8D問題分析培訓

【課程背景】
在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
.質量不合格率居高不下，質量成本得不到很好的控制？
.質量產生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
.即使找到原因，但問題也得不到解決？
.同類質量問題總是反復的發(fā)生而不能很好地控制？
.供應商提供產品出現(xiàn)不合格雖然下達整改通知但效果不明顯？
8D又稱團隊導向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產品質量的提升架起了一座橋梁。通過學習，您將學會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團隊解決問題的益處和方法，并提出*解決及改善的方法。

【課程目標】
1、掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題； 
2、理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系； 
3、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具； 
4、學會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力； 
5、強調防止問題的重復發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

【課程對象】現(xiàn)場管理人員、制造人員、質量人員、工藝員等
【課程時間】 1-2天（6小時/天）
【培訓方式】課堂講解（55%） 案例分析、小組討論（45%）

【課程大綱】
第一篇：總論 
1、問題解決過程 
2、問題解決工具的使用 
3、對問題解決過程的管理

第二篇：D0--準備8D過程
1.8D概述
2.D0準備8D的目的
3.驗證緊急反應行動的方式
4.到達客戶前的驗證

第三篇：建立小組(D1)與描述問題(D2)
1.為什么要成立8D小組
2.組建小組的注意事項
3.描述問題的關鍵

第四篇：開發(fā)臨時控制行動（D3）
1.臨時行動的作用
2.臨時行動的目的
3.開發(fā)ICA的四個步驟
4.證實ICA

第五篇：定義和驗證根本原因（D4）
1.確定根本原因的方法
2.問題解決工作表 
3.完成比較分析
4.開發(fā)根本原因推測
5.驗證的根本原因
6.確定和認證問題逃出點

第六篇：選擇和驗證*修正計劃（D5）
1.長久對策（PCA）的要求
2.長久對策（PCA）的目的
3.如何選擇PCA
4.做出決定的過程有七步驟
5.長久對策方案

第七篇：8D中的D6 D7 D8
1.執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2.為什么要執(zhí)行和驗證PCA
3.計劃PCA的執(zhí)行
4.關鍵步驟要求
5.再防止對策（D7）
6.再防止對策（D7）目的
7.表彰小組及個人貢獻（D8）

第八篇：8D中的工具應用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5 個為什么（關聯(lián)圖）
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風暴法
6、矩陣圖
7、甘特圖

第九篇：8D報告
1、8D報告編寫練習

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