培訓(xùn)師綜合能力課程

課程背景:
在競爭激烈的現(xiàn)代市場環(huán)境中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才能力的不斷提升,并有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)績效,越來越多的企業(yè)開始意識到:企業(yè)培訓(xùn)工作不能僅僅依賴專業(yè)的培訓(xùn)公司,還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮出卓越績效的人才走向三尺講臺,培養(yǎng)發(fā)展員工,實(shí)現(xiàn)“梳理*經(jīng)驗(yàn),復(fù)制優(yōu)秀基因”的重要使命。
但是眾所周知,企業(yè)中管理者、行業(yè)專家要走向三尺講臺,并非一日之功。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng),而技能的培養(yǎng)要點(diǎn)正如古人云,需要“學(xué)而時(shí)習(xí)之”。通過書本、課堂只能覆蓋“學(xué)”的過程,而無法保證學(xué)員“時(shí)習(xí)之”。這也是傳統(tǒng)培訓(xùn)見效不直接、效率不高的本質(zhì)原因。
針對于內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)而言,初階解決學(xué)員“能登臺”能力、中階解決學(xué)員“能做課”能力,而高階則需聚焦于學(xué)員“能萃取”和“能引導(dǎo)”的能力,即解決學(xué)員能將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取成模型或案例、并在課堂上進(jìn)行引導(dǎo)式教學(xué)的過程?！镀髽I(yè)培訓(xùn)師綜合能力高階訓(xùn)練項(xiàng)目》結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求,在培訓(xùn)過程中運(yùn)用多種教學(xué)手法和大量情境演練,確保學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué),從“有課”到“講好”,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師綜合能力的全面提升。

課程收益:
將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生
將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的*實(shí)踐成果,優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容,結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗(yàn),建立自主知識體系
區(qū)分行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別
解釋對行動學(xué)習(xí)的理論探究,闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)
拆解和應(yīng)用行動學(xué)習(xí)集體智慧研討方法

課程對象:
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)高級內(nèi)訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干等人員

課程方式:
第一階段——《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》(2天)
通過生動有趣的教學(xué)設(shè)計(jì),帶領(lǐng)學(xué)員完成煉“經(jīng)”成“金”6步曲,將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取成模型或案例。
識礦——概念認(rèn)知篇;選礦——選題定位篇;
找礦——場景還原篇;煉礦——經(jīng)驗(yàn)提煉篇;
加工——運(yùn)用轉(zhuǎn)化篇;集市——經(jīng)驗(yàn)集市篇。
第二階段——《引導(dǎo)式教學(xué)——引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用工作坊》(2天)
相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說,傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”,而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”,通過解決組織實(shí)際存在的問題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展,其核心是在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下,設(shè)計(jì)過程引導(dǎo)體系,通過可視化過程、行動學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì),達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

課程大綱
第一階段:《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》(2天)
出發(fā):謀礦——課前準(zhǔn)備
1. 煉金傳說-正式踏入探索之旅
2. 任務(wù)領(lǐng)取-前期準(zhǔn)備工作與資源盤點(diǎn)
第一講:識礦——概念認(rèn)知篇
1. 識學(xué)習(xí)之本
1)信息量
2)有效率
3)轉(zhuǎn)化率
2. 研經(jīng)驗(yàn)之義
1)經(jīng)驗(yàn)的定義及意義
2)經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)
3)經(jīng)驗(yàn)VS知識
3. 明萃取之道
1)經(jīng)驗(yàn)萃取的概念(經(jīng)驗(yàn)萃取VS工作總結(jié)/復(fù)盤/經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化/知識管理)
2)經(jīng)驗(yàn)萃取的分類(個(gè)人式萃取/他人式萃取/團(tuán)隊(duì)式萃取)
3)經(jīng)驗(yàn)萃取的要求(組織層面/業(yè)務(wù)層面/個(gè)人層面)

