班組長(zhǎng)培訓(xùn)的課程目標(biāo)
明確班組長(zhǎng)的角色與定位，改善基層主管管理能力欠缺的現(xiàn)狀。
正確處理人際關(guān)系，掌握有效溝通方法，避免因方法不當(dāng)導(dǎo)致管理效果欠佳。
掌握員工工作教導(dǎo)與有效激勵(lì)的基本方法，增進(jìn)班組內(nèi)部協(xié)作效能。
理順班組日常管理工作的基本流程，強(qiáng)化班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管控技能。
探索提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率的有效方法，激發(fā)班組長(zhǎng)自我提升與追求卓越的潛能。
課程簡(jiǎn)介：
班組是企業(yè)的細(xì)胞，細(xì)胞的質(zhì)量，決定了企業(yè)這個(gè)有機(jī)體的活力。班組長(zhǎng)作為最基層的管理者，直接關(guān)系到企業(yè)細(xì)胞的質(zhì)量?；鶎庸芾肀∪?，是造成企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)成本增加、缺乏活力的主要原因之一！
許多企業(yè)班組長(zhǎng)的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊，他們往往是實(shí)際操作的能手，卻是管理上的弱者。其具體表現(xiàn)是：會(huì)自己做事卻不會(huì)帶領(lǐng)別人做事；會(huì)獨(dú)立做事卻不習(xí)慣團(tuán)隊(duì)合作；會(huì)自己思考卻不會(huì)與人溝通；會(huì)業(yè)務(wù)操作卻不善于處理人際關(guān)系；會(huì)接受安排卻不會(huì)安排下屬；突出個(gè)人技能卻不會(huì)合理運(yùn)用資源……同時(shí)，在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)方面，班組長(zhǎng)也存在著責(zé)任意識(shí)不到位，成本控制觀念與能力較差，工作效率不高等諸多方面的缺陷。 因此，有必要幫助班組長(zhǎng)認(rèn)知自己的角色與職責(zé)，轉(zhuǎn)變心智模式，全面提升他們的職業(yè)素質(zhì)和管理技能，在組織中的作業(yè)層面能真正發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵作用，有效的提升班組的工作績(jī)效進(jìn)而更加有利于促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。 
課程大綱：
第一單元 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我定位
管理者的角色與使命
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
班組長(zhǎng)的自我定位
班組長(zhǎng)的職能與日常工作內(nèi)容
班組長(zhǎng)的心智模式
班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)核心能力
班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本管理技巧
第二單元 工作關(guān)系與有效溝通
基層管理人員的心理素質(zhì)
班組長(zhǎng)的情緒管理
建立良好工作關(guān)系的準(zhǔn)則與技巧
人際關(guān)系與溝通的基本原則
批評(píng)的藝術(shù)
管理溝通的基本技法
管理面談技巧（小組演練）
第三單元 工作教導(dǎo)與員工培訓(xùn)
工作教導(dǎo)的定義、意義及目的
下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
工作教導(dǎo)準(zhǔn)備事項(xiàng)
如何提高OJT培訓(xùn)效果
四階段操作指導(dǎo)技法
在崗培訓(xùn)的流程與方法
面對(duì)面指導(dǎo)技法演練（小組演練）
第四單元 班組日常要項(xiàng)管理
生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)——QPCDSM
班組長(zhǎng)在班前、中、后確認(rèn)主要事項(xiàng)
如何開(kāi)好班組會(huì)議
班組長(zhǎng)的時(shí)間管理
班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
班組工作總結(jié)
管理實(shí)踐：班組現(xiàn)場(chǎng)管理改善計(jì)劃
培訓(xùn)師介紹：闕老師
四川師范大學(xué)MBA中心教授，具有近二十年企業(yè)生產(chǎn)管理和人才培育的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期致力于現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的研究與實(shí)踐，發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文20余篇。課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，內(nèi)容系統(tǒng)、實(shí)用，視角與觀點(diǎn)新穎，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，極具操作性和指導(dǎo)性；授課風(fēng)格清新自然、靈活多變、生動(dòng)有趣，案例剖析深刻，輔以詳實(shí)的案例與教學(xué)互動(dòng)活動(dòng)常引發(fā)學(xué)員共鳴與感悟，教學(xué)節(jié)奏緊湊而又不失輕松。