七個步驟，讓你增加與客戶的粘性。

第一點，服務(wù)要做到位，要增強客戶粘性。首先是要有服務(wù)意識。要真正的能夠為客戶解決和處理問題，不然自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會被客戶認(rèn)可。更不要說什么野性了，所以服務(wù)要做到位，這是最基本的條件之一。

第二點，要學(xué)會創(chuàng)新。不僅產(chǎn)品上要創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容上也要創(chuàng)新，就連形式上面也要創(chuàng)新。創(chuàng)新會增加客戶的興趣度，會讓客戶更愿意花時間和精力來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。所以粘性自然就增強了。

第三點，保持廣泛的宣傳和推廣。好的宣傳和推廣，會讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好的給大眾認(rèn)可，更有辨識度和知名度。廣泛的宣傳和推廣，會讓客戶對自己產(chǎn)生熟悉感，會有很大的粘性。

第四點，能夠開展一些真正實惠的營銷活動。要增強客戶粘性，還需要一些實際的好處，要給客戶真正實惠的營銷活動，讓客戶感受到占便宜，感受到實惠。

第五點，完善和健全客戶管理系統(tǒng)。一方面會方便自己管理客戶信息和策劃活動。另一方面會更有利于自己和客戶的有效鏈接，幫助自己了解客戶，增強客戶粘性。

第六點，為客戶提供更多的便利服務(wù)。比如借助互聯(lián)網(wǎng)來為客戶開發(fā)新的服務(wù)模式。為客戶提供上門服務(wù)等形式的便利服務(wù)，也能讓客戶獲得更多好感，增強一些粘性。

第七點，不斷學(xué)習(xí)，不管是管理者還是個人，要想增強客戶粘性，自身的能力，也需要提高服務(wù)意識，也需要改進。這些都離不開學(xué)習(xí)。作為企業(yè)也好，商家也罷，都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)來增強自己和客戶之間的關(guān)系，縮短一些成長的時間。