一、引言

為了幫助新進(jìn)銷售人員快速融入公司，明確工作職責(zé)與規(guī)范，提高工作績(jī)效，本公司制定了一套全面的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與步驟

1、初識(shí)公司

使新進(jìn)銷售人員初步了解公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等基本情況，為日后的工作打下基礎(chǔ)。

2、部門與崗位認(rèn)知

讓新員工了解所在部門的職能及員工所在崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等，為其后續(xù)工作提供指導(dǎo)。

3、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)

針對(duì)銷售部門的特點(diǎn)，對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、企業(yè)文化等。

4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)

在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，安排資深員工或直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)，提升其工作技能與業(yè)績(jī)。

三、培訓(xùn)階段與內(nèi)容

1、基礎(chǔ)階段

（1）公司概況與企業(yè)文化：介紹公司的基本情況、發(fā)展歷程、主要產(chǎn)業(yè)、組織機(jī)構(gòu)等。

（2）產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)分析：詳細(xì)介紹公司主要產(chǎn)品的性能、價(jià)格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱及優(yōu)點(diǎn)等，同時(shí)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

（3）公司管理制度：講解公司的管理制度、薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度等。

（4）職業(yè)生涯規(guī)劃與人際溝通技巧：引導(dǎo)新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并教授有效的溝通技巧。

2、進(jìn)階階段

（1）職業(yè)禮儀與交流：培養(yǎng)新員工的職業(yè)禮儀，組織以討論會(huì)、交流會(huì)的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與員工的互動(dòng)交流。

（2）企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀：參觀企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)車間等，了解公司實(shí)際運(yùn)作情況。

3、高級(jí)階段

（1）銷售技巧與專業(yè)知識(shí)：教授銷售技巧、談判技巧等專業(yè)知識(shí)，提高新員工的銷售能力。

（2）法律知識(shí)與成功心態(tài)：學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，培養(yǎng)誠(chéng)信、壓力管理、自我超越管理等成功的銷售心態(tài)。

四、培訓(xùn)實(shí)施與管理

1、培訓(xùn)教材與講師：以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，講師以企業(yè)內(nèi)部人員為主，可邀請(qǐng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理等就不同內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)設(shè)備：在培訓(xùn)實(shí)施過程中，會(huì)使用到投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，需將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。

3、培訓(xùn)效果評(píng)估：每期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，作為以后培訓(xùn)工作的參考。評(píng)估方式包括問卷調(diào)查、實(shí)地考察、測(cè)試等。

五、學(xué)員管理與要求

1、尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。

2、認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。

3. 遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，作好筆記，嚴(yán)禁大聲喧嘩、交頭接耳。如有疑問或需要幫助，可在適當(dāng)時(shí)候向講師提出。課后及時(shí)復(fù)習(xí)并完成布置的作業(yè)。

4. 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者需重新參加培訓(xùn)并考核合格后方可結(jié)業(yè)。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考核不合格的學(xué)員需進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助以提高其工作能力。對(duì)于在培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出的學(xué)員可給予晉升或推薦到其他部門發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的學(xué)員需進(jìn)行談話并給予必要的指導(dǎo)和幫助以改善其工作表現(xiàn)和態(tài)度。對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的學(xué)員需按照公司規(guī)定進(jìn)行處理并取消其繼續(xù)參加后續(xù)培訓(xùn)的資格。對(duì)于未能通過考核的學(xué)員需繼續(xù)參加下一輪的培訓(xùn)直到通過為止。同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)互相幫助共同提高以取得更好的效果?？傊谡麄€(gè)過程中都應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)格管理積極引導(dǎo)以取得更好的培訓(xùn)效果。此外還可采取問卷調(diào)查等形式對(duì)講師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估以不斷完善和提高教學(xué)質(zhì)量水平并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為后續(xù)工作提供參考依據(jù)和借鑒意義所在之處加以改進(jìn)和優(yōu)化以更好地服務(wù)于公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)需求所在之處加以改進(jìn)和優(yōu)化以更好地服務(wù)于公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)需求所在之處加以改進(jìn)和優(yōu)化以更好地服務(wù)于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所起到的重要作用所在之處加以重視并付諸實(shí)踐行動(dòng)中去以實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所起到的重要作用所在之處加以重視并付諸實(shí)踐行動(dòng)中去從而不斷提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力從而為促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)所在之處重視并積極響應(yīng)付諸實(shí)踐從而為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量所在之處值得學(xué)習(xí)和借鑒并將其融入到日常工作中去從而不斷提升自身素質(zhì)和能力水平從而為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量所在之處要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并付諸實(shí)踐行動(dòng)中去從而為公司創(chuàng)造更多價(jià)值所在之處需要高度重視并付諸實(shí)踐努力提升自身素質(zhì)和能力水平從而為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量所在之處要持續(xù)關(guān)注并不斷優(yōu)化以更好地服務(wù)于公司發(fā)展和銷售培訓(xùn)效果不佳的原因及銷售人員如何自我提升

