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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

馬詩敏:NLP賦能的道、術(shù)、器

 
講師:馬詩敏 瀏覽次數(shù):2426
 NLP通稱神經(jīng)語言程式學(xué),由N-Neuro神經(jīng)、L-Linguistic語法、P-Programming程式組合而成。創(chuàng)始人理查德·班德勒和約翰·格林德在發(fā)展道路上不斷吸取邏輯學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等其他學(xué)科的觀點(diǎn)并整合成自身的學(xué)術(shù)論點(diǎn),這種包容結(jié)合給了NLP作為一個(gè)學(xué)術(shù)的邏

NLP通稱神經(jīng)語言程式學(xué),由N-Neuro 神經(jīng)、L-Linguistic語法、P-Programming程式組合而成。創(chuàng)始人理查德·班德勒和約翰·格林德在發(fā)展道路上不斷吸取邏輯學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等其他學(xué)科的觀點(diǎn)并整合成自身的學(xué)術(shù)論點(diǎn),這種包容結(jié)合給了NLP作為一個(gè)學(xué)術(shù)的邏輯體系。

這是一門實(shí)用心理學(xué),已被*許多*大學(xué)列為主修科目,也被公認(rèn)為最有效提升個(gè)人和公司競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)問之一,它有很多的實(shí)在方法論和可落地工具,以十二條前提假設(shè)作為鋪路石,幫助大家找到了腦運(yùn)作與潛意識(shí)的關(guān)系,也能幫助企業(yè)培訓(xùn)師更好地激發(fā)學(xué)員潛能,提升授課品質(zhì)。并非強(qiáng)烈推薦大家掌握這門課程,盡信書不如無書,僅為打開一扇新的窗戶,給大家些許啟發(fā)。

NLP十二條前提假設(shè):

1.沒有兩個(gè)人是一樣的

2.一個(gè)人不能改變另一個(gè)人

3.有效果比有道理更重要

4.只有由感官經(jīng)驗(yàn)所塑造出來的世界,沒有*真實(shí)的世界

5.溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

6.重復(fù)舊的方法,只會(huì)得到舊的結(jié)果

7.凡事必有至少三個(gè)解決方法

8.每個(gè)人都選擇給自己*利益的行為

9.每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

10.在任何一個(gè)系統(tǒng)里,最靈活的人最能影響大局。

11.沒有挫敗,只有回應(yīng)訊息。

12.動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò),只是行為沒有效果

企業(yè)培訓(xùn)師為什么有必要學(xué)習(xí)NLP神經(jīng)語言程式學(xué)呢?

我認(rèn)為,NLP之道是人們站在12條基本前提之上建立潛意識(shí)與信念挖掘體系的自我賦能過程,它的核心重在運(yùn)用24小時(shí)工作的潛意識(shí)為自己輸入正能量,形成積極向上的信念系統(tǒng),養(yǎng)成追求卓越的行為習(xí)慣。

很多培訓(xùn)師喜歡使用冰山模型教學(xué),10%露出水平面的部分是人的意識(shí),它包括感知、聯(lián)想、評(píng)估、決定等,潛伏在水面下90%體積的冰山,是人的潛意識(shí)。潛意識(shí)的能量遠(yuǎn)大于表象意識(shí),潛意識(shí)24小時(shí)工作,“想象”對(duì)潛意識(shí)的影響與實(shí)際經(jīng)歷對(duì)潛意識(shí)的影響一樣,有意識(shí)地挖掘人的潛意識(shí),能夠提升人的潛能,提高個(gè)人影響力。

另外,情緒、溝通、意識(shí)、信念、價(jià)值觀等的本源均來自人的潛意識(shí),它對(duì)人的發(fā)展有著更加重要的作用,意識(shí)到這一點(diǎn),即可以通過增加術(shù)和器來挖掘潛能了。

NLP神經(jīng)語言程式學(xué)的與器是怎樣的呢?

NLP之術(shù)即搭建有效的信念系統(tǒng),涵蓋上堆平移下切、先跟后帶、品牌教練意識(shí)、銷售動(dòng)力窗等工具,能夠有效地提升人的綜合能力。

  • 信念破框法

NLP的信念系統(tǒng)是BVR,由信念Believes、價(jià)值Values、規(guī)條Rules組合而成,信念系統(tǒng)是維持一個(gè)人在世界生活的內(nèi)在法則,這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作模式?jīng)Q定了這個(gè)人的人生是否成功和快樂?,F(xiàn)實(shí)生活中常常存在三大局限性信念:

1.“能力性”的局限性信念,即“我沒有能力”

2.“可能性”的局限性信念,即“我沒有可以能”

3.“資格性”的局限性信念,即“我沒有資格”

