首課：初識電銷培訓(xùn)的奧義

第一篇：關(guān)于58培訓(xùn)

實用技巧：以實戰(zhàn)為基礎(chǔ)的電話銷售精英進階路徑。

第二篇：電銷基礎(chǔ)流程

核心要點：掌握電話營銷的基本流程和原則，為后續(xù)的深入學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

第二課：溝通與說服的藝術(shù)

一、溝通技巧的掌握

深入理解：如何通過電話進行高效溝通，理解溝通在銷售過程中的重要性。

二、說服策略的運用

策略解析：掌握有效說服客戶的方法，快速達成交易。

第三課：洞悉客戶心理，洞察銷售機遇

一、客戶的真實需求

思維轉(zhuǎn)變：每天打電話不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是對客戶需求的探索。

二、客戶的購買心理

理解要點：客戶購買的不僅是產(chǎn)品，更是購買的“感覺”。

三、實戰(zhàn)演練

實踐操作：學(xué)習(xí)撥打成功的電話，通過模擬實戰(zhàn)提升技能。

第四講：電話銷售人員的自我修煉與成長

一、明確營銷目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定：每次撥打電話前要明確目的，提高通話效率。

二、培養(yǎng)親和力和信賴感

情感建立：與客戶建立親和力及信賴感，是銷售成功的關(guān)鍵。

第五講：成功電話營銷的流程與技巧

一、完美的開場白

迷你裙理論：一個吸引人的開場白，是成功的一半。

二、產(chǎn)品介紹的藝術(shù)

信息傳遞：產(chǎn)品介紹不僅僅是耳朵里的事情，更是關(guān)于心的傳達。

三、問話式營銷的應(yīng)用

技巧學(xué)習(xí)：熟練使用問話式營銷方法，把握客戶需求。

四、問題變賣點的轉(zhuǎn)化

模式掌握：如何巧妙處理異議，將問題轉(zhuǎn)化為賣點。

五、后續(xù)跟進與維護

客戶關(guān)系管理：維護客戶關(guān)系，后期加單及轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵。

第六講：電話銷售的輔助技能——贊美營銷與FAB法則

一、贊美營銷的實踐

現(xiàn)場演練：學(xué)習(xí)如何通過贊美建立與客戶的關(guān)系。

二、產(chǎn)品包裝的技巧

FAB學(xué)習(xí)：學(xué)會熟練運用FAB進行產(chǎn)品包裝，提升產(chǎn)品價值。

……（中間內(nèi)容根據(jù)上述文章形式與內(nèi)容進行補充與展開）……

《電銷精英成長之路》——助力企業(yè)解決銷售難題！

成效提升：提高電話銷售人員成交技能，增強其信心。

狀態(tài)保持：使銷售人員在工作中始終保持巔峰狀態(tài)。

客戶關(guān)系的深化：快速與客戶建立緊密關(guān)系，增強信賴感。

需求把握：準(zhǔn)確把握客戶需求，快速成交有意向的客戶。

產(chǎn)品推廣：有效推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)快速大量的銷售。

林翰芳老師——銷售領(lǐng)域的實戰(zhàn)派導(dǎo)師！

林老師擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直致力于創(chuàng)新營銷模式，打破常規(guī)思維。其首創(chuàng)的“問話式”營銷技巧，內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合的模式，深受業(yè)界好評。在金融保險、聯(lián)通400等多個行業(yè)都有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，為數(shù)千家企業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀的銷售人才。被譽為企業(yè)信賴的銷售團隊管理咨詢師和銷售培訓(xùn)實戰(zhàn)講師。二、新員工培訓(xùn)大綱及流程詳解

新員工入職培訓(xùn)是為了讓他們快速融入公司文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀和行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。該流程適用于XX生物的所有新員工。

一、培訓(xùn)目的：

讓新員工迅速適應(yīng)公司環(huán)境，理解并認同公司文化，掌握必要的工作技能和知識。

二、適用范圍：

本流程適用于XX生物所有新員工的入職培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)時間：

行政人事部會在每季度初或當(dāng)新員工達到10人次時組織培訓(xùn)，歷時2.5天。

四、培訓(xùn)方式：

采用化整為零，脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，確保新員工能夠充分吸收和消化培訓(xùn)內(nèi)容。

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 入職指引：由人事助理負責(zé)，介紹公司概況、組織架構(gòu)、考勤休假制度、職業(yè)發(fā)展通道、員工手冊等內(nèi)容。

2. 部門崗位培訓(xùn)：由部門經(jīng)理負責(zé)，介紹部門架構(gòu)、崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)安全及操作等內(nèi)容。

3. 公司公共培訓(xùn)：由行政人事部負責(zé)，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹、公司制度、職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量體系及職業(yè)安全等方面的培訓(xùn)。

六、課程安排：

新員工培訓(xùn)分為三個階段，第一階段為入職強化培訓(xùn)，第二階段為行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)，第三階段為銷售專項培訓(xùn)。還包括生產(chǎn)部和質(zhì)檢部的自我實踐培訓(xùn)內(nèi)容。

七、培訓(xùn)要求：

1. 前期準(zhǔn)備：進行詳盡的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

2. 培訓(xùn)實施：制定詳細的培訓(xùn)計劃，并確定培訓(xùn)師、地點、教材等事項。

3. 培訓(xùn)評估：對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

八、反饋與考核：

對新員工的培訓(xùn)情況進行記錄和考核，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，并作為他們試用期表現(xiàn)的一部分。

九、附件：

包括新入職/轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)記錄表、試用期考核表、新員工入職培訓(xùn)制度類試題以及新員工入職培訓(xùn)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范試題等。

關(guān)于培訓(xùn)流程的具體細節(jié)：

一、前期準(zhǔn)備階段：

進行組織診斷，明確公司現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略，找出管理問題，確定各級管理者應(yīng)具備的勝任能力。

二、測評階段：

對各級管理者的管理知識、技能、風(fēng)格進行測評，形成個人特質(zhì)報告，找出優(yōu)點和不足。

三、課程設(shè)計階段：

根據(jù)培訓(xùn)需求，針對性設(shè)計培訓(xùn)課程，建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊伍。

四、輔導(dǎo)與跟蹤：

形成有效的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案，建立培訓(xùn)輔導(dǎo)/跟蹤體系，幫助受訓(xùn)者將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中。建立管理應(yīng)用評估體系也很重要。隨后是持續(xù)的評估階段即對受訓(xùn)者進行再測評確保他們能持續(xù)進步提高能力完成個人和公司的目標(biāo)需求實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和管理進步達到培訓(xùn)的最終目的推動企業(yè)的發(fā)展和提升整體競爭力。