許多人常常混淆銷售培訓(xùn)和激勵(lì)的概念。真正的銷售培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一套系統(tǒng)而實(shí)用的方法，能夠幫助銷售人員提升業(yè)績(jī)。現(xiàn)實(shí)中存在許多無效的培訓(xùn)方式。

一、銷售培訓(xùn)效果不佳的原因：

1. 混淆培訓(xùn)與激勵(lì)：有些所謂的銷售培訓(xùn)僅僅是簡(jiǎn)單的心靈雞湯或鼓勵(lì)演講，缺乏實(shí)際技能和策略的指導(dǎo)。例如，電銷領(lǐng)域的分享經(jīng)常會(huì)側(cè)重于心態(tài)調(diào)整，而忽視實(shí)際的銷售技巧和策略。

2. 缺乏專業(yè)性和實(shí)用性：許多銷售培訓(xùn)課程雖然理論豐富，但缺乏針對(duì)一線銷售人員的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)洞察。單純的理論傳授很難在實(shí)際銷售中發(fā)揮效果。一些銷售人員的成功并非基于品牌、廣告經(jīng)驗(yàn)或營(yíng)銷知識(shí)，而是多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累。復(fù)制他們的經(jīng)驗(yàn)未必有效。

3. 缺乏系統(tǒng)化的銷售策略：許多銷售培訓(xùn)雖然能指出問題所在，但缺乏系統(tǒng)的策略制定和執(zhí)行力培養(yǎng)。沒有形成一套完整的銷售體系，也沒有層層遞進(jìn)地洞察用戶心理并制定針對(duì)性方案。這種培訓(xùn)往往治標(biāo)不治本，無法真正提升銷售業(yè)績(jī)。很多銷售人員和管理人員缺乏足夠的溝通技巧和人格感召力，這也影響了銷售業(yè)績(jī)的提升。銷售人員需要不斷提升自己的溝通能力、人格感召力、洞察力和應(yīng)變能力等。良好的溝通能力是銷售工作的基礎(chǔ)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)意愿并得到客戶認(rèn)可；人格感召力則取決于個(gè)人的修養(yǎng)和行為舉止；敏銳的洞察力能夠幫助銷售人員洞察市場(chǎng)變化和客戶需求；而快速應(yīng)變能力則能夠幫助銷售人員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。只有通過全面的自我提升才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。總之需明白銷售人員必須有憂患意識(shí)還要在意識(shí)中去預(yù)見市場(chǎng)和可能的危機(jī)要提前想好策略處理問題遇到改變做到果敢理智擔(dān)當(dāng)而不是僅僅隨著時(shí)代的趨勢(shì)被推動(dòng)才是應(yīng)有之道要知道人只有相信自己才能找到解決問題的方法做出決定后就要義無反顧地去執(zhí)行不管結(jié)果如何都要勇于承擔(dān)責(zé)任。此外執(zhí)行力是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵銷售人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略即使對(duì)策略有質(zhì)疑也必須服從執(zhí)行并在執(zhí)行中展現(xiàn)自己的價(jià)值。二、銷售人員如何自我提升：

對(duì)于銷售人員來說自我提升是職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵以下是一些提升自我的方法：

執(zhí)行能力也源于個(gè)人的工作能力，這包括協(xié)調(diào)能力、理解力、公關(guān)技巧、領(lǐng)導(dǎo)力以及應(yīng)變能力等。有效的執(zhí)行需要調(diào)動(dòng)各方資源，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，尋找最有效的執(zhí)行路徑。而工作能力則源自于個(gè)人的頓悟與經(jīng)驗(yàn)的積累。

觀察并不僅僅只是看看而已。對(duì)于銷售人員來說，學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)是第一課。這里的“看”并非隨意瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心觀察。例如在賣場(chǎng)中，專業(yè)的銷售人員會(huì)注意到產(chǎn)品的價(jià)格、贈(zèng)品、包裝等細(xì)節(jié)，并探究其背后的材料、制作方式等。這些細(xì)微的信息都可能是市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。

銷售人員的知識(shí)范疇廣泛，涵蓋營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等。銷售不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是“綜合素質(zhì)”的較量。面對(duì)如此多的知識(shí)和信息，銷售人員必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，才能跟上時(shí)代的步伐。借助工具提升工作效率也是優(yōu)秀銷售人員的必備技能。例如，使用CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員更好地管理和提高工作效率。

