淘寶及天貓運營類
講師：李博 瀏覽次數：2605
課程描述INTRODUCTION
淘寶及天貓運營培訓
培訓講師：李博
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
淘寶及天貓運營培訓
認識電商
阿里企業(yè)組織架構
可掌握的核心能力：
了解淘寶運營的核心
1、掌握運營的核心思維
銷售額的構成要素
2、了解電商行業(yè)的未來發(fā)展以及就業(yè)前景
工作流程簡介
3、明白電商團隊的組織架構、工作內容及分工
電商店鋪搭建
4、能夠獨立注冊淘寶及天貓店鋪
登錄安全設置
電子商務基礎理論及常見平臺類型
電子商務簡介
可解決的現實問題：
常見電子商務平臺
找到工作方向及目標，知道淘寶未來的發(fā)展方向及運作模式。
電商趨勢發(fā)展及盈利模式
成為電商人才需要具備的能力以及職業(yè)選擇及規(guī)劃
學習電商的基本要求
天貓開店基礎流程與淘寶特點
天貓店鋪分類、開店基礎流程及資質要求
市場價值：
企業(yè)支付寶注冊
快速注冊淘寶店鋪，擁有電商的思維邏輯。
淘寶/淘寶企業(yè)店鋪介紹及開店基礎流程
淘寶/天貓店鋪概述及其特點
天貓、淘寶店鋪規(guī)則（買家版）
淘寶/天貓后臺操作界面認知
天貓開店50題考試
爆款主圖制作思路
構圖技巧
可掌握的核心能力：
主圖
1、掌握視覺營銷基本策略，獨立策劃寶貝主圖；
視頻圖
2、定義產品，規(guī)劃店鋪產品結構及角色，選取適合的產品銷售；
實操一件代發(fā)
品牌定位
3、掌握一件代發(fā)及產品發(fā)步的。
選品+找貨源
產品結構分析
產品定價方法
運費模板
可解決的現實問題：
實操：一件代發(fā)（10款以上同一子類目產品）
如何選品，規(guī)劃店鋪產品，實現店內產品上架銷售。
實操產品發(fā)布
產品主圖制作
拍照技巧
貨品編碼
淘寶/天貓產品發(fā)布
產品標題撰寫
市場價值：
淘寶助理使用
合理的產品規(guī)劃，是后續(xù)店鋪運營好壞的基石。
實訓1：選定產品并發(fā)布產品
深度講解PC&無線店鋪裝修
旺鋪裝修工具的介紹及種類
可掌握的核心能力：
裝修工具功能介紹
1、掌握視覺營銷基本策略，獨立策劃PC&無線頁面；
店鋪結構的規(guī)劃及要素
2、掌握店鋪PC&無線裝修。
實操：店鋪裝修
移動端裝修工具介紹
可解決的現實問題：
實操：移動端裝修
能夠獨立的完成店鋪及無線首頁裝修，能夠解決店鋪裝修過程出現的問題。
店鋪首頁策劃+二級頁面+策劃表格
表格1：日常店鋪數據收集
市場價值：
表格2：每日活動數據收集
店鋪裝修是作為電商運營的基本能力，為以后的電商主管或店長的晉升奠定基石。
實訓2：完成手機&PC端店鋪裝修
產品詳情頁策劃
消費者心理分析
可掌握的核心能力：
提高轉化率與客單價的因素
1、掌握視覺營銷基本策略，獨立策劃寶貝詳情頁面；
詳情頁關聯營銷思路
2、掌握關聯產品的選擇標準及策略；
關聯營銷方法與套路
3、清楚轉化率提升的因素，掌握優(yōu)化技巧及策略；
布局詳情頁
4、掌握維護和解決店內中差評方案。
詳情頁優(yōu)化-詳情頁頁面優(yōu)化、
可解決的現實問題：
詳情頁優(yōu)化-評價問大家重要性與影響因素
提升店鋪轉化率，是在有限流量的情況下*化的提升銷量，好的詳情頁和好的評論的維護是轉化率的必勝法寶。
詳情頁優(yōu)化-標簽、中差評解決方法與評價問大家布局
