twi一線主管技能培訓(xùn)

【課程背景】
ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的*。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。*動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。 
何謂一課三訓(xùn)？
預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對培訓(xùn)有思想準備、學(xué)習(xí)準備、待解決問題準備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠兩天的學(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進一步將所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中，我們會給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細資料。

【課程收益】
1、學(xué)會編寫工作崗位分解表
2、學(xué)會運用工作崗位技能梳理清單
3、學(xué)會制訂員工技能培訓(xùn)計劃表
4、掌握人際問題處理四步驟
5、制訂團隊人際關(guān)系21天改善實施表
6、學(xué)會現(xiàn)場工作改善四步驟運用
7、現(xiàn)場七大浪費觀測表
8、掌握工作安全問題處理四步驟

【課程大綱】
主題：課程總體介紹
TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹
1、 問候、建立共同語言
2、課程總體結(jié)構(gòu)的介紹；
3、學(xué)員相互認識、團隊建設(shè)
教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹

第一章：一線主管角色與職責
本章目的：理解一線主管的成長路徑及發(fā)展障礙，明確自身管理職責和角色，標準化個人工作，提升一線主管的素質(zhì)，樹立積極的職業(yè)心態(tài)、明確一線主管的工作現(xiàn)場管理體系
1、一線主管的含義
2、一線主管必備的6個條件
3、主管與員工的角色差異
4、一線主管要自律的五項行為
5、一線主管要轉(zhuǎn)換的不同角色
6、一線主管的心態(tài)管理
7、一線主管的現(xiàn)場管理體系
8、一線主管標準工作梳理
9、一線主管的職業(yè)晉升成長障礙
10、自我設(shè)計成長和提升 ——SWOT 練習(xí)
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟

第二章：工作指導(dǎo)（JI）
本章目的：認識崗位技能培訓(xùn)重要性，真正掌握工作指導(dǎo)四階段法，學(xué)會建立崗位工作分解表，同時將崗位技能目視化，為部屬制訂訓(xùn)練計劃。
1、現(xiàn)狀調(diào)查：企業(yè)普遍采用的工作指導(dǎo)方式？
2、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
3、崗位指導(dǎo)訓(xùn)練的必要性
4、工作指導(dǎo)四階段法
不完善的指導(dǎo)方法示范
正確的指導(dǎo)方法示范（OJT）
工作指導(dǎo)四階段法詳細步驟講解
第一階段——學(xué)習(xí)準備
第二階段——傳授工作
第三階段——嘗試練習(xí)
第四階段——檢驗成效
WORKSHOP:工作指導(dǎo)四階段法模擬演練
學(xué)員代表演練點評
特殊工作崗位指導(dǎo)方法
5、工作分解表的制作
為什么指導(dǎo)時需要工作分解表？
不同行業(yè)工作分解表分享
工作分解表編寫方法
學(xué)員演練的工作分解
主要步驟及要點的點評說明
案例演練：企業(yè)某實際崗位工作分解表編寫
6、工作指導(dǎo)計劃表的制定
為什么要制定工作指導(dǎo)計劃表
企業(yè)員工技能培養(yǎng)存在的問題
完善崗位技能培養(yǎng)3+3
構(gòu)建企業(yè)多能工訓(xùn)練體系
多能工體系帶給企業(yè)的好處
部屬培育計劃表制定
為全體部下擬定培養(yǎng)計劃

第三章：工作關(guān)系（JR）
本章目的：理解一線主管在工作中要把“人”放在第一位，掌握建立良好人際關(guān)系的基本要訣，學(xué)會人際問題處理四步驟，在生產(chǎn)現(xiàn)場能夠制作員工心情看板，同時制訂團隊人際關(guān)系21天改善實施計劃，從而逐步改善部屬人際關(guān)系。
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化對主管的要求
2、主管建立人際關(guān)系的重要性
3、人際沖突的基本原因
4、了解部屬個人差異
5、了解部屬的真實需求
6、主管建立良好人際關(guān)系的基本方法
要告訴下屬工作情形如何
工作任務(wù)正確有效傳達
表現(xiàn)好時要及時表揚
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發(fā)揮下屬的能力
7、員工關(guān)系問題正確處理四步驟
第1階段：掌握事實 
第2階段：慎思決定
第3階段 : 采取措施
第4階段 : 確認結(jié)果
8、掌握想法與心情的溝通6要素
9、制訂團隊員工關(guān)系改善計劃
制訂部門員工心情看板
與下屬建立信任與情感帳戶
制訂團隊員工21天改善計劃

第四章：工作改善（JM）
本章目的：通過本章的學(xué)習(xí)，一線主管會養(yǎng)成改善意識，掌握改善方法，根據(jù)工作改善四階段法運用問題改善跟蹤表，現(xiàn)場工作改善四步驟、工作改善自問流程圖在工作中對作業(yè)現(xiàn)狀中每一個細節(jié)的搬運作業(yè)，機械作業(yè)，手工作業(yè)中的浪費，通過IE－ECRS， 5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費。 
1、改善的定義
2、改善的兩大類型
3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
4、企業(yè)推進改善文化普遍現(xiàn)象
5、管理者面對改善的錯誤心態(tài)
6、識別現(xiàn)場八大浪費
工作的元素
為什么改善要關(guān)注減少浪費
等待的浪費
不良品的浪費
動作的浪費
加工的浪費
庫存的浪費
制作過多的浪費
人力資源的浪費
7.現(xiàn)場工作改善四階段法
現(xiàn)場改善的五項金科玉律
現(xiàn)場改善的“三現(xiàn)”原則
發(fā)放工作改善四階段法卡片
第一階段：分解作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)
第三階段：構(gòu)思新方法
第四階段：實施新方法
案例：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
行動計劃：制訂現(xiàn)場改善行動計劃

第五章：工作安全（JS）
本章目的：通過本章的學(xué)習(xí)，一線主管會養(yǎng)成現(xiàn)場安全防范意識，掌握現(xiàn)場安全處理標準四步驟，建立安全工作操作工作分解表，掌握安全點檢的方法，對現(xiàn)場作業(yè)作好危險性評估，從而消除安全隱患，杜絕安全事故。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見安全問題
2、遵守安全到底為了誰？
3、觸目驚心的數(shù)字
4、中國的馬路戰(zhàn)爭
5、安全事故的因果關(guān)系
6、一線主管安全的責任與覺悟
7、防止事故的必要性
8、預(yù)防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實施對策
第四階段：檢查結(jié)果
9、安全點檢的方法
10、安全三原則：整理整頓、維護點檢、標準作業(yè)
11、現(xiàn)場作業(yè)危險性評估

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