課程大綱

第一天：房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營管理
一．運(yùn)營管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向篇
1.1從"企業(yè)戰(zhàn)略"和"發(fā)展階段"兩個(gè)維度定義房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理內(nèi)涵
1.2房企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞--商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的四個(gè)維度、復(fù)合地產(chǎn)的"3+3"產(chǎn)品類型、基于現(xiàn)金流安全的復(fù)合地產(chǎn)3類開發(fā)策略
案例：LG開發(fā)為主的"高周轉(zhuǎn)、中利潤"商業(yè)模式& XY"資源運(yùn)作+產(chǎn)品開發(fā)+資產(chǎn)持有+資本運(yùn)作"的商業(yè)模式
案例：WD城和LDYG的"樹名氣、聚人氣、斂財(cái)氣"產(chǎn)品分類
案例：WD廣場(chǎng)的現(xiàn)金流滾資產(chǎn)&凱德置地的"私募基金+REITS"模式解決綜合體現(xiàn)金流問題
1.3對(duì)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型期房企運(yùn)營管理職能（戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、信息管理、流程和信息化）的理解

二．房企計(jì)劃運(yùn)營的管理體系篇
2.1"控收益"："項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)"+"定點(diǎn)、定時(shí)"的項(xiàng)目投資收益管理
2.1.1.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)管理的關(guān)鍵詞：投資測(cè)算模型、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制和決策機(jī)制
案例：LH高大上的投資測(cè)算模型 & ZT簡易實(shí)用的投資測(cè)算模型
案例：從WD廣場(chǎng)的項(xiàng)目資金計(jì)劃測(cè)算模型看"現(xiàn)金流滾資產(chǎn)"項(xiàng)目的投資原則
案例：從ZT項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)實(shí)踐看決策準(zhǔn)確性和高效性的支持條件
2.1.2.定點(diǎn)& 項(xiàng)目階段性決策會(huì)議
案例：ZY基于盈利模式的項(xiàng)目階段性決策會(huì)議機(jī)制
2.1.3.定時(shí)& 項(xiàng)目周期性經(jīng)營例會(huì)
案例：LH的項(xiàng)目級(jí)收益跟蹤模型 & BJ的公司級(jí)收益跟蹤模型
案例：從BJ集團(tuán)的月度運(yùn)營會(huì)議體系看"專業(yè)分析--策略決策--策略和行動(dòng)計(jì)劃發(fā)布"三步曲
2.2"促協(xié)同"：項(xiàng)目分級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
2.2.1.項(xiàng)目里程碑計(jì)劃：承接企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)
2.2.2.一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：聚焦項(xiàng)目現(xiàn)金流和關(guān)鍵管控點(diǎn)，形成項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵路徑
案例：KQ的招拍掛高層產(chǎn)品688開發(fā)策略落地
案例：LH住宅一級(jí)節(jié)點(diǎn) & WD廣場(chǎng)的一級(jí)節(jié)點(diǎn) & HRZD的都市綜合體一級(jí)節(jié)點(diǎn)
2.2.3.二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：幫助公司或者項(xiàng)目總有效協(xié)調(diào)各部門
案例：從VK新疆第一個(gè)項(xiàng)目的二級(jí)計(jì)劃看部門協(xié)同
案例：LG分階段的住宅項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃模板& HRZD的都市綜合體二級(jí)節(jié)點(diǎn)
2.2.4.三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：協(xié)同任務(wù)完成
案例：從WD專項(xiàng)計(jì)劃看三級(jí)計(jì)劃管理的5個(gè)重要?jiǎng)幼?br /> 2.2.5.部門月度計(jì)劃管理：確保項(xiàng)目計(jì)劃有效執(zhí)行
案例：從ZY計(jì)劃信息化實(shí)踐看部門月度計(jì)劃編制要點(diǎn)
案例：從JK部門月度計(jì)劃評(píng)估機(jī)制看如何公正評(píng)估計(jì)劃
2.3"增經(jīng)營"：年度經(jīng)營管理計(jì)劃
2.3.1.年度經(jīng)營計(jì)劃編制和管理邏輯
案例:VK如何實(shí)現(xiàn)"想3看2做1"和"產(chǎn)銷匹配"
案例：銷售型物業(yè)的產(chǎn)銷匹配原則
案例：從普洛斯物流地產(chǎn)案例看持有物業(yè)的產(chǎn)銷匹配原則案例
案例： VK三位一體的年度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃模板 & 適合小型企業(yè)的年度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃模板
2.3.2.管理類工作年度計(jì)劃編制原則
案例：基于業(yè)務(wù)需求、聚焦戰(zhàn)略落地、構(gòu)建競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的上海VK職能提升計(jì)劃
案例：彌補(bǔ)業(yè)務(wù)管理短板的JDD年度管理計(jì)劃

