現(xiàn)場管理者的自我管理(3H)
1、現(xiàn)場管理的問題和本課程的關(guān)系
2、現(xiàn)場管理者的問題
3、什么是管理
4、管理的五大職能
5、現(xiàn)場管理者的角色
6、現(xiàn)場管理者的兩種典型的錯誤角色意識
7、崗位的五個基本問題
8、現(xiàn)場管理者的行動指南

第三講：*的現(xiàn)場執(zhí)行力(4H)
1、現(xiàn)場與管理
2、生產(chǎn)活動的要義
3、生產(chǎn)活動的六大目標(biāo)
4、生產(chǎn)現(xiàn)場六項管理的基本概念
5、作業(yè)/品質(zhì)管理
6、設(shè)備管理/安全管理
7、成本和效率管理
8、*現(xiàn)場管理的方法和工具
9、員工心目中*的現(xiàn)場管理者

第四講：現(xiàn)場人員領(lǐng)導(dǎo)和工作教導(dǎo)(3H)
10、人員領(lǐng)導(dǎo)的核心理念
11、人員管理：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
12、情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
13、現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
14、下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
15、何時需要進行員工教導(dǎo)
16、如何確保教導(dǎo)成果、工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
17、工作教導(dǎo)的四階段法
18、作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點
19、工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

第五講：團隊關(guān)系與現(xiàn)場溝通(4H)
1、良好工作關(guān)系的基本原則
2、如何表揚下屬
3、如何批評下屬
4、建立良好的工作關(guān)系
5、管理者積極和消極的態(tài)度帶來的不同結(jié)果
6、發(fā)生人際問題的原因
7、性格區(qū)分原則
8、四種基本性格及現(xiàn)場人際關(guān)系處理
9、現(xiàn)場溝通的目標(biāo)
10、現(xiàn)場溝通的錯誤觀念
11、換位思考
12、如何達(dá)成成功溝通
13、反饋的四項基本原則
14、如何給下屬反饋
15、下達(dá)/接受任務(wù)的流程
16、向上溝通的技巧
17、現(xiàn)場激勵的基本形式
18、現(xiàn)場激勵黃金法則

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