意義換框法,即找出一個(gè)負(fù)面經(jīng)驗(yàn)中的正面意義,操作起來非常簡單,就是轉(zhuǎn)換根植于內(nèi)心的信念,把負(fù)面思維引向正能量思考,從而使能量破框而后出。這對(duì)于年輕人而言,是很好的思維方法,對(duì)于年長者而言,可通過有意識(shí)地訓(xùn)練,轉(zhuǎn)化思維習(xí)慣。聽上去是不是有點(diǎn)像心靈雞湯?的確如此,NLP的理念和方法都比很多派系更加簡單,而且更加實(shí)用。當(dāng)它根植到血液當(dāng)中,將會(huì)發(fā)揮不可窮盡的能量,理念轉(zhuǎn)換的句式列舉如下:

1.暫時(shí)沒有成功,不代表沒有機(jī)會(huì)

2.知道了不可行的做法,往前又邁進(jìn)了一小步

3.增長了經(jīng)驗(yàn),知道了這種方法是行不通的

4.這一次的失敗意味著下次成功概率在增加

  • 上堆平移下切

上堆平移下切是NLP特色的溝通方法,也被很多的培訓(xùn)師運(yùn)用于講堂或工作坊當(dāng)中,上堆、平移和下切各有各的意義,也能發(fā)揮各自作用。當(dāng)需要把一件事情拔高高度時(shí),可用“上堆”的方法,需要擴(kuò)展性思維或腦力風(fēng)暴時(shí),需要使用“平移”的方法,需要尋求細(xì)節(jié)時(shí),則需要運(yùn)用“下切”的方法,確保項(xiàng)目或方案準(zhǔn)確落地。

  • 上堆

主要目的:達(dá)成共識(shí)

溝通內(nèi)容:動(dòng)機(jī)、價(jià)值、目標(biāo)、意義等

  • 平移

主要目的:增加選擇

溝通內(nèi)容:還有呢?除了,還有呢

  • 下切

主要目的:尋找細(xì)節(jié)

溝通內(nèi)容:何時(shí)、何地、何人、怎么做、做什么等

  • 先跟后帶

“跟”的目的是為了“帶”,即引導(dǎo)對(duì)方向著希望的方向發(fā)展,這種“先處理心情,再處理事情”的方法,比直接命令等途徑要更有效。“帶”的目的有三個(gè):

第一、搜集更多的信息資料,以便找到真正原因

第二、引導(dǎo)對(duì)方把焦點(diǎn)放在尋找方法上,而不是執(zhí)著于問題本身

第三、舒服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

(四)品牌教練意識(shí)

在溝通過程中,講師應(yīng)當(dāng)注意成為學(xué)員的品牌教練,說教式授課,一般是講師講,學(xué)生聽,能帶來知識(shí)點(diǎn),但存在不落地的可能性。品牌教練旨在幫助學(xué)員向內(nèi)看、直接說、知行合一,它主要有五大目標(biāo):

1.讓當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任

2.增加當(dāng)事人能量

3.增加當(dāng)事人選擇

4.關(guān)注整體平衡

5.落實(shí)行動(dòng)

品牌教練的理念不僅可以用于教學(xué),在現(xiàn)今的銷售領(lǐng)域,越來越多的企業(yè)使用“品牌教練營銷”取代“顧問式營銷”,在具體市場(chǎng)推廣中卓有成效。企業(yè)培訓(xùn)師可作為參照,開發(fā)相匹配的課程體系,為建筑更宏偉的銷售大廈添磚加瓦。

(五)動(dòng)力窗

弗洛伊德說過,一個(gè)人做事,不是為了得到一些樂趣,便是為了避開一些痛苦??梢酝ㄟ^動(dòng)力窗原理,從行動(dòng)、不行動(dòng)、好處、代價(jià)四個(gè)維度進(jìn)行四象限區(qū)分,幫助學(xué)員從課程中找到樂趣或避免痛苦,提升行動(dòng)動(dòng)力。

  • 理解層次說

NLP把理解的層次分為六大模塊,第一層是環(huán)境,即時(shí)間、地點(diǎn)、人、事、物;第二層是行為,即做什么;第三層是能力,即如何做;第四層是信念和價(jià)值,即為什么;第五層是身份,即我是誰;第六層是系統(tǒng),即我與世界的關(guān)系。這是一個(gè)系統(tǒng)性分層理論,告訴我們觀看事物,不要只留意冰山的一角,而要從多角度去理解,才能更接近本質(zhì)和真相。

從這六大維度去理解萬事萬物,也將更加全面,可用于培訓(xùn)領(lǐng)域的研究,也可用于企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)等等,NLP與很多學(xué)術(shù)界理論一樣,有著豐富的內(nèi)涵和外延,值得培訓(xùn)師推敲,并植入企業(yè)的管理文化當(dāng)中。