三．運(yùn)營管理的保障體系
3.1理念先行：計(jì)劃運(yùn)營管理的兩個(gè)觀念誤區(qū)
3.2組織架構(gòu)支撐
3.3.1. "開發(fā)+持有"組織設(shè)計(jì)架構(gòu)要點(diǎn)
案例：從HRZD區(qū)域公司組織架構(gòu)變遷看"開發(fā)+持有"組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3.3.2.從運(yùn)營效率看組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)原則
案例：HTX在4個(gè)項(xiàng)目時(shí)設(shè)置運(yùn)營職能的考慮（從"戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目管控模式、決策層管理方式、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門配合、人員素質(zhì)"等方面）
案例：異地?cái)U(kuò)張初期的SC總部和一線運(yùn)營架構(gòu)和職能設(shè)置的利弊
案例：總部管理與一線操作分離情況下，HRZD、ZS、FD總部運(yùn)架構(gòu)和職能特點(diǎn)
3.3資源保障
案例：XH集團(tuán)對(duì)城市公司決策層在運(yùn)營管理擔(dān)負(fù)的職責(zé)、以及運(yùn)營專員的職責(zé)和素質(zhì)要求
3.4績效激勵(lì)：正確評(píng)估，保證可持續(xù)發(fā)展--計(jì)劃管理的剛性和績效激勵(lì)的柔性
案例：某企業(yè)直接將進(jìn)度完成和罰款掛鉤的利與弊
案例：VK如何設(shè)置合理的完成標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)"趕進(jìn)度"、如何通過項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)實(shí)現(xiàn)"利出一孔，利出一孔"

第二天：房地產(chǎn)績效管理與組織激勵(lì)
一． 引言
1.房地產(chǎn)企業(yè)管理體系構(gòu)建模型
2.規(guī)范化房企績效管理的特點(diǎn)
3.房地產(chǎn)績效管理常見的問題
4.房地產(chǎn)績效管理有效落地的三大核心關(guān)鍵
--公司、部門、個(gè)人績效目標(biāo)如何與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，達(dá)成一致？
--績效管理體系設(shè)計(jì)的核心是什么？
--如何有效導(dǎo)入績效管理體系？

二． 績效管理理念篇
1.績效管理與績效考核的區(qū)別
2.績效管理的價(jià)值

三． 績效管理體系篇
1.房地產(chǎn)企業(yè)績效管理模型
2.績效保障體系
2.1 績效管理成功的基礎(chǔ)--組織保障
案例：某地產(chǎn)集團(tuán)部門和公司明確的責(zé)任分解 
2.2 計(jì)劃的合理性和職責(zé)的清晰度是績效管理能否有效發(fā)揮作用的前提
2.3 績效考核的重要基礎(chǔ)--現(xiàn)有數(shù)據(jù)和信息收集 
3.房地產(chǎn)績效導(dǎo)向系統(tǒng)
3.1 績效考核體系一定要有很清晰的導(dǎo)向--戰(zhàn)略引導(dǎo)
案例：從萬科城市公司考核指標(biāo)的變化看公司戰(zhàn)略對(duì)考核體系的導(dǎo)向作用：為什么07年萬科調(diào)整土地儲(chǔ)備考核指標(biāo)？
案例：從碧桂園2010-2011年考核指標(biāo)調(diào)整看：公司戰(zhàn)略到績效的邏輯 
案例：從龍湖項(xiàng)目成功標(biāo)尺--現(xiàn)金流項(xiàng)目與利潤型項(xiàng)目看：項(xiàng)目戰(zhàn)略對(duì)考核指標(biāo)的影響
4．績效管理系統(tǒng)
4.1 考核什么
幾種績效考核模式比較：BPI考核/PPI考核/KPI考核 
"年度或半年度KPI+過程計(jì)劃考核"是目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)績效考核模式的常用模式
4.2 怎么考核
4.21 績效計(jì)劃的制定：簽定目標(biāo)責(zé)任書（或其他類似績效任務(wù)書）
4.22 部門級(jí)別的過程檢查形式：月度、季度經(jīng)營業(yè)績會(huì)
4.23 考核主體
案例：某地產(chǎn)企業(yè)采購部門的考核
4.24 績效反饋
4.25 績效面談
績效輔導(dǎo)之一：PPI月度反饋
績效輔導(dǎo)之二：KPI季度回顧
績效輔導(dǎo)之三：年終全面總結(jié)
4.3 如何應(yīng)用
4.31 以績效考核結(jié)果為基礎(chǔ)的激勵(lì)體系為組織發(fā)展提供源動(dòng)力
案例：LH員工綜合評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃
4.32 考核結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)系有多種模式
案例：節(jié)點(diǎn)考核與激勵(lì)的掛鉤
案例：某快速發(fā)展地產(chǎn)集團(tuán)組織激勵(lì)方案

四、績效管理實(shí)施執(zhí)行篇
1．績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1.1 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：
體現(xiàn)"差異"，實(shí)現(xiàn)績效考核公平性 
案例：項(xiàng)目的差異性造成的考核不公平通過關(guān)鍵影響因素評(píng)定項(xiàng)目調(diào)整系數(shù)
案例：不同發(fā)展階段的公司，設(shè)立不同的績效考核指標(biāo) 
聚焦"關(guān)鍵" 
案例：不同層級(jí)考核工具的運(yùn)用
明確具體的衡量標(biāo)準(zhǔn) 
2．績效溝通
2.1 績效指標(biāo)的制定強(qiáng)調(diào)員工參與、上下級(jí)之間的充分溝通，確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)
場(chǎng)景一：分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效溝通 ，簽訂績效計(jì)劃
場(chǎng)景二：部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行目標(biāo)分解和績效溝通 ，簽訂員工績效計(jì)劃
2.2 績效面談，績效結(jié)果充分溝通，確保績效可持續(xù)提升 
3. 績效管理體系導(dǎo)入 
3.1績效體系導(dǎo)入三部曲
建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績效評(píng)價(jià)體系 
逐步導(dǎo)入全面績效管理體系 
向戰(zhàn)略績效管理升級(jí)和轉(zhuǎn)型