360度職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
講師：李培英 瀏覽次數(shù)：2714
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)訓(xùn)
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 行政主管
培訓(xùn)講師：李培英
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。
課程收獲
強(qiáng)化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心
幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì)
提升員工時(shí)間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力
課程大綱
課程導(dǎo)入：?jiǎn)栴}研討
什么是職業(yè)化
為何要職業(yè)化?
如何去職業(yè)化?
視頻案例：《喜劇*》周星馳
第一模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇
第一部分：積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石
1、我在為誰而工作?
? 是為老板還是為自己
? 為前途而努力，為夢(mèng)想而工
? 糊弄工作，就是糊弄自己
? 想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵
2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會(huì)不同
? 工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力
? 只做責(zé)任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
? 持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”
? 已經(jīng)不行了” 的時(shí)候才是真正的開始
? 將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”
? 比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價(jià)值
互動(dòng)體驗(yàn)：六指抬人
第二部分：結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力
1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換
? 交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)
? 信任才有托付，托付才有責(zé)任
? 職業(yè)人要樹立契約精神
2、信守契約，就要提供結(jié)果
? 什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)
? 結(jié)果是三有，任務(wù)是三事
? 很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果
3、如何做到結(jié)果
? 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
? 交換原則：結(jié)果是可以交換的
? 檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了
4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法
? 結(jié)果外包法
? 推行“內(nèi)部客戶”文化
? 修煉內(nèi)部客戶價(jià)值
5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任
? 為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)
? 為上級(jí)負(fù)責(zé)
? 為下級(jí)負(fù)責(zé)
? 為公司負(fù)責(zé)
? 為客戶負(fù)責(zé)
? 為家人負(fù)責(zé)
第三部分：敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障
1、忠誠—忠誠勝于能力
? 忠誠是你職業(yè)生涯的需要
? 忠誠是你樹立個(gè)人品牌的籌碼
? 忠誠是企業(yè)用人的重要原則
2、激情—點(diǎn)燃你的熱情
? 有激情才會(huì)有動(dòng)能
? 崇尚自己的職業(yè)
? 工作就要以此為樂
3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力
? 感恩父母
? 感恩老板、上級(jí)、自己
? 感恩經(jīng)歷
第二模塊：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神篇
第一部分：雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊(duì)合作的前提
1、人際關(guān)系的雙贏思維
? 六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)?
為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維?
? 情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
? 什么是情感賬戶中的存款與取款?
2、建立雙贏的人際關(guān)系
? 當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面?
? 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
? 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)
第二部分：團(tuán)隊(duì)至上——團(tuán)隊(duì)是*的生存之道
1、團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的制勝法則
? “狼圖騰”：完美的團(tuán)隊(duì)精神
? 沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙
? “1+1> 2” ，團(tuán)隊(duì)合作的力量
? 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例分析：格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役”
視頻案例：螞蟻團(tuán)隊(duì)
2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
? 擁有共識(shí)，找出共同價(jià)值觀
? 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工明確
? 尊重差異，學(xué)會(huì)欣賞
第三模塊：職業(yè)化能力提升篇
第一部分：高效時(shí)間管理
1、看清時(shí)間的本質(zhì)
? 你有多少時(shí)間可以支配?
? 時(shí)間最重要的四大特性
? 時(shí)間管理就是價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
? 時(shí)間管理三步曲
? 到底時(shí)間浪費(fèi)在哪里?
案例研討：小李的一天
管理工具：時(shí)間管理工具表單使用講解
2、時(shí)間管理的核心原則
? 效率與效能原則
? 80/20法則
? 明確目標(biāo)原則
? 要事第一原則
互動(dòng)體驗(yàn)：目標(biāo)的力量
3、個(gè)人時(shí)間管理的五大步驟(第四代時(shí)間管理)
? 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
? 選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)
? 列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做
? 安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時(shí)間
? 逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時(shí)調(diào)整
小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃
第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決
1、發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義
? 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程
? 問題的類別(企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉)
? 不同層次的問題
? 一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管·理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力
? 善于發(fā)現(xiàn)問題
? 找到問題的真正原因
? 提出所有解決方案
? 決策與選擇解決方案
? 形成方案并執(zhí)行
? 評(píng)估解決問題的能力,反思或建成流程
第三部分：情緒與壓力管理
1、透徹認(rèn)識(shí)情緒
? 自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)
? 一切情緒可以為你所用
? 情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)
? 辨識(shí)情緒起源與自我解壓的最重要工具
? 情緒是人的信念、價(jià)值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物
2、不容忽視的壓力
? 生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力
? 工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵
? 做好時(shí)間管理也可緩解壓力
? 面對(duì)壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度
案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)
3、提升內(nèi)心的力量，運(yùn)用你的潛意識(shí)
? 與你的潛意識(shí)溝通
? 多去創(chuàng)造未來景象
? 進(jìn)入*優(yōu)良狀態(tài)
? 反敗為勝法
? 自我減壓法
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：音樂冥想解壓練習(xí)
4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到*的方法
? 身心互動(dòng)原理：肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒
? 注意力等于事實(shí)，改變對(duì)己?jiǎn)栐?/div>
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/13237.html
? 改變事情定義，換個(gè)角度天地寬
? 改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣
小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力?
第四部分：職場(chǎng)人際溝通
1、溝通從傾聽開始
? 先診斷再開方
? 溝通基本原則(先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己)
? 人際交流的*障礙是“自傳式回應(yīng)”
? 自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
? 傾聽的五種境界
? 同理心溝通的回放技巧
小組演練：同理心溝通
2、人際溝通的六大步驟
? 充分準(zhǔn)備
? 確認(rèn)需求
? 闡述觀點(diǎn)
? 處理異議
? 達(dá)成協(xié)議
? 共同實(shí)施
小組演練：完整溝通流程
3、如何與不同的人建立個(gè)性化溝通
? 活潑型人的溝通方式
? 完美型人的溝通方式
? 力量型人的溝通方式
? 和平型人的溝通方式
互動(dòng)體驗(yàn)：如何識(shí)別不同風(fēng)格(學(xué)員代表上臺(tái))
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/13237.html
