需要對新員工的知識水平進(jìn)行考查,以了解他們的基礎(chǔ)水平??梢赃M(jìn)行產(chǎn)品知識的摸底考試,確保他們在進(jìn)入公司前已經(jīng)對基礎(chǔ)產(chǎn)品有所了解。接下來,公司內(nèi)部的系統(tǒng)培訓(xùn)和考試是必不可少的。在招聘環(huán)節(jié),可以傾向于選擇已經(jīng)具備相關(guān)知識的員工,以減輕后續(xù)的培訓(xùn)壓力。隨后,安排具有產(chǎn)品方面經(jīng)驗(yàn)的老員工,如產(chǎn)品主管,進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),確保新員工掌握基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識。
二、如何提升銷售技能并給員工進(jìn)行有效的銷售培訓(xùn)
1. 知識增長:銷售員需要與客戶溝通產(chǎn)品信息并收集市場情報(bào),因此必須具備一定的知識層次。這是培訓(xùn)的主要目標(biāo)之一。
2. 技能提升:技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作的能力。除了基本的銷售技能,如產(chǎn)品介紹、演示、洽談、成交等,還包括市場調(diào)查與分析的能力、對經(jīng)銷商提供銷售援助的能力以及與客戶溝通信息情報(bào)的能力等。
3. 態(tài)度強(qiáng)化:通過培訓(xùn),使企業(yè)文化理念滲透到銷售員的思想意識中,使銷售員熱愛企業(yè)和銷售工作,始終保持積極的工作熱情。
4. 涵蓋行業(yè)知識、企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)規(guī)范、市場知識以及銷售準(zhǔn)備和銷售促進(jìn)等方面的內(nèi)容。
三、針對銷售層員工的培訓(xùn)方案
1. 采用多種培訓(xùn)方式,如講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂練習(xí)、情景演練等,以達(dá)到*培訓(xùn)效果。
2. 在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)方向和選擇的重要性,確保員工明確自己的職業(yè)目標(biāo)。
3. 態(tài)度比知識更重要,培養(yǎng)積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功的關(guān)鍵。
4. 能力比薪水更重要,懂得投資自己比得到薪水更有價(jià)值。
5. 情商比智商更重要,學(xué)會做人的智慧,成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員。
6. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性,一滴水只有融入大海才會永不干涸,個(gè)人的力量在團(tuán)隊(duì)中才能更大。
7. 在職場競爭中,只承認(rèn)第一,不記得第二,爭取做最好。
四、如何管理及培訓(xùn)服裝專賣店的員工
作為店長,首先要做到自身足夠優(yōu)秀,對店鋪大小事務(wù)都要有主見,以樹立權(quán)威。作息制度要根據(jù)實(shí)際情況和人員分工來制定。店長要懂得每個(gè)人的專長,并安排合理的崗位。在日常管理中,應(yīng)做到人性化管理,規(guī)范工作要求與關(guān)心并重。對于優(yōu)秀員工可以給予資金獎勵,對表現(xiàn)不佳的員工可以先耐心教導(dǎo),若不改則嚴(yán)厲批評。定期的服飾陳列技巧和銷售話術(shù)培訓(xùn)也是必要的。
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