市場價值： 詳情頁是作為電商運營的基本能力，為以后的電商主管或店長的晉升奠定基石。
店鋪營銷工具
天貓營銷工具
可掌握的核心能力：
淘寶營銷工具
1、掌握基本的店鋪營銷設置，實現產品營銷及店鋪營銷方案的落地；
第三方營銷工具
2、掌握店鋪的基本信息編寫。
店鋪基礎信息填寫
店鋪名稱
可解決的現實問題：
店鋪簡介
營銷設置的前提是實現店鋪促銷的基礎，掌握營銷工具的使用，是作為電商運營的基本要求。
店鋪主營類目的確定
市場價值：
價格規(guī)則
靈活的使用店鋪營銷工具，是策劃活動的基礎，只有對工具的熟練掌握，才能根據實際情況，策劃出合理的內容信息，作為未來統籌規(guī)劃的一店之長，必不可缺少的技能之一。
信譽評價介紹
可掌握的核心能力：
1、掌握淘內評價系統的評判標準和打分機制；
2、掌握DSR評分的評判標準和打分機制；
3、掌握售后服務指標的評判標準和打分機制。
可解決的現實問題：
淘內評判標準是保證是衡量顧客和商家之間的最有力的數據指標，也是消費者能夠評判的標準，影響店鋪轉化率銷售的核心板塊之一。
DSR介紹
市場價值：
售后服務保障介紹
基本的評價系統，是店鋪運營的支持之一，具備支持知識的前提下，合理規(guī)劃店鋪運營的目標，是科學而又現實的方案之一。
PC/無線免費引流利器之SEO
了解什么是seo
可掌握的核心能力：
掌握SEO權重模型
1、掌握淘寶分配免費流量和那些因素有關系；
掌握SEO文本模型
2、掌握產品權重和店鋪權重之間的關系 ；
掌握SEO產品優(yōu)化技巧
3、掌握影響流量分配的各個因素的優(yōu)化技巧。
可解決的現實問題：
補單技巧
補單注意事項
如何獲取到更多的免費的流量一直是商家夢寐以求的，掌握SEO的技術，提升產品的各個維度的權重，可以幫助我們商家實現這個獲得大量免費流量的愿望。
策略型補單方法
市場價值：
實訓3：SEO實操演練
流量很可貴，免費價更高，能掌握獲取免費流量的能力，* 是一個大神級的運營。
付費推廣-直通車-直通車基礎知識講解
直通車后臺功能介紹
可掌握的核心能力：
直通車推廣的方式、廣告位置及展現形式
1、掌握直鉆淘的各自特點及各自的應用場景；
直通車關鍵詞展示排名規(guī)則-排名原理及計算規(guī)則
2、掌握直鉆淘每種推廣軟件的操作技巧核心玩法；
直通車關鍵詞展示排名規(guī)則-影響直通車質量得分因素
3、掌握各種推軟件之間的配合技巧；
直通車扣費公式-全域
4、掌握好店鋪的流量配比。
直通車扣費公司-定向
付費推廣-直通車-如何玩轉直通車-玩法大全
掌握直通車360度測款方法
可解決的現實問題：
掌握精準詞引流玩法
流量是商家的命脈，根據店鋪的不同時期，獲取流量的方式方法有所不同，那么我們根據店鋪的所處的階段，合理利用好付費的引流軟件解決掉流量的問題，當賬戶達到不同的級別之后，我們需要控制好流量的配比，從而達到對流量需求的同時也實現店鋪流量健康發(fā)展。
掌握直通車快速上分玩法
掌握直通車脫價目的及方法
市場價值：
了解廣撒網引流玩法
流量的獲取途徑多種多樣，掌握好直鉆淘的綜合應用，可以實現對流量的控制，按照自己的需求獲取流量。
掌握定向引流玩法
實訓4：直通車實訓
付費推廣-鉆展-基礎知識講解
鉆展后臺功能介紹、
鉆展推廣方式、廣告展示位置及展現形式
鉆展展示排名規(guī)則
鉆展的扣費公式-CPM
鉆展的扣費公式-CPC
鉆展流量預估
