第一天：心態(tài)及基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)。包括公司介紹、企業(yè)文化、薪酬福利等內(nèi)容的了解，幫助業(yè)務(wù)員對我們有更深入的認識。同時介紹銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，為接下來的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

第二天至第三天：產(chǎn)品體系及培訓(xùn)。詳細介紹我們的產(chǎn)品體系，包括產(chǎn)品特點、用途、優(yōu)勢等，并進行實際的產(chǎn)品培訓(xùn)，包括產(chǎn)品演示和演練。通過實際操作幫助業(yè)務(wù)員熟悉產(chǎn)品，增強對產(chǎn)品的理解。然后進行銷售技巧的培訓(xùn)，包括如何與客戶溝通、如何處理客戶的異議等。

第四天至第五天：銷售技巧進階及運營流程培訓(xùn)。進一步學(xué)習(xí)銷售技巧，包括如何尋找潛在客戶、如何達成交易等。同時進行運營流程、財務(wù)和客服等方面的培訓(xùn)，并進行考試以檢驗學(xué)習(xí)效果?？荚囃ㄟ^后可以了解更多細節(jié)內(nèi)容，具體可聯(lián)系指定聯(lián)系方式：544310754。

如何制定銷售人員培訓(xùn)計劃

一、制定銷售人員培訓(xùn)計劃的重要性

為了提升銷售人員的銷售技能和業(yè)務(wù)水平，必須制定有效的培訓(xùn)計劃。銷售經(jīng)理在組織制定培訓(xùn)計劃時，需要確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及時間安排等問題。培訓(xùn)計劃的制定要根據(jù)企業(yè)的實際情況和銷售人員的現(xiàn)有能力進行。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 企業(yè)基本情況介紹：包括企業(yè)的發(fā)展歷程、重要性、地位、營銷策略和企業(yè)文化等。幫助銷售人員更好地融入企業(yè)，理解企業(yè)的價值觀和發(fā)展方向。

2. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：介紹產(chǎn)品的特點、用途、優(yōu)勢等，同時包括產(chǎn)品的維護和使用方法。讓銷售人員對產(chǎn)品有更深入的了解，以便更好地向客戶介紹產(chǎn)品。

三、培訓(xùn)方式的選擇

### 第四點：競爭知識提升

通過與同行業(yè)和競爭者的深入比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，從而提高企業(yè)的競爭力。這包括了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)情況，并對比本企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。這種深度洞察有助于企業(yè)精準定位，強化競爭優(yōu)勢。

### 第五點：企業(yè)知識整合

通過全面深入了解本企業(yè)，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠度，使他們更好地融入企業(yè)文化，從而有效地開展顧客服務(wù)工作。這包括企業(yè)的歷史、規(guī)模、成就，企業(yè)政策如報酬制度、行為準則，以及廣告、產(chǎn)品運輸、付款條件等內(nèi)容。這種知識整合有助于培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠度。

### 第六點：時間與銷售區(qū)域管理新知

銷售人員如何有效制定計劃，減少時間浪費，提高工作效率是關(guān)鍵。銷售地圖的利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固也是重要技能。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，銷售人員可以學(xué)會如何更有效地管理時間和銷售區(qū)域。

### 培訓(xùn)基地與培訓(xùn)方法

1. 專業(yè)的培訓(xùn)基地，配備正規(guī)培訓(xùn)室、音響系統(tǒng)、白板和白板筆等設(shè)施，為培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)的硬件環(huán)境。

2. 培訓(xùn)方法多種多樣，包括講授法、個案研討法、視聽技術(shù)法、角色扮演法、戶外活動訓(xùn)練法等。這些方法各具特色，可以根據(jù)不同的培訓(xùn)需求選擇合適的方法。

### 銷售人員綜合素質(zhì)與技能

1. 掌握專業(yè)知識，包括軟件產(chǎn)品的功能和特點等。這是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

2. 氣質(zhì)方面要尊重與莊重、深沉與大度，態(tài)度要不卑不亢。

3. 品行方面要信任他人，建立良好的人際關(guān)系。信任是合作的基石。

4. 敬業(yè)精神和對挑戰(zhàn)的熱愛是成功的重要推動力。銷售人員需要不斷挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造極限。

### 人員要求與理念更新

對人員的要求包括綜合素質(zhì)的提升，如銅頭（堅韌不拔）、鐵嘴（良好的表達能力）、橡皮肚子（耐挫折能力）、飛毛腿（行動力）。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)掌握知識的能力，調(diào)整學(xué)習(xí)方法和心態(tài)。這些理念更新有助于提高團隊整體素質(zhì)。

當自身經(jīng)歷痛苦時，同樣要理解他人的痛苦，對他人話語持“偽裝”的欽佩態(tài)度，引發(fā)共鳴；即使不十分贊同他人談話或建議，也要展現(xiàn)出專注的神情，以示對其談話的重視。

全面搜集競爭對手和客戶的信息，詆毀競爭對手需以藝術(shù)方式表達，例如用“我聽說…我也不很清楚”的方式。

謹慎報價，做好報價前的準備，盡可能了解公司的財務(wù)預(yù)算，把握報價時機。報價時信息越多，優(yōu)勢越大。

持續(xù)跟進公司決策的變化，只要未采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的公司都是我們的潛在客戶，要持續(xù)跟進。

盡早明確客戶的決策模式，分析難點并勇于突破，了解決策層動態(tài)，實事求是。加強溝通，找出解決問題的有效方法。

與客戶接觸時，清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司名稱、用戶數(shù)量、軟件優(yōu)勢及好處。提前五分鐘到場。

