合格質(zhì)量總監(jiān)必須抓好的五件事。

一、構(gòu)建并優(yōu)化質(zhì)量管理體系。構(gòu)建符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又適應(yīng)企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)狀改進(jìn)，與組織總目標(biāo)和發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致。管理者需具備持續(xù)改進(jìn)能力，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

二、過程控制與質(zhì)量檢驗(yàn)。強(qiáng)化生產(chǎn)過程控制，從原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程監(jiān)控到成品出廠檢驗(yàn)，確保每一步符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用合適工具提高檢驗(yàn)效率和準(zhǔn)確性。

三、質(zhì)量文化建設(shè)。培養(yǎng)員工品質(zhì)意識(shí)，開展質(zhì)量活動(dòng)，營(yíng)造質(zhì)量第一氛圍，確保每位員工參與質(zhì)量管控。

四、決策關(guān)鍵問題。質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)矛盾分歧（如與進(jìn)度產(chǎn)生分歧）時(shí)，管理者需進(jìn)行決策，若領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定處理追求進(jìn)度，可能造成不良后果。

五、客戶反饋與投訴處理。建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決客戶反饋問題和投訴，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。通過客戶反饋分析產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。