第二講:選礦——循著經(jīng)驗(yàn)選主題
一、確定萃取主題
1. 企業(yè)如何選取萃取主題?
2. 個(gè)人如何選取萃取主題?
3. 工作任務(wù)分析
4. 經(jīng)驗(yàn)問題描述
二、明確萃取目標(biāo)
1. 組織目標(biāo)
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)
3. 受眾目標(biāo)
三、規(guī)劃預(yù)期產(chǎn)出
1. 描述適用對象
2. 預(yù)設(shè)運(yùn)用場景
3. 憧憬成果目標(biāo)
4. 思考風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)
四、分析收益對象
1. 對經(jīng)驗(yàn)使用者的收益
2. 對公司/組織的收益
3. 對社會/行業(yè)的收益
4. 對經(jīng)驗(yàn)萃取者的收益
課堂練習(xí):學(xué)員對待萃取的經(jīng)驗(yàn)主題進(jìn)行評估及優(yōu)化

第三講:找礦——循著主題萃內(nèi)容
一、還原經(jīng)驗(yàn)場景(STOAR模型)
1. 情境描述Situation
2. 任務(wù)分析Task
3. 障礙分析Obstacle
4. 具體行動Action
5. 最終結(jié)果Results
二、敘述關(guān)鍵細(xì)節(jié)
1. 完成某類任務(wù)的步驟/階段/流程
2. 具體活動/細(xì)節(jié)內(nèi)容描述
3. 道-規(guī)律/原則丨法-方法/策略丨術(shù)-技巧/訣竅丨器-工具/表格丨心-動機(jī)/觀念
三、自我剖析驗(yàn)證
1. 短期可復(fù)制的
2. 長期積累可實(shí)現(xiàn)的
3. 無法復(fù)制、需判斷和抓住的
四、推演經(jīng)驗(yàn)規(guī)律
1. 新手易錯點(diǎn)
2. 老手易忽視點(diǎn)
3. 不能犯錯關(guān)鍵點(diǎn)
五、形成標(biāo)準(zhǔn)建模
——模型/方法/工具/步驟(完成結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)框架)
六、經(jīng)驗(yàn)外取五層級及四渠道
1.經(jīng)驗(yàn)外取五層級
1)經(jīng)驗(yàn)拆解——知其所以然
2)復(fù)制應(yīng)用——驗(yàn)證可行性
3)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——熟練應(yīng)用
4)應(yīng)用改良——青出于藍(lán)
5)創(chuàng)新創(chuàng)造——循環(huán)更新
2.經(jīng)驗(yàn)來源四渠道
1)文——搜集與主題相關(guān)的文章
2)人——訪談與主題相關(guān)的牛人
3)書——閱讀與主題相關(guān)的書籍
4)課——學(xué)習(xí)與主題相關(guān)的好課
七、訪談式問題設(shè)計(jì)
1. 事實(shí)行為類問題
2. 差距評估類問題
3. 感受反思類問題
4. 價(jià)值延伸類問題
課堂練習(xí):學(xué)員依據(jù)五步萃取法,完成經(jīng)驗(yàn)主題的內(nèi)容萃取及訪談式溝通。

第四講:煉礦——循著內(nèi)容成標(biāo)準(zhǔn)
1. 資料/數(shù)據(jù):學(xué)習(xí)、研究或者完成某類工作任務(wù),可以作為參考的記錄和素材
2. 信息/觀點(diǎn):經(jīng)過整理提煉后的資料與數(shù)據(jù)
3. 方法/工具:形成 流程/量表/口訣/話術(shù)/模板
4. 模型/公式:在方法與工具的基礎(chǔ)上高度概括提煉后的規(guī)律與邏輯框架
5. 理論/系統(tǒng):在一定范圍內(nèi)具備普遍適用性的綜合性智力成果
第五講:加工——運(yùn)用轉(zhuǎn)換
1. 手冊(崗位操作手冊/崗位帶教手冊)
2. 課程(微課/短課/版權(quán)課)
3. 案例(百問百答寶典/*實(shí)踐案例集)
4. 資料(書籍/論文/申報(bào)材料)
第六講:展覽——經(jīng)驗(yàn)集市
1. 經(jīng)驗(yàn)集市籌備
2. 經(jīng)驗(yàn)成果廣告
3. 經(jīng)驗(yàn)成果展示
4. 經(jīng)驗(yàn)成果評價(jià)
5. 經(jīng)驗(yàn)獎勵兌現(xiàn)
課程回顧與總結(jié):用行動學(xué)習(xí)法帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行課程回顧與總結(jié)