公司優(yōu)勢在于本地化服務(wù)和專業(yè)性，產(chǎn)品適用性強、效率高、效果好、操作簡便，但*滿足公司和企業(yè)的需求。

避免樹立敵人，不貶低他人，否則公司會越來越困難。

工作指南包括：以先進理念打動人，適度關(guān)心他人，個人誠信成就事業(yè)。推銷三步曲：推銷自己、推銷公司、推銷產(chǎn)品。

工作日志包括當日工作、明日安排，按重要性分類；當日業(yè)務(wù)記錄、競爭對手情況、自身得失、行動時間表等。

學(xué)會感情投資，尋找平衡點。推銷工作歸根結(jié)底是面對“人”。即使是能力一般的人，若能每天以誠摯態(tài)度向五個人推銷，便能做好工作。做好電話推銷記錄，努力則推銷變得容易，但一開始就將其作為易事則變得困難。治病需找病因，推銷亦然。推銷不出去則無傭金，不制定計劃則無法推銷，不見客戶無法制定計劃，無法約會則無法見客戶。這些環(huán)節(jié)緊密相連，起點在于約會。擺正心態(tài)談判：確定對方需求，實現(xiàn)互利共贏；激發(fā)對方感受這種關(guān)系，主題明確，把握界限，一旦突破便會迅速膨脹。

加強人際情感與交流是公司本身的需求。談判需掌握技巧和要害，避免疲勞戰(zhàn)術(shù)，堅持原則并盡量滿足對方，隨機應(yīng)變。將產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳達給客戶，吸引客戶注意，再對其商品感興趣。

播放聲音時不宜講解，以免混淆視聽。講課時應(yīng)先介紹公司及相關(guān)業(yè)績。面向觀眾講解，避免只顧操作而不了解軟件內(nèi)容和特點。講解時需與觀眾交流、互動、提問。聲音需洪亮清晰，邏輯性強、語音標準以影響大家。問候和介紹公司時需注意儀態(tài)、語速和措辭。操作需有明確的順序和目的，講解軟件時需注重細節(jié)和賣點。語速要適中、吐字清晰準確。

培訓(xùn)方式探索：多元策略打造卓越銷售團隊

對于銷售人員而言，培訓(xùn)不僅是為了提升個人能力，更是為了達成企業(yè)的整體銷售業(yè)績。為此，我們采取一系列的培訓(xùn)方法，旨在幫助銷售人員成為精英。

一、情境分析法：通過實際案例或假設(shè)性場景，讓學(xué)員深入剖析問題、分析原因，并提出解決方案。這種個案研討的方式有助于學(xué)員從實踐中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗中提煉。

二、視聽技術(shù)結(jié)合法：運用投影、幻燈片及視頻等多媒體手段進行培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的直觀性和互動性。這種培訓(xùn)方式常與其他教學(xué)方法結(jié)合使用，以*化培訓(xùn)效果。

三、角色扮演體驗法：為受訓(xùn)人員提供一個故事背景，讓其扮演角色進行模擬演練。通過這種方式，學(xué)員可以從對方的角度看待問題，體驗不同的情感與視角，從而調(diào)整自己的態(tài)度和行為。

我們還借助戶外活動來培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神，提升團隊的默契與配合。但需注意部分課程的安全問題，同時這種培訓(xùn)方式的費用相對較高。

對于銷售團隊而言，我們的初級目標是通過提高個人的銷售績效來達到企業(yè)的整體銷售目標。那么，培訓(xùn)能夠帶來哪些具體效果呢？

通過培訓(xùn)，銷售人員可以掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、競爭對手的情況，以及目標客戶的心理特征。培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，讓他們領(lǐng)悟企業(yè)的文化與價值觀，養(yǎng)成積極的工作態(tài)度和服務(wù)精神。學(xué)會科學(xué)分析問題的方法，確立個人目標與業(yè)績考核標準，最終成為一名優(yōu)秀的線纜銷售精英。

在企業(yè)文化方面，我們倡導(dǎo)“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實、追求卓越”的理念，堅持“*品質(zhì)、*服務(wù)、科學(xué)管理、持續(xù)改進”的品質(zhì)方針。我們注重品牌的建設(shè)與提升，通過市場運作的積極配合，滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。對于由公司原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題，我們保證向客戶提供滿意的解決方案。

在團隊打造方面，我們重視個人的力量與團隊力量的結(jié)合。根據(jù)個人的特長與優(yōu)勢進行工作分工，使員工的潛能得到充分發(fā)揮。設(shè)定明確業(yè)績目標，制定獎罰制度，激發(fā)員工的競爭意識與積極性。注重會議制度的設(shè)立，促進信息的溝通與分享，加強團隊之間的協(xié)作與配合。

對于目標市場的定位與甄別，我們要明確市場地位與經(jīng)營材料類型。了解目標市場的類型與特征，進行市場走訪與調(diào)查，找到我們的潛在客戶與核心客戶。協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道，提供合適的廣告投放與資料支持。

在銷售部門的具體培訓(xùn)計劃中，員工需要熟知酒店員工手冊的內(nèi)容、酒店文化與儀表儀容，了解酒店的產(chǎn)品知識及相關(guān)設(shè)施。遵守銷售部的各項規(guī)章制度，了解組織結(jié)構(gòu)及辦公室管理知識。還需掌握價格體系、各種房型的配置及布局等。在培訓(xùn)過程中，還需強調(diào)與同事的合作及與其他部門的溝通的重要性。了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，掌握與客戶溝通的技巧，包括電話使用語言等。還需掌握相關(guān)的電腦知識，以便更好地掌握。還需掌握制定合同、會議書面報價等基本技能。

對于餐飲銷售方面，銷售人員需要熟知各種不同類型會議的擺臺方式、不同時期的菜式變化及促銷活動、市場變化及對手酒店宴會信息等。及時與客戶溝通并儲存反饋信息，與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。