无码人妻丰满熟妇bbb,久久夜色精品国产欧美

您現(xiàn)在的位置：哪里有培訓(xùn)網(wǎng) > 公開(kāi)課程培訓(xùn) > 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

職業(yè)秘書技能提升

講師：王雅波瀏覽次數(shù)：2688

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

文秘職業(yè)技能培訓(xùn)

· 秘書文員

培訓(xùn)講師：王雅波

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

課程大綱

第一部分：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀文化

職業(yè)心態(tài)

■ 保持“3A”心態(tài)

■ 正壓力和負(fù)壓力

■ 人性的了解

■ 樂(lè)觀面對(duì)批評(píng)與挫折

■ 情緒控制與管理

行政文秘人員職業(yè)道德與操守

■ 行政文秘人員的角色定位

■ 行政文秘人員的職責(zé)

■ 行政文秘人員在公司的重要性

■ 行政文秘人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

■ 行政文秘人員的禁忌與案例分析

禮儀內(nèi)涵與職場(chǎng)中的運(yùn)用

■ 僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌

■ 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義

■ 民族文化與傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響

■ 怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)

■ 怎樣用真誠(chéng)表達(dá)尊重

■ 職場(chǎng)中女士?jī)?yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場(chǎng)合區(qū)別應(yīng)用

第二部分秘書職業(yè)形象塑造

行政文秘人員職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造

■ 儀容儀表要求與禁忌

■ 化妝的技巧示范與常見(jiàn)化妝誤區(qū)分析

■ 手的要求

■ 發(fā)型的要求完美搭配

■ 首飾佩戴要求與禮儀禁忌

■ 男裝（女裝）的著裝選擇與穿的藝術(shù)

■ 領(lǐng)帶的個(gè)性、情緒、品味表達(dá)

■ TPO 原則

■ “似是而非”的著裝誤區(qū)分析點(diǎn)評(píng)

■ 微笑的魅力與要求

■ 何為規(guī)范？

（本部分內(nèi)容以現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的方式告訴學(xué)員正確的職場(chǎng)形象和錯(cuò)誤的著裝、發(fā)型、妝容搭配方式）

無(wú)聲的魅力——行政文秘人員的儀態(tài)訓(xùn)練

■ 站姿

■ 行禮

■ 優(yōu)雅坐姿

■ 手的表情

■ 蹲的姿勢(shì)

■ 示意禮

■ 回應(yīng)禮

■ 行走的姿態(tài)

■ 遞接物品

■ 鼓掌的姿態(tài)

■ 揮手的要求

■ 開(kāi)關(guān)門的禮儀

■ 引領(lǐng)的禮儀

■ 會(huì)談室內(nèi)座次禮儀

第三部分行政文秘人員的商務(wù)交往禮儀

交往禮儀

■ 稱呼的藝術(shù)

■ 自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌

■ 握手禮儀

■ 名片禮儀

■ 鞠躬禮

■ 迎送禮儀

■ 接待與拜訪禮儀

■ 談判坐次安排禮儀

名片的使用禮儀

■ 名片制作三不準(zhǔn)

■ 名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌

■ 為何索取名片

■ 中西方在名片使用上的異同比較

通訊禮儀

■ 電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌

■ 電話撥打前的準(zhǔn)備

■ 通話過(guò)程中危機(jī)處理

■ 電話結(jié)束的禮儀

■ 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

■ 常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤

■ 手機(jī)的使用禮儀與禁忌

■ 短信問(wèn)候的禮儀與禁忌

商務(wù)公文寫作與應(yīng)用

■ 郵件與書面信函禮儀與禁忌

■ 信函的禮儀

■ 書寫的禮儀與禁忌

■ 轉(zhuǎn)交書信的禮儀與禁忌

■ 會(huì)議記錄的分類與特性

■ 常用應(yīng)用文的種類、應(yīng)用范圍、格式與寫作要求……

會(huì)務(wù)組織與管理

■ 計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

明確會(huì)議宗旨

成立會(huì)務(wù)組

確定流程議程

合理的時(shí)間安排

做好接待安排

■ 會(huì)議場(chǎng)所的布置規(guī)范

■ 會(huì)議場(chǎng)所的擺放規(guī)范

■ 會(huì)議期間的服務(wù)禮儀

■ 會(huì)議特別服務(wù)知識(shí)與禮儀禁忌

第四部分行政文秘人員人際溝通與藝術(shù)

人際交往與相處的禮儀與禁忌

尊重上級(jí)是職責(zé)，尊重同級(jí)是友善，尊重下屬是尊貴。

■ 如何成為別人喜歡的人

■ 不要踏入別人的雷區(qū)

■ 從尊重別人時(shí)間開(kāi)始

■ 同事間應(yīng)有的默契與距離

■ 兩性相處禮儀與禁忌——

職場(chǎng)紳士的含義

職場(chǎng)淑女的含義

矜持與熱情的含義與距離

■ 對(duì)同事“職位”的識(shí)別與巧妙應(yīng)對(duì)

■ 禮品往來(lái)的禮儀與禁忌

價(jià)格尺度，贈(zèng)送的方式，拒絕的方式，包裝的禮儀與禁忌……

■ 會(huì)晤禮儀（商務(wù)會(huì)晤禮儀，社交或生活約會(huì)禮儀）

和諧溝通的藝術(shù)與技巧

人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。*前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”

■ 人際和諧溝通的3A原則

■ 怎樣選擇交談的話題

■ 話題禁忌

■ 自己在跟誰(shuí)交談

■ 交談的語(yǔ)言環(huán)境

■ 控制自己講話的音量和語(yǔ)速

■ 目光的優(yōu)雅空間

■ 過(guò)度的關(guān)心是一種傷害

■ 感謝的技巧

■ 拒絕的藝術(shù)

■ 改變不良的講話方式

■ 傾聽(tīng)的藝術(shù)