人際溝通的課程培訓(xùn)

【課程背景】
我們每個(gè)人每天都與周?chē)娜诉M(jìn)行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時(shí)間在跟人溝通。溝通既是一門(mén)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒(méi)有得到你要的結(jié)果，還浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通？如何把握好自己的行為和自我認(rèn)同以改善人際關(guān)系的技巧，如何應(yīng)對(duì)困境的人或事？ 可見(jiàn)，掌握高效溝通的技巧和了解自己和對(duì)方的溝通心理，有益讓自己變得更自主，從而創(chuàng)造期望的工作、生活和良好的人際關(guān)系，活出渴望的自在人生！
【課程目標(biāo)】
學(xué)習(xí)敘事療法的概論和思想，掌握溝通的形式和策略，掌握說(shuō)話(huà)和傾聽(tīng)的技巧，培養(yǎng)溝通和表達(dá)的良好習(xí)慣，提高溝通能力，使學(xué)員更了解理解自己和他人的行為和自我認(rèn)同。
學(xué)習(xí)將敘事療法專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法技術(shù)運(yùn)用工作和生活，促進(jìn)學(xué)員在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結(jié)，發(fā)展和諧的人際關(guān)系和順暢的工作。
學(xué)員將通過(guò)理論學(xué)習(xí)與案例分析，實(shí)踐體驗(yàn)與觀(guān)摩討論，熟悉敘事療法的各種技能和方法，掌握敘事操作方案體系。 授人以漁，結(jié)合實(shí)際工作，提升溝通技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提高員工的工作積極性，有效面對(duì)困境和意義，成為自己的生命主人，創(chuàng)造渴望的人生。

【課程收獲】
1.培養(yǎng)敘事生活化：學(xué)員將知道如何駕馭敘事療法，運(yùn)用在自己工作和生活中，能有效理解人的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)、渴望、特質(zhì)，從而提升人際溝通能力和溝通效果，并與自己重視的主題有所聯(lián)結(jié)。
2.滲透敘事專(zhuān)業(yè)化：學(xué)員掌握如何將敘事運(yùn)用在輔導(dǎo)工作中，通過(guò)輔導(dǎo)實(shí)操演練，打下良好基礎(chǔ)，理解并掌握溝通的模式，使用心理咨詢(xún)的核心技巧提升溝通的傾聽(tīng)與表達(dá)能力，能夠積極面對(duì)自己、不同人、不同情景，從而提升影響力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、執(zhí)行力。
3.融入敘事生命化：學(xué)員在生活中深知敘事療法的實(shí)行，滲透其精髓于生命，在生活中所思、知、覺(jué)；無(wú)知、無(wú)感、無(wú)思中貼近敘事、融入敘事，促進(jìn)*的意識(shí)與能力，依循自己的價(jià)值理解，幫助自己發(fā)展出熟悉的生命感。
【課程時(shí)間】：兩天
【課程對(duì)象】：高層管理者、中層管理者、基層管理者 、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效心理學(xué)愛(ài)好者、期望自我探索與成長(zhǎng)的朋友，對(duì)溝通感興趣的人

【課程大綱】
第一模塊、揭知職場(chǎng)高績(jī)效溝通
一、透視溝通的重要性
二、透析什么是溝通
三、掌握溝通三素
四、揭露溝通陷阱
五、熟知常見(jiàn)的溝通障礙
六、剖析溝通的失敗
課程概論：高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?br /> 高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭秘解構(gòu)溝通方法
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃外化對(duì)話(huà)溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈探知溝通重寫(xiě)對(duì)話(huà)密碼
高效溝通與人際關(guān)系管理≈構(gòu)建重組會(huì)員的溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈設(shè)計(jì)定義儀式策略
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式
高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭知突顯特殊意義事件對(duì)話(huà)
高效溝通與人際關(guān)系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對(duì)話(huà)技能

第二模塊、概述敘事療法
一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況
二、詮釋故事治療：不同的邏輯科學(xué)模式與敘事模式
三、剖析敘事治療特別之處
四、解析敘事治療的精神理念
五、深知敘事療法的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)
六、知道怎么學(xué)好敘事治療
七、熟知學(xué)敘事治療的亮點(diǎn)
第三模塊、解析敘事療法架構(gòu)體系
一、明白敘事療法核心人物
二、透析敘事療法理論思想
三、探知敘事治療的核心因素概念
四、揭露敘事療法的人性主張
五、透視敘事療法假設(shè)可能
六、解析敘事療法的治療目標(biāo)設(shè)計(jì)
七、剖析敘事療法的治療計(jì)劃規(guī)劃
八、檢析敘事治療的歷程條件
九、揭示敘事療法的治療對(duì)話(huà)概況
十、揭秘?cái)⑹轮委煹姆椒?/p>