第二階段:《引導(dǎo)式教學(xué)——引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用工作坊》2天
第一講:引導(dǎo)式教學(xué)之源——行動學(xué)習(xí)理論與框架的搭建
一、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的培訓(xùn)活動
1. 培訓(xùn)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
2. 換一個(gè)方式來思考問題
3. 制定我們的研討規(guī)則
4. 體驗(yàn)的分享和反思
二、新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源
1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑及硬傷
2. 智慧逆轉(zhuǎn),基于組織整體績效的新價(jià)值路徑
3. 行動學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈
4. 庫伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
5. 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

第二講:引導(dǎo)式教學(xué)之程——引導(dǎo)流程在培訓(xùn)課堂的四大應(yīng)用場景
一、培訓(xùn)場域營造
1. 場域營造的基本原則
2. 場域營造的應(yīng)用場合
——標(biāo)示指引、學(xué)員簽到、氛圍營造、課程路徑等
3. 場域營造的方法策略及實(shí)施步驟
二、培訓(xùn)開場激發(fā)
1. 開場激發(fā)的理論支撐
2. 開場激發(fā)的應(yīng)用場合
——自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)則擬訂、問題搜集等
3. 開場激發(fā)的方法策略及實(shí)施步驟
三、教學(xué)過程激活
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應(yīng)用場合
——過程引導(dǎo)、隱喻設(shè)計(jì)、引導(dǎo)提問、共創(chuàng)教學(xué)等
3. 過程激活的方法策略及實(shí)施步驟
四、教學(xué)復(fù)盤收尾
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應(yīng)用場合
——小組復(fù)盤、內(nèi)容總結(jié)、學(xué)習(xí)收獲、行動計(jì)劃等
3.過程激活的方法策略及實(shí)施步驟

第三講:引導(dǎo)式教學(xué)之法——6類經(jīng)典研討方法的場景應(yīng)用及教學(xué)設(shè)計(jì)
一、引導(dǎo)式教學(xué)的應(yīng)用場景
場景1:主題共識
場景2:業(yè)務(wù)問題
場景3:創(chuàng)新探索
場景4:復(fù)盤反思
場景5:觀點(diǎn)聚焦
場景6:行動落地
二、常見引導(dǎo)式教學(xué)工具的拆解應(yīng)用(依據(jù)學(xué)員課題進(jìn)行選擇性講解)
1. 主題共識場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:360開題供參考問題
工具2:掛圖漫游法
工具3:立場分析法
工具4:團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)四要素
2. 業(yè)務(wù)問題場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:鉆石模型
工具2:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
工具3:頭腦導(dǎo)航法
工具4:思維輪換法
3. 創(chuàng)新探索場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:要素分析法
工具2:開放空間法
工具3:創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖
4. 復(fù)盤反思場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:情景切片法
工具2:左右手欄法
工具3:FACT事實(shí)描述法
5. 觀點(diǎn)聚焦場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:VARY模型
工具2:遞進(jìn)提問法
工具3:成果明晰法
6. 行動落地場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:ARRA措施明確法
工具2:共識計(jì)劃WBS法
工具3:離場評估法
以小組為單位,結(jié)合學(xué)員課題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)練習(xí)
課程復(fù)盤:行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道(設(shè)計(jì)個(gè)人培訓(xùn)教學(xué)的行動學(xué)習(xí)過程)

培訓(xùn)師綜合能力課程