業(yè)務(wù)拜訪，除了上篇提到的四句話容易讓經(jīng)銷商心生反感外，還有以下所謂的“三示強(qiáng)三示弱”共計六句話，也是業(yè)務(wù)拜訪中，銷售人員容易自己給自己下的套。

所謂“三示強(qiáng)”，多是指強(qiáng)勢品牌企業(yè)的銷售人員，為了達(dá)成銷售目標(biāo)或其他目的，希望通過嚴(yán)重警告式的口頭語言，迫使經(jīng)銷商就范的語言模式。

同理，所謂“三示弱”，則多是指弱勢品牌的中小企業(yè)銷售人員，為了完成銷售任務(wù)，采用放低姿態(tài)的語言模式，尋求的經(jīng)銷商合作與配合。

今天，先給各位介紹“三示弱”的三句話。

第五句（“三示弱”之一）：你那個特價申請是應(yīng)該支持下，都怪我那個領(lǐng)導(dǎo)王八蛋，死活不肯批……

凡是做過銷售的，都應(yīng)該對這句話比較熟悉。在日常的銷售管理中，經(jīng)常會碰到個別經(jīng)銷商為了完成廠家提出的某項指標(biāo)，討價還價式地要求獲得超出政策范圍的特價或特殊資源。更為頭疼的是，敢于提出這些要求的，多半是市場份額比較大，又或者自認(rèn)為自己市場做得比較好的經(jīng)銷商。

對于某些大企業(yè)的業(yè)務(wù)人員來說，可能一句話就能給經(jīng)銷商頂回去，但對于很多中小企業(yè)的銷售人員，可能好不容易看到了完成銷售任務(wù)的希望，不答應(yīng)下來，經(jīng)銷商可能就撂挑子；答應(yīng)吧，公司領(lǐng)導(dǎo)不僅不會批，還有可能會被罵個狗血淋頭。

自作聰明的銷售人員要么不將經(jīng)銷商的特殊訴求匯報給公司，要么在匯報時，也是避重就輕，免得被領(lǐng)導(dǎo)臭罵。待到下次見到經(jīng)銷商要回復(fù)這個問題的時候，先是一通拐彎抹角，表達(dá)自己是多么堅定地與經(jīng)銷商站在一邊，上次那個特價申請沒有下來，完全是因為有一個既不了解當(dāng)?shù)厥袌?、又狗屁不懂的領(lǐng)導(dǎo)從中作梗。

這類銷售人員天真地認(rèn)為，自己堅定地支持經(jīng)銷商，又將各種責(zé)任推給了上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)銷商即使不把我當(dāng)自己人，也會把賬記到領(lǐng)導(dǎo)頭上。這些不成熟的銷售人員心里盤算的是，領(lǐng)導(dǎo)估計半年都和經(jīng)銷商見不上一面，即使見面也不會聊到這樣的話題。所以自己兩頭糊弄，兩頭都不得罪。

抱有這樣思想的銷售人員，犯了兩個根本性錯誤：其一是在區(qū)域市場，你即企業(yè)，企業(yè)即你，在某些問題上選擇和經(jīng)銷商站在一邊沒有錯，錯就錯在與企業(yè)形成對立。結(jié)果是，經(jīng)銷商不僅對企業(yè)有意見，從心里也會覺得你小子是墻頭草，你在公司沒啥地位。要記住，與經(jīng)銷商的交往中，沒有企業(yè)，你啥都不是，別信經(jīng)銷商那些，“萬一哪天你不在公司干了，咱兄弟還有很多的合作空間”一類的鬼話；其二還是要記住，這個世界沒有不透風(fēng)的墻，兩頭糊弄的結(jié)果，要么讓人覺得你小子辦事不牢靠，要么讓人覺得你人品有問題。記住，經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)之間說了什么，你極有可能是最后知道的人。

正確的做法是，和經(jīng)銷商充分溝通為什么要這個特價，曉之以理算清賬是方法之一（可惜很多業(yè)務(wù)人員連這個基本技能都不具備），動之以情拉關(guān)系是方法之二（這又是溝通技巧的范疇）。讓經(jīng)銷商在這件事上看到你的專注、專業(yè)和態(tài)度，讓他看到你給他申請這個特價不是說著玩玩的。

第六句（“三示弱”之二）：趙哥，這個月能否幫幫忙，幫我把任務(wù)搞完，下個月你想做多少就做多少！

在銷售任務(wù)完成無望的某些月底，很多“聰明”的銷售人員就開始動起歪腦筋了。在一波又一波的壓貨運動中，創(chuàng)造式地發(fā)明了所謂的“波浪式壓貨”。也就是壓一個月貨，放一個月的水，經(jīng)銷商的進(jìn)貨曲線形成明顯的波峰波谷。美其名曰，給經(jīng)銷商壓了一個月的貨，也多給點時間讓他賣賣，讓經(jīng)銷商清清庫存。

這看似是一個理由充分，做法充滿人情味的折中方案，而且似乎是充分尊重了本地市場實際情況。而且對公司而言，他們不屬于連續(xù)完不成銷售任務(wù)，應(yīng)當(dāng)被處以“極刑”的一類，銷售人員再怎么混日子也能混到年底算總賬的時候。“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，這樣的銷售人員在某種程度上，在一家企業(yè)、甚至行業(yè)的銷售職業(yè)生涯也就到頭了。