品銷寶
付費推廣-鉆展-鉆展應用推廣
場景應用
CPM&CPC不同應用方式
付費推廣-淘寶客-淘客版
基礎知識講解
如何成為淘客
淘客軟件介紹及應用
種子用戶的收集
建群文案及套路
組件VIP群
付費推廣-淘寶客-商家版
CPS-通用計劃
CPS-營銷計劃
CPS-活動計劃
CPS-如意投計劃
CPS-定向計劃
分享
團長活動
招募淘客
付費推廣-淘寶客-淘寶聯盟app介紹
付費推廣-淘寶客-淘寶聯盟app介紹
數據分析-數據分析軟件操作與使用
生意參謀數據指標介紹
可掌握的核心能力：
1、掌握各項數據代表的意義；
2、掌握每項數據出現問題的解決方案；
3、掌握店鋪數據的診斷技巧。
數據分析-運營分析與改進
前提：銷售額=UV*轉化率*客單價
可解決的現實問題：
競爭對手分析
店鋪的運營即數據的運營，需要通過對數據的判斷做出合理的有效的解決方案。
店鋪數據分析的思維分析
對應問題的解決方法及技巧
表格1：日常店鋪數據收集
市場價值：
表格2：店鋪診斷數據分析表
數據分析及有效解決方案的制定，直接關系到店鋪的健康發(fā)展。
表格3：競爭對手表格產出-單品數據跟蹤與分析
表格3：競爭對手表格產出-店鋪數據跟蹤與分析
表格4：全年銷售任務分解
實訓5
表格數據制作
爆款打造技巧與方法
淘寶搜索權重詳解、
可掌握的核心能力：
營銷活動策劃、打造爆款
1、掌握爆款打造的流程及工作事項；
情況分類-老店-沒流量沒銷量怎么辦、
2、掌握根據不同店鋪的情況，如何爭取淘寶流量的方法。
情況分類-新店-怎么做起來
店鋪搶流量方法-手淘首頁流量
可解決的現實問題：
店鋪搶流量方法-推廣方式搶流量
爆款打造就是爭取免費流量，如何打造爆款是需要整體性的規(guī)劃和安排，但是工作中不同的店鋪情況不一樣，如何著手工作，爭取流量是運營的能力體現。
店鋪搶流量方法：正規(guī)軍搶流量
市場價值：
實訓6：爆款打造
爆款打造考核的是一個運營的綜合能力，如何打造爆款，是一個成為運營主管和店長能力的具體表現。本章重點就是要求學生掌握成為電商的基本工作能力。
淘內活動（雙11、聚劃算、天天特價）
活動形式-大型活動
可掌握的核心能力：
活動形式-淘內品牌活動
1、淘內活動的重要性及活動的類別；
活動形式-小類目活動
2、淘內活動重要報名規(guī)則及流程；
活動形式-店鋪自己活動
3、掌握如何能夠提高報名活動的成功率；
如何提高活動報名成功率
4、掌握活動籌備工作內容及團隊協調工作內容；
活動流程
5、能夠撰寫一份活動策劃方案；
活動前如何制定銷售額指標
6、掌握會員營銷平臺ECRM的使用，并通過此平臺實現會員營銷；
活動案例剖析-2017年雙11活動講解
7、內容傳播的方式實現產品營銷，掌握主要內容營銷板塊的操作和使用；
活動案例剖析-聚劃算活動講解
活動案例剖析-天天特價活動講解
可解決的現實問題：
實訓7：實操 如何策劃及規(guī)劃活動流程（文案輸出）
培養(yǎng)和鍛煉學生綜合思考能力，掌握如何通過活動來操作店鋪整體運作能力，實現一體化運營，合理的規(guī)劃和分配，實現精準化營銷。了解*的淘寶天貓運營手段（內容化營銷），迎合淘寶天貓發(fā)展趨勢，不斷提升店鋪多元化引流渠道能力。
CRM營銷
使用店鋪會員VIP使用
市場價值：
客戶運營平臺功能介紹及使用
