一部電影撲街了，觀眾說連梁朝偉的演技都救不了這部電影。王菲在春晚唱歌破音了，粉絲說，這是天后的新式唱法，無語，你們不懂啊。張藝謀一出電影，人們認(rèn)定他是大制作。沈騰一拍電影人們感覺是喜劇片。這是什么？這是客戶的認(rèn)知。某流量明星成了法治咖，粉絲還想強(qiáng)行挽尊，說什么，一定有人故意陷害我們家哥哥。在認(rèn)知面前，事實(shí)有時(shí)候無關(guān)緊要。寶潔玩產(chǎn)品認(rèn)知是高手，海飛絲去屑、飄柔柔順，潘婷健康、沙宣時(shí)尚，看看瓶身的成分其實(shí)都差不多，所以不一樣的是什么？不一樣的是消費(fèi)者的認(rèn)知，所以霸王為了銷量，只能選擇防脫，再出一款洗發(fā)水，估計(jì)也只能選擇白發(fā)變黑了，因?yàn)檎也坏叫碌南M(fèi)者認(rèn)知是很難出圈。陽澄湖大閘蟹90%用來送禮的，興化蟹如果正面和陽澄湖大閘蟹開戰(zhàn)，會有機(jī)會嗎？很渺茫。所以興化搞出了，我有一畝蟹，什么意思？這是我自己的蟹，我把我自己的蟹送給你，如果陽澄湖大閘蟹送客戶送的是體面和尊重，我有一畝蟹送客戶的是親近和真誠。這是從不同維度搞定消費(fèi)者的認(rèn)知，新品牌千萬不要想著要打敗老品牌，因?yàn)闊o法和消費(fèi)者認(rèn)知作對。

農(nóng)夫山泉說，我們不生產(chǎn)水，我們是大自然的搬運(yùn)工。恒大冰泉說，不是所有的大自然的水都是好水，恒大冰泉世界三大好水，我們搬運(yùn)的不是地表水，是3000萬年前長白山原始森林深層火山礦泉，恒大冰泉這樣還有意義嗎？在消費(fèi)者認(rèn)知中，大自然的搬運(yùn)工就是農(nóng)夫山泉，農(nóng)夫山泉的水源就是優(yōu)質(zhì)，恒大冰泉水呢，一股鋼筋水泥的味道。所以在消費(fèi)者認(rèn)知面前，事實(shí)有時(shí)無關(guān)緊要。