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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

這樣的獲客錯在哪里?

 
講師:周嘉俊 瀏覽次數(shù):2272
 去年國慶前,我們小區(qū)一家硬件挺不錯的美容院悄悄關(guān)門了。其實這家店開業(yè)才半年的時間,開業(yè)的時候還做了挺大的活動,就是舞龍啊,舞獅還推出了一個超值特惠價一百二十八,可以享受七項美容服務(wù)。而這七項服務(wù)呢,按照他們的標(biāo)價可以接近一萬塊錢活動。當(dāng)天呢二十多個工作人員在店門口做地推引流。一百二十八相對于一萬就是

去年國慶前,我們小區(qū)一家硬件挺不錯的美容院悄悄關(guān)門了。其實這家店開業(yè)才半年的時間,開業(yè)的時候還做了挺大的活動,就是舞龍啊,舞獅還推出了一個超值特惠價一百二十八,可以享受七項美容服務(wù)。而這七項服務(wù)呢,按照他們的標(biāo)價可以接近一萬塊錢活動。當(dāng)天呢二十多個工作人員在店門口做地推引流。一百二十八相對于一萬就是極大的激發(fā)了人們的占便宜性,而且這個便宜還非常大。所以活動兩天賣了幾百個人,那這幾百個人后續(xù)進店接受這些服務(wù)的時候呢,出現(xiàn)了三種結(jié)果。一去了兩次被頻繁推卡,推煩了,再也不去了。二在這過程中被推卡成功辦卡了。三哎,我頂著你各種推卡套路,我就是不買卡。然后我把七次做完之后,我也不去了。在這三個之中,能給商家產(chǎn)生實際價值的,就只有這個二,而這個二所產(chǎn)生的收益,相較于這個商家投入的員工工資設(shè)備物料以及高昂的房租來說,能基本打平都很難,而還不算什么。*它的成本是這個一和這個三很可能以后都不會再進這家店了。而且你覆蓋的客戶越多,失去的客戶就越多,其實用低價引流的方式本身是沒有錯的。

但是你給客戶甜頭,你只能給一點不能給太多,而且你要控制好中間的那個轉(zhuǎn)化的時間節(jié)點,像這家店用零點一折的價格和長達七次的服務(wù)。兩者疊加之后呢,無形中就拉長了整個銷售周期,而且做了錯誤的客戶篩選,吸引來的客戶,大概率上都是奔著這個便宜來的。對著這對客戶,你要進行發(fā)力,還要發(fā)力七次,那肯定是得不償失啊。這個案例還暴露了另外一個問題,就是自身定位與銷售行為的調(diào)性也就不符。他的硬件屬于中高端七項服務(wù)的內(nèi)容價格標(biāo)價接近一萬塊,這個價格也不算便宜,并且你的銷售行為卻完全不像中高端,還是客戶來了以后頻繁的去推卡,你這跟街邊的美容小店有什么區(qū)別嗎?所以我經(jīng)常聽人家說自己什么定位中高端,什么叫中高端價格高一點,硬件好一點,這就是中高端了嗎?你的服務(wù)和銷售行為的調(diào)性配得上中高端嗎?



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周嘉俊
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