具備淘寶天貓電商運營主管或店長一職，能夠統籌管理電商團隊，并根據企業(yè)的要求和發(fā)展方向，制定合理的運營策略或方案，完成企業(yè)銷售任務，結合天貓?zhí)詫殸I銷趨勢、店鋪數據分析，調節(jié)完成淘寶天貓運營策略，為企業(yè)發(fā)展提供建設性意見，有望競爭電商經理或總監(jiān)之職。
精準營銷之移動端千人千面-千人千面邏輯原理
精準營銷之移動端千人千面-千人千面的應用
精準營銷之移動端千人千面-移動端頁面與人群匹配創(chuàng)建
會員營銷
內容運營解析
視頻內容
微淘內容
商品素材
互動服務窗
阿里V任務達人合作
客服基本技能及工具介紹
千牛工具
可掌握的核心能力：
子賬號設置
1、掌握千牛智能快捷回復的設置及使用；
客服工作職責
2、掌握客服子賬號的設置及使用；
客服績效管理
3、了解客服的基本工作技能；
天貓?zhí)詫氁?guī)則
4、掌握淘寶天貓重要的規(guī)則；
店小蜜
5、了解淘寶天貓操作基本工作流程；
規(guī)則-普通常見規(guī)則
規(guī)則-一般違規(guī)
可解決的現實問題：
規(guī)則-嚴重違規(guī)
掌握和解決工作中如何快速的應對大流量顧客詢問的難題。
違規(guī)處罰后果（案例講解）
采購倉儲管理與績效考核
采購基本流程
倉儲及入出庫管理
市場價值：
倉儲標準化流程
成為淘寶天貓電商運營主管或店長一職，客服倉儲是必不可少的一個部門，知道他們的運作能力和流程，對于統籌管理電商團隊是重要的工作內容之一。
倉儲績效考核
微信小店
實操：裝修設置微信店鋪
微信小店-微店及微商城裝修
微信小店-開通和設置公眾號中微商城
微信小店-開通和設置個人微店
微信公眾號
跨境電商
淘系跨境平臺-全球速賣通
淘系跨境平臺-天貓國際
開店準備-資質要求
開店準備-費用要求
開店準備-店鋪上線
店鋪基礎營銷及選品規(guī)劃
店鋪基礎營銷及選品規(guī)劃
店鋪引流推廣及數據分析
店鋪引流推廣及數據分析
店鋪活動及會員營銷總結
店鋪活動及會員營銷總結
情景設定：某次大型活動
情景設定：某次大型活動
通過實戰(zhàn)推演項目讓同學們把之前的知識點全部串聯起來，做到靈活運用。對學員進入企業(yè)之后快速上手工作打下堅實基礎。
實戰(zhàn)第1、2天：店內基礎裝修
策劃篇-活動主題策劃
策劃篇-活動促銷策劃
策劃篇-活動回復話術編寫
執(zhí)行操作篇-商品發(fā)布
執(zhí)行操作篇-店鋪裝修
執(zhí)行操作篇-千?？旖莼貜蛯崿F
執(zhí)行操作篇-直通車推廣
實戰(zhàn)第3、4天：直通車關鍵詞付費優(yōu)化推廣
直通車關鍵詞付費優(yōu)化推廣
實戰(zhàn)第4天：項目匯報
甘特表
活動策劃表
店鋪首頁策劃表
快捷回復話術文檔
直通車推廣計劃表
工作總結匯總表
淘寶及天貓運營培訓
轉載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/60084.html
已開課時間Have start time
- 李博
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- 《活動策劃與新媒體宣傳》 李明杰
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- 房地產線上短視頻營銷與新媒 駿君
- 生產制造型企業(yè)電子商務 武威
- 抖音直播電商孵化項目方案 李明杰