一、明確自身角色

1. 角色規(guī)范、權利和義務的把握
2. 在長春當好班組長，要清楚自己的角色規(guī)范。班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，需要合理安排工作、控制成本等；對上代表生產(chǎn)者的立場，要及時反饋生產(chǎn)中的實際情況；對待直接上司既代表員工的立場，又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不能準確把握自己的角色、權利和義務，即使處于班組長的位置，也難以發(fā)揮實際作用。例如，在長春的一些制造企業(yè)中，班組長如果不清楚自己有調(diào)配班組內(nèi)人力、物力資源的權利，以及保證生產(chǎn)任務按時按質(zhì)完成的義務，就可能導致生產(chǎn)秩序混亂。
3. 了解領導的期望值
4. 了解領導的指示、指示背景、環(huán)境和領導風格是非常重要的。在長春企業(yè)里，有時候班組長費了很大力氣做工作，但可能不是領導所期望的，結果事倍功半。如果班組長認為自己的想法正確但領導不了解，可以選擇合適的時機提出建議。比如，在長春某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，有一位班組長覺得現(xiàn)有的生產(chǎn)流程可以改進以提高效率，但領導之前沒有這樣的想法。這位班組長就找了一個專門討論生產(chǎn)效率提升的會議時機，向領導詳細闡述了自己的方案，最后得到了領導的認可和采納。
5. 了解下級的期望值
6. 下級對上級有辦事要公道等期望。辦事公道雖然說起來容易，但實際操作很難。在長春的企業(yè)班組中，例如在分配獎金、安排工作任務等方面，如果班組長不能做到公平公正，就會引起班組成員的不滿，影響班組的團結和工作效率。

二、承擔多種角色職能

1. 責任者角色
2. 在長春的企業(yè)里，班組長是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。例如，在長春的食品加工企業(yè)，班組長要確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準，控制原材料的使用以降低成本，提高產(chǎn)量以滿足市場需求，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響企業(yè)的利潤。
3. 帶頭人角色
4. 對作業(yè)員工來說，班組長是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。在長春的電子廠，新員工入職時，班組長要指導他們正確操作設備，對他們的工作進行評價，在員工遇到技術難題時給予幫助，在員工工作狀態(tài)不佳時給予支持，這樣才能帶領整個班組高效地完成生產(chǎn)任務。
5. 橋梁角色
6. 對主管職員來說，班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。在長春的機械制造企業(yè)，主管下達了新的生產(chǎn)工藝要求，班組長要準確傳達給班組成員，并確保成員按照要求執(zhí)行。同時，班組成員對生產(chǎn)工藝有什么改進建議，班組長也要及時反饋給主管，起到溝通上下的橋梁作用。
7. 同事角色
8. 對其它班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。在長春的一些大型企業(yè)中，不同班組之間可能存在合作項目，比如兩個生產(chǎn)車間的班組共同完成一個大型訂單的不同部分，這時候班組長就要相互協(xié)作。同時，在企業(yè)內(nèi)部的評比中，他們又存在競爭關系，相互激勵提高班組的績效。
9. 助手角色
10. 對中層治理職員來說，班組長是左右手。在長春企業(yè)管理中，如果沒有班組長這一層次，像一些小型的民營企業(yè)只靠車間主任管理，就會出現(xiàn)管理不順手的情況，現(xiàn)場會出現(xiàn)各種問題，因為中層管理人員很難直接管理到每一個基層員工。

三、履行班組長的使命

1. 完成生產(chǎn)任務
2. 在長春，班組長要團結組員，通過不斷尋找問題點、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進活動，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標進軍。例如，長春的一些高新技術企業(yè)的班組，班組長要帶領組員不斷探索新技術在生產(chǎn)中的應用，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時減少生產(chǎn)過程中的能源消耗和原材料浪費。
3. 培訓和練兵
4. 按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓和提高操作技能的基本功練習，增強質(zhì)量意識，組織開展互幫互學等活動。在長春的化工企業(yè)，班組長要定期組織員工進行安全操作規(guī)程的培訓，開展技能競賽等活動，提高員工的操作技能，從而保證生產(chǎn)的安全和產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 質(zhì)量控制
6. 組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作。在長春的制藥企業(yè)，每一道生產(chǎn)工序都有嚴格的質(zhì)量要求，班組長要組織員工進行自檢，相鄰工序之間進行互檢，自己也要進行巡檢，確保藥品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量合格，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。

四、具備必要的能力素質(zhì)

1. 過硬的工作能力
2. 長春的班組長不僅要承擔班組管理工作，還要參與現(xiàn)場具體的生產(chǎn)操作，這就要求不斷加強自身技術業(yè)務素質(zhì)的錘煉，具備過硬的專業(yè)技術水平和班組管理能力。在工作中要有信心和充滿激情，以良好的工作狀態(tài)帶動整個班組。例如，在長春的建筑企業(yè)班組中，班組長在施工現(xiàn)場既要能熟練操作建筑機械，又要能合理安排工人的工作任務，在遇到工程難題時，要樂觀面對，帶領班組克服困難。
3. 善于解決問題的能力
4. 班組長要有敏銳的觀察力，不管是現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、設備狀況還是班員的精神、思想狀況，都要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。在長春的電力企業(yè)，班組長要關注變電站設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)設備故障隱患，同時也要關心班員的工作壓力等思想狀況，解決好生產(chǎn)過程中的各種問題，不把問題往上推。
5. 凝聚班組職工的能力
6. 班組長要*限度地把班員團結凝聚起來，使整個班組形成一股強大的合力。這就要求班組長處理班組事務要公平、公正，工作安排上要堅持原則、秉公辦事，以制度為準繩，以規(guī)章為依據(jù)，不以個人好惡和感情用事。同時，要關心和幫助班員，為其解決實際困難，關心組員的成長與進步。在長春的紡織企業(yè)班組中，班組長在分配工作任務時按照員工的技能水平合理安排，在員工家庭有困難時給予幫助，促進班組的團結。
7. 組織協(xié)調(diào)能力
8. 班組長要有威信，德高才能望眾。面對班組中出現(xiàn)的各類問題能及時、公平、公正的處理，矛盾沖突消化在萌芽狀態(tài)，營造團結正氣的工作氛圍。在長春的家具制造企業(yè)班組中，如果兩個員工因為工具使用問題發(fā)生爭執(zhí)，班組長要及時調(diào)解，合理安排工具的使用，維護班組的和諧氛圍。
9. 融洽社會關系的能力
10. 要用一顆真誠、謙卑、包容的心對待每一個人，處理每一件事，使上下左右，各個方面的關系和諧共生。在長春的服務型企業(yè)班組中，班組長要與上級領導、其他班組、客戶等都保持良好的關系，讓隊員信服，客戶感動，領導放心。
11. 抗打壓能力
12. 世上沒有一項工作不辛苦，面對責備或不公要學會理解；面對困難和壓力要沖鋒在前。在長春的物流企業(yè)班組中，當遇到貨物運輸延誤受到客戶責備時，班組長要承受壓力，積極尋找解決辦法，同時鼓勵班組成員共同克服困難。
13. 培訓能力
14. 榜樣的力量是無窮的，班組長要敢于做行業(yè)中的老師，班組中的能工巧匠。以身示范，言傳身教，把自己具備的優(yōu)良素質(zhì)，工作方法，動作要領，專業(yè)知識，毫無保留的傳授給隊員。在長春的汽修企業(yè)班組中，班組長要把自己的修車技能傳授給年輕的員工，提高整個班組的技術水平。