心理學(xué)的應(yīng)用培訓(xùn)課

課程目標(biāo)：
1、幫助學(xué)員了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，應(yīng)用心理學(xué)理論分析管理中的各種現(xiàn)象；
2、讓管理人員掌握基本的讀心策略，透過(guò)員工的微表情等信息，更好的分析員工心理，實(shí)
施針對(duì)性的管理方法；
3、掌握上下級(jí)溝通與員工激勵(lì)中的實(shí)用心理學(xué)技巧，同時(shí)幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略
的人性化管理原則與情商管理的技巧。

課程方式：講授、視頻、案例研討、角色扮演、案例練習(xí)等
課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理人員、部門(mén)主管、HR專(zhuān)職管理人員

課程大綱：
導(dǎo)入：《康熙王朝》片段，分析心理學(xué)在管理中的作用                      
一、心理活動(dòng)規(guī)律與心理學(xué)應(yīng)用                                          
（一）人有哪些心理活動(dòng)規(guī)律
1、情緒如何影響我們的行為
2、我們思考和行動(dòng)背后的動(dòng)力
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的員工
5、人最本質(zhì)的心理活動(dòng)的特點(diǎn)
6、常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)對(duì)管理的負(fù)面影響
7、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)員工的特點(diǎn)
案例分享：《西游記》中的人物特點(diǎn)及在管理上的啟示？
（二）心理學(xué)有關(guān)人性的理論
   1、經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人假設(shè)
   2、馬斯洛需求層次理論
   3、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論
   4、動(dòng)機(jī)——雙因素理論
   5、公平理論
   6、團(tuán)隊(duì)角色理論
案例分享：各類(lèi)心理學(xué)理論在管理上的應(yīng)用案例?

二、揭秘個(gè)性心理——讀心策略                                         
（一）肢體語(yǔ)言的讀心策略
1、體態(tài)語(yǔ)言中的測(cè)謊技巧——微表情找答案
2、象征性動(dòng)作中的測(cè)謊技巧——手勢(shì)與姿勢(shì)
3、QQ微信頭像分析對(duì)方性格
（二）穿衣打扮的讀心策略
1、服飾折射人的思想和品位
2、化妝習(xí)慣暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、領(lǐng)帶是男人的介紹信
5、鞋子是穿在腳上的表情
6、從吸煙姿勢(shì)看對(duì)方的真性情
7、從喝酒看對(duì)方的脾氣和秉性
（三）行為習(xí)慣的讀心策略
1、從握手方式看對(duì)方性格
2、從打招呼方式看對(duì)方心態(tài)
3、從口頭禪破譯性格密碼
      案例練習(xí)： 結(jié)合視頻中人物的動(dòng)作、微表情、穿著打扮破譯其心理特征？

三、淺析群體心理——激勵(lì)策略                                         
（一）如何與他人進(jìn)行深度的心理溝通
   1、技巧一：站在他人的立場(chǎng)，換位思考
   2、技巧二：滿(mǎn)足對(duì)方的心理需要
   3、技巧三：理解與領(lǐng)悟
   4、技巧四：真誠(chéng)
   5、技巧五：接納與寬容
      案例討論：視頻中的上下級(jí)在溝通中運(yùn)用了哪些技巧？
（二）如何主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理困惑
1、職場(chǎng)中員工常見(jiàn)的心理困惑
   2、導(dǎo)致員工心理困惑的主要原因分析
   3、在招聘中引入心理健康測(cè)試手段
   4、幾個(gè)核心的員工心理健康測(cè)評(píng)指標(biāo)
   5、如何針對(duì)不同的管理層級(jí)人員實(shí)施心理援助系統(tǒng)
   6、實(shí)施EAP員工心理健康管理過(guò)程的注意點(diǎn)
      案例討論：中興42歲跳樓的工程師折射出的心理學(xué)現(xiàn)象及管理啟示？
（三）員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
1、激勵(lì)的心理學(xué)定義
2、有效激勵(lì)他人的心理學(xué)原則
3、人有哪些心理需要與心理期望
4、人們喜歡的回報(bào)方式
5、人性深處最敏感的五個(gè)區(qū)域
6、目標(biāo)激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定的技巧
7、如何重視他人
8、如何滿(mǎn)足他人的安全感
9、如何滿(mǎn)足他人的完美感
10、人際溝通風(fēng)格測(cè)試與激勵(lì)藝術(shù)
（1）四種人格類(lèi)型的自我測(cè)試
（2）四種人格類(lèi)型的溝通方式與激勵(lì)方法
（3）四種人格類(lèi)型測(cè)試在管理上的具體應(yīng)用
11、威脅類(lèi)因素與愉快類(lèi)因素激勵(lì)效果的比較
12、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十二個(gè)要素
13、怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
14、十六個(gè)非物質(zhì)激勵(lì)手段的巧妙運(yùn)用
       案例分享：管理中常用的心理測(cè)驗(yàn)及適用范圍？

四、探究自我心理——情商策略                                          
（一）管理技巧一：激昂時(shí)冷靜，寧?kù)o基底之上的反應(yīng)
1、情緒自制力的培育技巧：4個(gè)技巧
 2、培育冷靜的技巧：4個(gè)技巧
（二）管理技巧二：管理好焦慮與壓力
1、焦慮與壓力管理技巧：3個(gè)技巧
練習(xí)：《SAS焦慮自測(cè)》介紹幾個(gè)焦慮自我疏導(dǎo)方法
（三）管理技巧三：持續(xù)正面的自我激勵(lì)
1、自我激勵(lì)與動(dòng)力激發(fā)：4個(gè)技巧
 （四）學(xué)會(huì)樂(lè)觀(guān)與愛(ài)
1、愛(ài)的能力的培養(yǎng)：5個(gè)技巧
結(jié)語(yǔ)：心理學(xué)是企業(yè)管理之根

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