大家好，我是康春苗，一名叫銷售如何說話的培訓師。

今天，我們先來拆一下“銷售兩個字”，我們來看兩個字的偏旁部首：銷是钅；售是口，說明錢從口才來。今天跟大家分享就是你的嘴里，藏著你的業(yè)績！

親愛的朋友，我們都知道做銷售本來就是一場修行，修人修己。中間過程很艱難，想要一蹴而就是不可能的。而我們拜訪聯(lián)系客戶一個月，兩個月，三個月，最后要簽合同的時候，客戶卻很容易猶豫。這時，我們說的話就非常重要。很多人不會說，不敢說，還有的不忍心說。

那到底如何說呢？

教你一招，我們需要換個思維方式。

我們想讓客戶成交，但是客戶還在猶豫，那就采用過渡的方法，給彼此一個喘氣的空間，這就是用假設法來說。

站在我們的角度：如果客戶馬上要簽合同了，我要說些什么，如果客戶已經(jīng)簽完合同了，我們又該說什么。

站在客戶的角度：如果我現(xiàn)在簽合同，我還有什么不放心的，我最關心的問題有沒有解決，對我來說好處夠多嗎？有沒有什么額外的驚喜？價格還能不能便宜了？

考慮完了以后，開始行動，康老師給大家一個范例話術。

我有一位客戶已經(jīng)談的差不多了，想用網(wǎng)絡來推廣自己的產(chǎn)品，但他對網(wǎng)絡了解不多，不知道該選哪個，對效果也持懷疑態(tài)度，所以一直猶豫著。

注意了啊，我開始說話了。

王總，您看是先暫時將您的網(wǎng)站建立起來， 再視效果增加功能，或者一次性將您企 業(yè)、產(chǎn)品 的宣傳建得全面一些，要做就做最好的，反正也有沒多少錢！您選擇哪一個呢？”

這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做， 實際上就是同意做了。使商談在這種二 選一的商討中達成協(xié)議。另外，我們在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，再聊點別的，比如“王總您看，咱們網(wǎng)站建成以后，產(chǎn)品全都推廣出去，這樣就很多喜歡網(wǎng)絡的小青年都能看到，業(yè)績就能直線上升。您知道世界上最美的曲線是什么嗎？世界上最美的曲線就是銷售業(yè)績上升的曲線！到時候您就是中國最*的企業(yè)家，人民日報，新華社，央視新聞等各大媒體爭相采訪您，到時候您可要多提攜提攜我啊，這邊您簽一下字，我們走個流程，到時候您公司忙不過來我還可以過來幫忙啊，我認識好多朋友，都很專業(yè)，可以幫您推薦推薦人才。”

客戶只要簽完字了，你就不要說太多了，做好售后服務，不要辜負客戶的這份信任，用心去為客戶考慮，把客戶當做朋友。熱情的送客戶出門，以最好的態(tài)度去升華客戶的滿意度。

現(xiàn)在好的方面說完了，有幾點注意事項，康老師給大家提個醒。

簽約時的注意事項：

1.小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。

2.盡可能在自己的權限內(nèi)決定事情， 實在不行，則打電話請示經(jīng)理批準，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己*努力幫助 客戶爭取最多的利益。

3.不露出過于高興或高興過分的表 情。

4.設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。例如，你不用擔心，七天之內(nèi)讓您的產(chǎn)品全部上架宣傳，我們公司效率是行業(yè)內(nèi)公認最高的。

5.早點告辭。

6.不能與客戶爭論到了最后階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。

好了，今天的分享就到這里，大家回去試一試，讓自己變得會說話，因為你的嘴里，藏著你的業(yè)績。有問題隨時和我溝通，我一直都在。

我是康春苗，一名教銷售如何說話的培訓師，愿意做你堅強的后盾，跟你一起并肩作戰(zhàn)。努力奔跑吧兄弟！我們明天見。