解決問題的過程就是一個不斷思考、不斷創(chuàng)新和不斷實踐的過程。問題不僅是重大的決策，還包括日常工作生活中的普遍問題。

　　解決問題的思維過程包括4個階段：發(fā)現(xiàn)問題，明確問題，提出假設(shè)，檢驗假設(shè)。

　　首先是提出問題。

　　在這個初級階段，“問題”不是簡單的一句話就可以回答的問題，比如“肚子餓了怎么辦”，而是必須經(jīng)過思考過程，尋求解決的策略，才能達(dá)到目的。

　　“問題”的界定基于兩個方向，“需要改變的”和“需要實現(xiàn)的”。

　　事情出現(xiàn)了不正常的情況，需要我們想辦法改變它，這是需要改變的問題。比如這三個月業(yè)績都不理想；新員工入職一個月后，80%的人對公司業(yè)務(wù)制度還不熟悉。

　　設(shè)定或指定了一個需要達(dá)到的目標(biāo)，這是需要實現(xiàn)的問題。比如制定下季度的工作計劃；完成一份路演報告。

　　正確地解決問題建立在發(fā)現(xiàn)真問題的基礎(chǔ)上。*思想家杜威說：“一個良好的問題界定，已經(jīng)將問題解決了一半。”

　　然后是明確問題。

　　分析問題就是明確問題的一個思維過程。

　　之所以會產(chǎn)生問題，就是我們處于“現(xiàn)有條件用不上，需要的條件不充足”的心理困境。我們分析問題，就是站在客觀中立的立場，分析所謂問題的特點和條件，找出主要矛盾，確定問題范圍，明確解決問題的方向。

　　打蛇打七寸，分析問題的關(guān)鍵在于抓住問題的核心。把核心抓住了，即使解決問題的條件受限，也會豁然開朗，因為有了方向。知道了方向，可以選擇走還是不走，走這條路還是走另外一條路，如果確定走下去，沒有條件就去創(chuàng)造條件。

　　接著是提出假設(shè)。

　　所有解決問題的策略，在性質(zhì)上只是假設(shè)，因為還沒有實際發(fā)生。假設(shè)越合理，問題解決的過程就越順利。假設(shè)可以不止一個，只有能夠獲得預(yù)期的結(jié)果，可以有多個假設(shè)。

　　如何提出合理的假設(shè)？理性思考+感性直覺+過程實踐。

　　理性思考，就是提出假設(shè)要依賴已有的知識和經(jīng)驗，不單是個人的，最好是整個團(tuán)隊的。如果已有的知識掌握得不夠好，經(jīng)驗不夠系統(tǒng)，還需要借助外力。

　　感性直覺，就是依靠直觀的感性形象或者直覺，大膽假設(shè)，小心求證。特別是復(fù)雜、困難的問題，常常需要借助具體的事物、示意圖表、模型參照物等來幫助解決。

　　過程實踐，就是在提出假設(shè)的過程中，我們可以小范圍小尺度地嘗試性實踐操作，如果有效果，說明可以進(jìn)一步假設(shè)。如果出現(xiàn)偏差，也利于修正當(dāng)前假設(shè)。

　　最后是檢驗假設(shè)。

　　解決問題的最后一步是檢驗假設(shè)，即通過一定方法來確定所提出的假設(shè)是否符合客觀規(guī)律。

　　最常見的是實踐檢驗。實踐是檢驗真理的*標(biāo)準(zhǔn)。

　　即按照假設(shè)去具體進(jìn)行實驗解決問題，再跟進(jìn)實驗結(jié)果直接判定假設(shè)的真?zhèn)巍Ｈ绻麊栴}得到解決， 則證明假設(shè)是正確的，否則假設(shè)無效。這種檢驗最根本，也最可靠。我們提出一種理論，發(fā)起一個項目，一般會找一個區(qū)域進(jìn)行試點，就是這個道理。

　　如果不能立即用實踐行動來檢驗假設(shè)，還可以通過智力推演，根據(jù)公認(rèn)的科學(xué)原理、公式、原則，在頭腦中進(jìn)行推理論證。這也是檢驗假設(shè)的一種方式。