NLP之器,主要是指?jìng)€(gè)人能力提升的具體工具,包括平衡輪、判斷與潛能開發(fā)問句等,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可以運(yùn)用到課堂當(dāng)中。

  • 平衡輪

近幾年,木桶原理遭遇培訓(xùn)圈的強(qiáng)烈吐槽,該理論認(rèn)為一個(gè)木桶高度*的木板決定了它的高度,因此,建議人們拼命補(bǔ)短板,而事實(shí)證明這種的方法已經(jīng)跟不上時(shí)代潮流。很多人弘揚(yáng)長板原理,即在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),應(yīng)當(dāng)盡可能地?fù)P長避短,這樣可能與別人形成差異化,更加容易脫穎而出。很多學(xué)員朋友在我的課堂上提問,平衡輪是不是跟木桶原理有點(diǎn)像?

NLP中的平衡輪講究的是人綜合能力的塑造,更加倡導(dǎo)人們應(yīng)當(dāng)直觀地了解自己的薄弱點(diǎn),有意識(shí)地進(jìn)行自我提升,從而提升個(gè)人的綜合素養(yǎng)和潛能。從這個(gè)角度闡述,它與木桶理論的出發(fā)點(diǎn)完全不同。

平衡的人生是圓滿的人生,以不同的維度為據(jù)點(diǎn),在平衡輪外圈的大圓中,通過刻度繪制出符合自己真實(shí)情況的圖形,然后根據(jù)平衡輪的形狀查漏補(bǔ)缺,確定努力的目標(biāo)或成長方向,將平衡輪修得更加圓滿,自己的內(nèi)心將隨之強(qiáng)大,當(dāng)然,它追求的也是長板效應(yīng),儲(chǔ)備更多的能量是為走得更遠(yuǎn)更遼闊。

  • 判斷句式

在日常溝通或授課過程,人們總是習(xí)慣說我覺得、我認(rèn)為、我以為、你應(yīng)該等,學(xué)習(xí)NLP后,很多培訓(xùn)講師發(fā)現(xiàn),涂鴉式的灌輸知識(shí)點(diǎn),不如有意識(shí)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo),以下是三個(gè)NLP判斷句式,與日常溝通*的不同點(diǎn)是主語不一樣了,簡簡單單換一個(gè)主語,會(huì)有不一樣的收獲。無論是講堂還是生活,無論是教書還是育兒,都可以多多使用。

1.你覺得

2.你認(rèn)為

3.我應(yīng)該

  • 潛能開發(fā)問句

企業(yè)培訓(xùn)師講溝通類課程時(shí),經(jīng)常會(huì)講到溝通的方式包括開放式、封閉式、啟發(fā)式、探索式等等,從不同類別區(qū)分,會(huì)有不同結(jié)果。為進(jìn)一步提升學(xué)員的體驗(yàn)感,在做培訓(xùn)工作坊時(shí),建議培訓(xùn)講師運(yùn)用NLP式潛能開發(fā)提問,您會(huì)發(fā)現(xiàn),學(xué)員的腦洞容量超乎想象,而且能夠達(dá)到教學(xué)相長、氣氛活躍的培訓(xùn)目的。過去,講師注重的是“演”和“講”的能力,現(xiàn)今,“演”、“講”、“問”缺一不可。

如下潛能開發(fā)式問句可供大家參考:

1.還有呢?

2.除了還有呢?

3.假如有的話,會(huì)是什么呢?

4.你說呢?

NLP的術(shù)與器包括但不限于以上內(nèi)容,歡迎培訓(xùn)圈的同仁們一起展開深入研究和探討。在我看來,它不是萬能的,也不具備學(xué)術(shù)界科研成果的系統(tǒng)性和高度,但適合目前培訓(xùn)業(yè)績的發(fā)展,能夠給很多專職講師的授課課堂帶來活力和生命力,便值得借鑒。

培訓(xùn)圈的派系分類頗多,從廣義的授課風(fēng)格劃分,有企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派和專家教授學(xué)院派;從授課方向及類別劃分,可分為實(shí)戰(zhàn)案例分享、心理學(xué)、沙盤游戲、教練技術(shù)、NLP、管理學(xué)、行為學(xué)、銷售賦能訓(xùn)練等;從授課形式上劃分,可以分為在線培訓(xùn)和線下授課、工作坊等。無論您是哪一個(gè)派系的企業(yè)培訓(xùn)講師,掌握一點(diǎn)NLP技能,總是有助于提升授課品質(zhì),滿足學(xué)員求新求變的培訓(xùn)預(yù)期,因?yàn)樗v究的是通過修得內(nèi)心的強(qiáng)大來提升個(gè)人的能量,通過強(qiáng)大的信念和潛意識(shí)提升影響力,而能量傳遞的過程能帶來超棒的體驗(yàn)感。



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馬詩敏
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