五星級(jí)服務(wù)心態(tài)課程

課程大綱:
關(guān)于工作的現(xiàn)狀
深刻解析目前社會(huì)上流行的關(guān)于工作的種種負(fù)面認(rèn)知，以員工的立場(chǎng)分析負(fù)面認(rèn)知對(duì)正常工作的巨大影響，引起學(xué)員的共鳴，從而提高學(xué)員對(duì)本課程重要性的認(rèn)識(shí)，快速轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的心態(tài)。

您不可不知的真相
以具體調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示工作時(shí)間在人一生中所占的絕大比例，明確指出不能以積極、樂(lè)觀的心態(tài)勝任工作將會(huì)使人生中1/3的時(shí)間痛苦不堪，使學(xué)員產(chǎn)生危機(jī)感，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)本課程的重視程度。

工作是什么？
引導(dǎo)學(xué)員從積極的方面給工作下定義，以確保學(xué)員對(duì)工作的正面思考與聯(lián)想，讓學(xué)員真正意識(shí)到工作對(duì)每個(gè)人意味著什么？從而端正員工對(duì)工作的認(rèn)知。

工作的作用
以游戲的方式引入，列舉工作對(duì)人生起到的若干重要作用，在這些作用中看到與理解的越多，工作時(shí)的心態(tài)就會(huì)越好，自我激發(fā)潛能就會(huì)越多，對(duì)人生的影響也就越大。學(xué)員能夠由此對(duì)工作的價(jià)值有更深的體會(huì)。

金錢的奧秘
通過(guò)說(shuō)文解字，原創(chuàng)理論“洗手哲學(xué)”解讀金錢的奧秘：創(chuàng)造財(cái)富應(yīng)以何為重？幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)目標(biāo)及人生目標(biāo)，調(diào)整員工計(jì)較得失，注重眼前利益的不良心態(tài)。使員工領(lǐng)悟到金錢*的秘密，認(rèn)識(shí)到做好眼前的工作是創(chuàng)造更多財(cái)富的基礎(chǔ)。

我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br /> 以獨(dú)特的角度為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)學(xué)員思考：工作究竟是逃避痛苦的手段還是追求快樂(lè)的方式？不同的假設(shè)將帶來(lái)不同的心靈震憾，學(xué)員將會(huì)由此領(lǐng)悟到工作是充實(shí)自已、完善自我、最終體現(xiàn)自身價(jià)值的*途徑。

樂(lè)在工作之美妙
以員工切身利益為基本點(diǎn)，全面分析樂(lè)在工作為身心帶來(lái)的種種好處，保持樂(lè)觀、積極的態(tài)度面對(duì)工作將會(huì)帶領(lǐng)員工進(jìn)入人生的樂(lè)園，反之將會(huì)把所有工作時(shí)間變?yōu)榈鬲z時(shí)光。

工作之“道”-----“職業(yè)道德”新解
以全新角度解析“職業(yè)道德”，讓員工看到遵守“職業(yè)道德”的真正價(jià)值――它不僅是為了公司的利益，更多的是為員工自身帶來(lái)好處。讓員工意識(shí)到職業(yè)品德的好壞對(duì)員工職業(yè)生涯起著至關(guān)重要的作用，直接影響著職業(yè)前途。

“樂(lè)在工作”的秘訣
從快樂(lè)的三個(gè)基本條件闡明快樂(lè)來(lái)自于全力以赴的工作，保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，以及重視自我。讓員工領(lǐng)悟到全力以赴的做好工作是快樂(lè)人生的最重要的基本條件。

一輩子“不必”工作的秘密
用出乎意料的觀點(diǎn)讓員工明白一輩子都“不必”工作的*的秘密就是選擇自己最喜歡的工作或者喜歡上自己正在做的工作，從而讓員工明白只要快樂(lè)的工作，只要享受工作，那么工作就不再是工作，工作就會(huì)變成一種享受。

視野更新嶄新人生
帶領(lǐng)學(xué)員更新視野，以新眼光、新角度思考問(wèn)題，讓學(xué)員領(lǐng)悟到角度決定看法、看法決定想法、想法決定做法、做法決定結(jié)果，心里想對(duì)了，手上就做對(duì)了。要想做出一番成就，就必須樂(lè)在工作，享受工作，最終達(dá)到享受豐盛人生。

五星級(jí)服務(wù)心態(tài)課程