第四模塊、揭秘解構(gòu)溝通方法
一、探知解人際溝通構(gòu)性?xún)A聽(tīng)
二、明白解構(gòu)人際溝通主流文化和問(wèn)題
三、解構(gòu)性的咨訊：外化式對(duì)話(huà)本領(lǐng)
四、解構(gòu)即外化地傾聽(tīng)與對(duì)話(huà)案例操作練習(xí)
第五模塊、規(guī)劃外化對(duì)話(huà)溝通技巧
一、解讀人際溝通外化擇要
二、透視外化來(lái)源
三、形成人際溝通外化對(duì)話(huà)發(fā)展理論
四、在管理中形塑輔導(dǎo)人態(tài)度
五、把握人際溝通比喻使用密碼
六、透視人際溝通下結(jié)論招術(shù)
七、開(kāi)發(fā)人際溝通別的外化對(duì)話(huà)
八、創(chuàng)制人際溝通外化導(dǎo)圖：四個(gè)探索
九、人際溝通外化優(yōu)點(diǎn)詮釋
十、揭知外化對(duì)話(huà)手段
十一、演練人際溝通外化操作

第六模塊、探知人際溝通重寫(xiě)對(duì)話(huà)密碼
一、明白人際溝通重寫(xiě)對(duì)話(huà)綱領(lǐng)
二、規(guī)劃人際溝通重寫(xiě)對(duì)話(huà)架構(gòu)
三、人際溝通重寫(xiě)的論點(diǎn)與技巧
四、創(chuàng)建人際溝通重寫(xiě)導(dǎo)圖手段
五、透視自我認(rèn)同和故事
六、洞見(jiàn)自我認(rèn)同藍(lán)圖目的和益處
七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解
八、自我認(rèn)同藍(lán)圖解析：思想檔案柜
九、演練重寫(xiě)練習(xí)案例
第七模塊、構(gòu)建重組會(huì)員的人際溝通技巧
一、人際溝通重組會(huì)員綱領(lǐng)是什么
二、揭示人際溝通再說(shuō)你好方法
三、探知重組會(huì)員對(duì)話(huà)目的和益處
四、操作人際溝通重組會(huì)員案例

第八模塊、設(shè)計(jì)人際溝通定義儀式策略
一、透視人際溝通定義儀式綱要
二、揭秘使聽(tīng)眾投入--定義儀式預(yù)備之始
三、探知什么是人際溝通定義儀式來(lái)源
四、掌握實(shí)踐中的定義儀式使用
五、探知人際溝通定義儀式構(gòu)架密碼
六、把控人際溝通篩選聽(tīng)眾和重新定位
七、揭露實(shí)務(wù)中輔導(dǎo)人指導(dǎo)責(zé)任
八、掌握人際溝通技巧、道德、匿名操作
九、演練定義儀式案例
第九模塊、規(guī)劃人際溝通中運(yùn)用治療憑證方式
一、探知治療性信件手段
二、如何有效使用記錄
三、熟知獎(jiǎng)狀、證書(shū)和宣言的操作
四、操作治療憑證案例

第十模塊、揭知突顯人際溝通特殊意義事件對(duì)話(huà)
一、探知突顯特殊意義事件概論
二、發(fā)展人際溝通特殊意義事件方法
三、發(fā)現(xiàn)人際溝通特殊意義事件角度
四、規(guī)劃特殊意義事件導(dǎo)圖：四層探知
五、揭秘在實(shí)務(wù)中使用人際溝通導(dǎo)圖方法
六、揭示敘事對(duì)話(huà)本質(zhì)：
從特殊意義事件至不同故事開(kāi)發(fā)
七、體驗(yàn)特殊意義事件案例練習(xí)
第十一模塊、創(chuàng)制人際溝通中支撐性對(duì)話(huà)技能
一、支撐性人際溝通對(duì)話(huà)概要透析
二、覺(jué)知人際溝通責(zé)任行為和個(gè)人自主
三、個(gè)人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建
四、規(guī)劃人際溝通潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐
--創(chuàng)作支撐對(duì)話(huà)導(dǎo)圖：五層提問(wèn)
五、在人際溝通執(zhí)行中塑造輔導(dǎo)人職責(zé)
六、操作練習(xí)支撐性對(duì)話(huà)

人際溝通的課程培訓(xùn)