課程背景
目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。及時(shí)有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識(shí)體系，導(dǎo)致和一線(xiàn)實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線(xiàn)管理者覺(jué)得培訓(xùn)側(cè)重于理論。 本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。
課程收益
1、基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過(guò)程中的工具運(yùn)用 2、集成多工具，多過(guò)程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊 3、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時(shí)需要分析、何時(shí)需要一個(gè)更具創(chuàng)造性的方法。 4、反映*的研究成果，術(shù)語(yǔ)和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
 課程大綱
一、項(xiàng)目管理導(dǎo)論
1、項(xiàng)目概論
2、項(xiàng)目的重要性
3、項(xiàng)目成功要素
4、衡量項(xiàng)目成功
5、項(xiàng)目管理過(guò)程
6、項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)
7、系統(tǒng)管理項(xiàng)目對(duì)組織的好處
工具：項(xiàng)目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖
工具：項(xiàng)目的九維區(qū)分
案例：巴拿馬運(yùn)河項(xiàng)目管理分析
互動(dòng)：根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析某一項(xiàng)目
二、高效的項(xiàng)目經(jīng)理
1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
項(xiàng)目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠(chéng)信與進(jìn)取心
2、項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合
1）遠(yuǎn)見(jiàn)、注重細(xì)節(jié)
2）技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳
3）堅(jiān)持原則與靈活變通
3、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能和工具
1）溝通：傾聽(tīng)、信息
2）說(shuō)服力和影響力：互惠、一致性、社會(huì)認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序
3）談判：對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀
4）團(tuán)隊(duì)會(huì)議：文檔記錄、會(huì)議要點(diǎn)、技術(shù)支持
5）沖突管理：團(tuán)隊(duì)冰山、歸因理論、
6）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
案例：成功登頂珠峰的領(lǐng)導(dǎo)魅力
工具：溝通策略制定表
工具：人格測(cè)試.麥爾碧瑞斯類(lèi)型指標(biāo)（*）
工具：?jiǎn)栴}日志樣板
工具：沖突管理四法
互動(dòng)：項(xiàng)目會(huì)議之前的會(huì)議要點(diǎn)制定
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)人格測(cè)試（選取部分指標(biāo)）
三、項(xiàng)目選擇：做正確的事
1、項(xiàng)目遴選過(guò)程
項(xiàng)目選擇漏斗
2、項(xiàng)目的商務(wù)方案
項(xiàng)目選擇中如何制定商務(wù)方案：
3、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)：?jiǎn)栴}與機(jī)會(huì)
問(wèn)題與機(jī)會(huì)描述
4、問(wèn)題與機(jī)會(huì)成因分析
分析工具：魚(yú)骨圖
5、項(xiàng)目目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可選方案
可能性問(wèn)題解決思維導(dǎo)圖
7、評(píng)估方案
1）財(cái)務(wù)分析
2）羅列優(yōu)缺點(diǎn)
3）因素評(píng)分法
4）力場(chǎng)分析
5）SWOT分析
6）帕累托優(yōu)先指數(shù)
7）實(shí)物期權(quán)
8、商務(wù)方案結(jié)論
9、項(xiàng)目組合
工具：項(xiàng)目選擇漏斗法
工具：項(xiàng)目商務(wù)方案編寫(xiě)方法
工具：基于團(tuán)隊(duì)的成因分析魚(yú)骨圖
工具：項(xiàng)目評(píng)估七大分析工具（選講）
案例：漏斗法項(xiàng)目篩選示例
案例：交貨延誤的可能性思維方式導(dǎo)圖
案例：在某地建立配送中心的優(yōu)缺點(diǎn)分析
互動(dòng)：就某簡(jiǎn)單項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)題與機(jī)會(huì)分析并描述
互動(dòng)：就某簡(jiǎn)單項(xiàng)目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論
互動(dòng)：針對(duì)自己的理想中的婚禮進(jìn)行財(cái)務(wù)因素分析
四、項(xiàng)目啟動(dòng)：確定行動(dòng)階段
1、項(xiàng)目章程：從正確的基點(diǎn)出發(fā)
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）
2、項(xiàng)目啟動(dòng)要素
1）為什么要預(yù)期結(jié)果
2）行動(dòng)路線(xiàn)
3）目標(biāo)描述
4）評(píng)價(jià)指標(biāo)
5）項(xiàng)目范圍與可交付成果
6）利益相關(guān)者（干系人）
3、項(xiàng)目溝通計(jì)劃
內(nèi)部溝通與外部溝通
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1）知識(shí)和技術(shù)要求
2）成員代表性
3）團(tuán)隊(duì)規(guī)模
4）工作時(shí)間
5）常駐與否、
5、項(xiàng)目融入團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)
1）職能型結(jié)構(gòu)
2）項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)
3）混合機(jī)構(gòu)形式
6、核心團(tuán)隊(duì)之外：理解合同關(guān)系
1）固定總價(jià)合同
2）成本補(bǔ)償合同
7、從項(xiàng)目章程到項(xiàng)目啟動(dòng)文件
案例：以某醫(yī)療器械項(xiàng)目結(jié)合本章知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分段演示說(shuō)明
工具：項(xiàng)目章程編寫(xiě)方法
工具：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程
工具：項(xiàng)目成功指標(biāo)制定步驟與方法
工具：內(nèi)部報(bào)告表
工具：利益相關(guān)法分析過(guò)程表
互動(dòng)：按照某項(xiàng)目章程編制指標(biāo)評(píng)價(jià)表、技能需求表與溝通計(jì)劃表
五、項(xiàng)目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)