溝通是銷售過程中的關(guān)鍵技能。有效的溝通不僅需要準(zhǔn)確采集對(duì)方信息，理解對(duì)方真實(shí)意圖，還要通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞绞闺p方容易達(dá)成共識(shí)。良好的溝通技巧能夠使銷售人員在與客戶交往中游刃有余。

在銷售過程中，忍耐是必不可少的品質(zhì)。剛開始沒有客戶的時(shí)候，銷售人員需要忍耐并堅(jiān)持下去。只有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累，業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)提高。在與客戶約好的時(shí)間中，即使客戶有臨時(shí)的事情或者正在開會(huì)，銷售人員也需要有足夠的耐心去等待或者重新安排時(shí)間。

提升個(gè)人業(yè)績(jī)需要銷售員具備認(rèn)真努力的工作態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品和公司的服務(wù)有深度的了解和分析，注意自己的穿著打扮，懂得團(tuán)隊(duì)合作，多讀書學(xué)習(xí)增加知識(shí)儲(chǔ)備，以及掌握并運(yùn)用溝通技巧等。銷售員還需要做到守時(shí)、誠(chéng)信，真正站在客戶的角度去思考問題，給客戶解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。

銷售人員還需要對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的了解，分析哪些顧客是自己的目標(biāo)客戶群體，并在銷售過程中靈活調(diào)整策略。同時(shí)要保持積極的態(tài)度，不能繃著臉與客戶交流，避免喋喋不休地說話而忽視客戶的真實(shí)需求和反應(yīng)。

5、追求完美的銷售從業(yè)者，他們習(xí)慣性地要求別人嚴(yán)格無缺，卻容易讓自己陷入銷售難題的泥潭。沒有人是完美無缺的，我們需要的是寬容待客的智慧。

6、在面對(duì)顧客的困難時(shí)，伸出援手能產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。當(dāng)你真誠(chéng)地幫助顧客，顧客也會(huì)以同樣的方式回饋你，或許幫你推銷產(chǎn)品，或選擇購買你的產(chǎn)品。

7、自信是銷售成功的關(guān)鍵因素之一。這種自信不僅會(huì)加深顧客對(duì)你的信賴感，讓他們覺得你是一個(gè)可靠的人，而且也能激勵(lì)自己更好地服務(wù)消費(fèi)者。如果你自己都缺乏信心，又怎能帶動(dòng)消費(fèi)者的購買熱情呢？

8、堅(jiān)定的態(tài)度是建立信任的基石。如果銷售人員自己都猶豫不決、不知所措，那么顧客會(huì)感到更加不安心。只有展現(xiàn)出堅(jiān)定不移的態(tài)度，顧客才會(huì)對(duì)你深信不疑。

9、當(dāng)你銷售某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，如果能夠親身使用這款產(chǎn)品，你的信任和熱情會(huì)通過言行傳遞給顧客。就像如果你是一家飯店的老板，卻經(jīng)常光顧隔壁家的飯店，這樣的行為很難讓顧客相信你的產(chǎn)品或服務(wù)是真正出色的。

10、對(duì)顧客的了解是銷售過程中不可或缺的一環(huán)。記住顧客的名字是最基本的要求，這樣會(huì)讓顧客感受到尊重和關(guān)注，從而更加愿意購買你的產(chǎn)品。

要想提升產(chǎn)品的曝光度和知名度，選擇合適的廣告平臺(tái)也是關(guān)鍵。我們可以借助新浪、騰訊、網(wǎng)易等綜合門戶網(wǎng)站的廣告投放來吸引潛在用戶。行業(yè)網(wǎng)站如搜房、硅谷動(dòng)力、太平洋電腦網(wǎng)等也是廣告宣傳的重要渠道。

在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域，我們常常采用搜索引擎營(yíng)銷策略。這包括使用搜索引擎的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術(shù)來提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名。以百度和Google為主的搜索引擎平臺(tái)是我們常用的營(yíng)銷工具。

利用問答平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷也是一種有效的策略。例如在百度知道、天涯問答、新浪愛問等平臺(tái)上通過提問和解答的方式提升用戶對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度和認(rèn)知度。將我們的產(chǎn)品和服務(wù)信息巧妙地融入其中，傳遞給潛在用戶。

BBS營(yíng)銷也是一種值得嘗試的營(yíng)銷方式。我們可以利用論壇的人氣，通過專業(yè)帖子策劃、撰寫、發(fā)放等一系列流程在論壇中傳播我們的信息。這樣不僅可以提高企業(yè)品牌的傳播效果，還能有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。