別把任何人當(dāng)傻子，尤其是在商場打滾多年的經(jīng)銷商面前。當(dāng)你說出這句話的時候，你以為經(jīng)銷商會領(lǐng)你的情，讓他下個月想做多少就做多少？作為弱勢企業(yè)，作為弱勢的銷售人員，人家首先記住的是，這個月他在幫你把任務(wù)搞完。首先，這個任務(wù)是你的，不是經(jīng)銷商的，他在給你幫忙，所以你才投桃送李。最后的結(jié)果是，很多經(jīng)銷商認(rèn)為這些任務(wù)本來就不是他的，是你強(qiáng)壓給他的，所以越往后壓越難壓，我甚至見過有得意忘形的經(jīng)銷商，在酒桌上以“你不把這瓶酒干了，我這個月銷售任務(wù)肯定完不成”給銷售人員灌酒。

其次，一旦你開始所謂的“波浪式壓貨”，經(jīng)銷商難道不知道你小子掌管的整個區(qū)域進(jìn)貨出現(xiàn)了困難？所謂的壓貨方式，經(jīng)銷商們經(jīng)歷的比你見到的還要多，這樣的放水式壓貨，多少也說明你兄弟在壓貨上都有些黔驢技窮了。

記住，經(jīng)銷商也是人，而且是一個商人，他們更愿意幫助對自己有價值的人，而不是那些“哪管他死后洪水滔天”的人。即便這個月他真“幫你”把任務(wù)搞完了，他一定是出于自己的利益和目的考慮，比如正好暢銷品庫存缺口較大，比如有一個十拿九穩(wěn)的工程已經(jīng)開始供貨了。別認(rèn)為經(jīng)銷商是因為可以“下個月想做多少就做多少”才完成任務(wù)的，他這個月的進(jìn)貨動機(jī)可能跟你說的理由一毛錢關(guān)系都沒有。

對于已經(jīng)陷入困境的問題市場，到底應(yīng)該怎么辦？個人覺得正確的做法是，對公司開誠布公，尋求上級的幫助和支持，拿出落地的計劃尋求三個月到半年的市場調(diào)整期。這樣做的結(jié)果，即使公司沒有資源支持，時間也不允許，至少公司覺得你是在腳踏實地干活，而不是混日子，領(lǐng)導(dǎo)也不是傻子，你是一個什么樣的人，每個人心里都有一桿秤。

記住，不要懷疑你現(xiàn)在做的任何問心無愧的事情，因為你不知道你現(xiàn)在做的有意義的事情，未來會以何種形式回報于你。

至于對那些喜歡在酒桌上用銷量來灌酒經(jīng)銷商，你大可以理直氣壯、笑哈哈地告訴他：沒事，如果趙哥進(jìn)我們的貨賺不到錢，你下個月是可以一分錢貨都不用進(jìn)。

進(jìn)不進(jìn)你的產(chǎn)品、賺不賺得到錢，每個經(jīng)銷商心里也有一桿秤，這桿秤不會因為你喝不喝酒有任何變化。你也得學(xué)會讓那些得意忘形的經(jīng)銷商明白：每一個經(jīng)銷商老板都是值得尊重的，但是，每一個人，包括銷售人員都應(yīng)該被平等的對待。

第七句（“三示弱”之三）：趙總，您說怎么弄就怎么弄，我們?nèi)ε浜夏?/span>

經(jīng)銷商選擇品牌，最看重的一個資源就是廠家資源。

聰明的經(jīng)銷商知道有形的資源總是有限的，而無形的資源卻可以取之不盡、用之不竭。企業(yè)之所以比經(jīng)銷商站得高、看得遠(yuǎn)，就是因為企業(yè)、尤其是品牌企業(yè)花費了大量費用在雇傭人的腦力資源上。這些腦力資源可能是、或者應(yīng)該就是行業(yè)的各類專家型人才。而經(jīng)銷商受制于平臺和資源的問題，基本不可能花費大量費用在人力資源上；或者說即使花費了大量費用，也可能招不到非常優(yōu)秀的人才。通過和企業(yè)接觸，聰明的經(jīng)銷商一方面要借助企業(yè)的有形資源，另一方面更希望充分利用企業(yè)的腦力資源。你如果不能像一個顧問一樣，為經(jīng)銷商遇到的問題提供建議、出謀劃策，經(jīng)銷商做你產(chǎn)品的興趣至少下降一半。這也是為什么很多經(jīng)銷商喜歡找品牌企業(yè)合作的一個原因。

所以，當(dāng)你認(rèn)為自己的企業(yè)還不夠來頭的時候，也不要自慚形穢地給經(jīng)銷商說什么：您說怎么弄就怎么弄。你這個話只要一出口，經(jīng)銷商的心里就沒底了，他從心里蹦出來的第一句話就是：糟了，本來想找個幫手，結(jié)果找了個棒槌。

記住，越是弱勢企業(yè)、越是小企業(yè)的銷售人員，越要成為產(chǎn)品專家、財務(wù)專家、營銷專家。即使你現(xiàn)在還不是一個專家，你也得裝得像一個專家。

切記，廠家只有成為商家的主心骨，商家才有可能成為廠家的市場抓手。

待續(xù)】