QCC品管圈運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

【課程內(nèi)容】
第一部分：QC七大工具
一、層別法
1、何謂層別法
2、為何要用層別法
3、層別角度和注意事項(xiàng)

二、查檢表
1、何謂查檢表
2、為何要用查檢表
3、查檢表分類
4、如何設(shè)計(jì)查檢表
5、如何設(shè)計(jì)查檢表
6、練習(xí)

三、柏拉圖
1、何謂柏拉圖
2、為何要用柏拉圖
3、柏拉圖之作法及應(yīng)用
4、練習(xí)

四、直方圖
1、何謂直方圖
2、直方圖的作法及應(yīng)用
3、練習(xí)

五、特性要因圖
1、何謂特性要因圖
2、為何要用特性要因圖
3、如何作特性要因圖
4、練習(xí)

六、推移圖
1、何謂推移圖
2、為何要用推移圖
3、推移圖的作法
4、練習(xí)

七、散布圖
1、何謂散布圖
2、為何要用散布圖
3、散布圖的作法

第二部分：QCC品管圈運(yùn)營(yíng)
一、什么是QCC
1.QCC起源
2.品管方法的發(fā)展
3.QCC與行政班組的區(qū)別
4.QCC活動(dòng)的意義
5.QCC活動(dòng)會(huì)為您帶來(lái)什么
6.QCC推進(jìn)的組織程序
7.QCC活動(dòng)的指導(dǎo)思想
8.QCC活動(dòng)的十二項(xiàng)基本步驟
9.推行QCC的阻礙

二、QCC各成員的具體職責(zé)
1.組長(zhǎng)的職責(zé)
2.組長(zhǎng)的能力
3.如何培養(yǎng)自己具備組長(zhǎng)的能力
4.如何建立良好的溝通
5.遇到問(wèn)題的解決方法
6.QCC指導(dǎo)的職責(zé)
7.組員的職責(zé)

三、QCC活動(dòng)的12步驟
1.組建品管圈
QCC分類
2.選課題
選擇課題的方向
5M(人/機(jī)/料/法/環(huán))經(jīng)濟(jì)性查檢表
案例：矩陣圖/檢查表/散布圖選擇課題
制造/事務(wù)/服務(wù)部門的選題思路
3.現(xiàn)狀調(diào)查
4.設(shè)定目標(biāo)
特性要因圖

5.編寫活動(dòng)計(jì)劃
6.查找真因
用層別法/柏累托曲線/系統(tǒng)圖/關(guān)聯(lián)圖查找真因
7.制定改善對(duì)策
制定改善對(duì)策的12個(gè)思維要點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴法/系統(tǒng)圖/PDPC法制定對(duì)策

8.方案實(shí)施
9.效果確認(rèn)
10.標(biāo)準(zhǔn)化
11.資料整理
1)有形成果的計(jì)算與比較
2)無(wú)形成果的比較

12.成果發(fā)表
1)QCC成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2)QCC成果報(bào)告書
3)QCC成果發(fā)表過(guò)程的13個(gè)注意事項(xiàng)
4)QCC的7個(gè)選題思路
5)運(yùn)作QCC的十個(gè)要領(lǐng)
6)召開QCC會(huì)議的目的、時(shí)機(jī)和動(dòng)機(jī)
7)召開QCC會(huì)議的十項(xiàng)準(zhǔn)備
8)主持QCC會(huì)議的20個(gè)要點(diǎn)
9)開會(huì)失敗八種原因
10)開會(huì)冷場(chǎng)的九種原因
11)參加QCC會(huì)議的10個(gè)注意事項(xiàng)

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