1、工作分解結(jié)構(gòu)
1）WBS的層次與內(nèi)容
2）WBS的形式
2、讓團(tuán)隊(duì)參與
3、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法
1）思維導(dǎo)圖發(fā)
2）自上而下的大綱法
3）自下而上的聚合法
4、工作分解結(jié)構(gòu)文件
5、分派責(zé)任
1）責(zé)任矩陣圖
2）參與矩陣圖
6、項(xiàng)目：時(shí)間估算、預(yù)算和績(jī)效指標(biāo)
1）進(jìn)度估計(jì)
2）三點(diǎn)法
3）資源需求
4）成本估算
5）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
工具：WBS三大編制法
工具：任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖
工具：責(zé)任矩陣圖
工具：參與矩陣圖
工具：時(shí)間估算三點(diǎn)法
案例：會(huì)計(jì)系統(tǒng)更新項(xiàng)目的WBS層次
案例：圖書(shū)館項(xiàng)目的成員參與
案例：某慈善長(zhǎng)跑項(xiàng)目的思維導(dǎo)圖分析
互動(dòng)：使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項(xiàng)目的WBS，至少包含20個(gè)工作包
互動(dòng)：為上面的作業(yè)編制資源需求表
互動(dòng)：為上面的作業(yè)編制效果評(píng)估表
六、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目不確定性
1、項(xiàng)目不確定性的示例
1）不利項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
2）有利項(xiàng)目不確定性
2、項(xiàng)目不確定性評(píng)估的作用
3、不確定性的維度
1）不確定性來(lái)源
2）不確定性結(jié)果
4、可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)
風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖
5、不確定評(píng)估的規(guī)劃和行動(dòng)過(guò)程
評(píng)估流程圖
6、評(píng)估工具（選講）
1）風(fēng)險(xiǎn)映射
2）失效模式
3）影響分析
4）直覺(jué)法
5）德?tīng)柗品?br /> 6）魚(yú)骨圖
7）模擬法
7、根據(jù)不確定性增加時(shí)間和資源
8、監(jiān)控項(xiàng)目的不確定性
案例：在鄰家地產(chǎn)上見(jiàn)圍墻
案例：歪打正著的“偉哥”
案例：波音787的不確定維度分析與應(yīng)對(duì)策略
工具：不確定性來(lái)源分析表
工具：風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣圖
工具：風(fēng)險(xiǎn)映射分析法
工具：失效模式和影響分析法（6Σ）
工具：直覺(jué)法分析
工具：德菲爾分析法
互動(dòng)：就某一個(gè)常見(jiàn)項(xiàng)目尋找有利的和不利的風(fēng)險(xiǎn)可能
互動(dòng)：就某一個(gè)常見(jiàn)項(xiàng)目采用風(fēng)險(xiǎn)映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
七、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：增加時(shí)間維度
1、為什么要做進(jìn)度計(jì)劃
2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念
1）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖
2）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖
3）甘特圖
4）時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
3、展示并詮釋項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
大型項(xiàng)目案例
4、建立進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)
5、在進(jìn)度計(jì)劃中考慮概率的概念
1）進(jìn)度三點(diǎn)法的延伸與運(yùn)用
2）估算項(xiàng)目工期
3）估算工期概率
案例：某工地的進(jìn)度項(xiàng)目
案例：印度客服中心工程項(xiàng)目進(jìn)度案例
工具：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖
工具：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖
工具：甘特圖
工具：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
工具：關(guān)鍵線(xiàn)路算法
工具：工期估算概率法
互動(dòng)：婚禮籌備甘特圖
互動(dòng)：為某基建工程項(xiàng)目繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項(xiàng)材料會(huì)遲到一天，請(qǐng)問(wèn)影響是什么？如果遲到10天呢？
八、修改項(xiàng)目進(jìn)度以適應(yīng)時(shí)間和資源約束
1、進(jìn)度計(jì)劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子
2、壓縮項(xiàng)目工期
1）確定趕工成本的權(quán)衡分析
2）確定施工中的項(xiàng)目成本、提前完工激勵(lì)與延誤懲罰的權(quán)衡分析
3）趕工程序
4）評(píng)估趕工選擇
3、快速跟進(jìn)
4、修改進(jìn)度計(jì)劃以適應(yīng)資源約束
1）資源分配優(yōu)先級(jí)
2）可互換資源的分配比例
3）資源均衡
4）時(shí)間受限的資源均衡
案例：產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃修改案例
案例：某車(chē)庫(kù)改造與汽車(chē)修理廠(chǎng)建設(shè)案例中的關(guān)鍵線(xiàn)路分析與工期改變
工具：壓縮工期的時(shí)間與成本權(quán)衡圖
九、監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效
1、項(xiàng)目監(jiān)控的必要性
1）范圍潛變
2）墨菲法則
3）帕金森定律
4）學(xué)生綜合征
5）帕累托定律
6）投入增加
7）統(tǒng)計(jì)偏差
2、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)原則
3、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工具
1）核對(duì)表
2）偏差數(shù)據(jù)表
3）甘特圖
4）掙值系統(tǒng)
4、掙值概念的應(yīng)用（選講）
5、項(xiàng)目變更控制
工具：監(jiān)測(cè)核對(duì)表
工具：偏差數(shù)據(jù)表
工具：掙值系統(tǒng)（選講）
十、圓滿(mǎn)完成：項(xiàng)目收尾與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、項(xiàng)目收尾的重要性
2、為什么以及何時(shí)進(jìn)行收尾
3、從開(kāi)始就計(jì)劃項(xiàng)目收尾
4、項(xiàng)目期間的收尾工作
1）項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
2）項(xiàng)目過(guò)程文檔
5、項(xiàng)目收尾的維度
1）客戶(hù)維度
2）人力資源維度
3）管理維度
4）組織維度
6、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工具：項(xiàng)目文件的典型內(nèi)容包
工具：回顧報(bào)告內(nèi)容范例