課程收益
認(rèn)識管理心理學(xué)的重要性
在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處；
掌握真正激勵員工的方法
學(xué)會讓員工更喜歡你的方法
激發(fā)管理者的工作熱情
幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理論知識；
掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法；
有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
提高團(tuán)隊(duì)的合作精神；
掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績效團(tuán)隊(duì)。

課程大綱
第一天：心理學(xué)在員工激勵中的應(yīng)用
第一章導(dǎo)入部分
1）管理者的五種能力
自信
溝通
人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力
克服憂慮和壓力

2）學(xué)習(xí)的五大步驟
初步的了解
重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母
開始使用
融會貫通
再一次加強(qiáng)
第二章管理學(xué)與心理學(xué)
什么是管理
管理與心理的關(guān)系
什么是管理心理學(xué)

第三章心理學(xué)中性格與管理
D型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)

I型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)

C型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)

S型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)

第四章激勵中的心理學(xué)（把“要我做”變成“我要做”）
人是如何被激勵的
人的行為模式
人的行為的共同性
人的行為的差異性
需要層次理論與激勵
人的五種基本需要
認(rèn)識員工不同等級的牢騷
針對不同層次的管理措施
優(yōu)秀管理者的品德
品德的重要性
15種品德的修煉

第五章心理學(xué)激勵員工的九大原則
不指責(zé)，不抱怨，不批評
富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
了解水知道
給予真誠的贊賞與感謝
贊美的方法
贊美的原則
體驗(yàn)贊美的力量（小組互動）
引發(fā)他人心中的渴望
正確問問題的秘訣
練習(xí)問問題
真誠地關(guān)心他人
幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
如何做到真誠
經(jīng)常微笑
影響別人對你好感的三個因素
原理：首輪效應(yīng)、奧畢森幻覺
故事：世界推銷之神原一平
姓名是最悅耳的語言
如何讓姓名發(fā)揮*的功效
如何記得別人的姓名
傾聽
聽和傾聽的差別
傾聽的重要性
傾聽的技巧
談?wù)撍烁信d趣的話題
快速找到對方愿意與你溝通的主題
衷心讓他人覺得他很重要
讀懂對方的肢體語言
重要的禮儀

第二天：高績效團(tuán)隊(duì)的管理
第一章對高績效團(tuán)隊(duì)的期待
團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石。
團(tuán)隊(duì)的5P要素。
團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。

第二章診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
成立期
動蕩期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期

第三章管理者的角色認(rèn)知
角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
管理層常見的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者的角色定位
承上
規(guī)劃者
執(zhí)行者
危機(jī)/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監(jiān)督/控制者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練員
平行
內(nèi)部客戶
第四章管理者的激勵方式
重新認(rèn)識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環(huán)境分析
80、90后的素質(zhì)
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
了解下屬的性格
根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性
性格解析
性格測試與分類
各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析
與不同性格的人溝通技巧
了解下屬的價值觀
認(rèn)識價值觀
價值觀排列
管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵理論
贊美的層級方法
管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
以身作則，樹立標(biāo)桿
以身作則的重要性
樹立標(biāo)桿的十三項(xiàng)原則
第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者擁有的4種天賦
自覺
良知
想象力
獨(dú)立意志
情商的ABCD理論
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）

第六章管理者的溝通技巧
了解溝通
溝通的定義
溝通的心態(tài)
有效溝通的基本步驟
步驟一事前準(zhǔn)備
步驟二確認(rèn)需求
步驟三闡述觀點(diǎn)
步驟四處理異議
步驟五達(dá)成協(xié)議
步驟六共同實(shí)施
溝通在工作中的應(yīng)用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門溝通

第七章設(shè)立行動計(jì)劃及總結(jié)
規(guī)劃學(xué)習(xí)行動方案
成功展示行動方案
尋找行動方案的監(jiān)督人
第八章設(shè)立激勵人心的管理者愿景
畫愿景圖
分享愿景