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中國企業(yè)培訓講師
和諧高效的人際溝通
 
講師：孫老師 瀏覽次數(shù)：2559

課程描述INTRODUCTION

上海人際溝通的技巧培訓班

· IT人士· 其他人員

培訓講師：孫老師    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 課程價值點

1、理解溝通的概念，要素和要點； 
2、掌握良好溝通的模式和方法，提升自我溝通技能； 
3、掌握在溝通過程中聆聽、反饋、提問、贊美和拒絕等方面的技巧； 
4、了解雙向溝通的重要性和意義； 
5、分析溝通的多重障礙并學會如何克服； 
6、通過科學的測試來識別自我溝通風格,掌握與不同類型人的溝通技巧，了解如何運用良好溝通方式與不同類型人進行有效溝通； 
7、認知團隊情感溝通中的"同理心"和"共情"能力；
8、領悟工作中的溝通三大對象：上行、下行、平行的溝通要領；
 
課程背景
 您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？您知怎樣通過有效的溝通表達方式傳遞信息，進而讓你的溝通具有影響力和說服力？ 你對自己的溝通風格是否真正了解？你知道針對不同性格的人溝通方式要有調整嗎？ 在工作中何為有效的對上、對下進行溝通？平行部門的溝通又該如何？……
古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是溝通高手。"與人合作的能力是現(xiàn)代人應具備的第一能力，有效溝通是處理人際關系的基本途徑"。 也正因此，杰克-韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。
本課程將和您分享如何在工作和生活中運用有效的溝通技能使您成為活躍且成功的溝通者 ，隨時隨地都可以成功的傳達自己的想法與理念給他人，并贏得合作及認同。
 
課程大綱
第一部分 基礎理論
溝通基本原理概念-有效性（樂高游戲）
1、溝通的內涵和實質
2、溝通過程和類型
3、溝通的要素和要點
第二部分 實際操作
一、傾聽-溝通中最重要的技能
1、傾聽的要點
2、聽與傾聽
3、傾聽的障礙
4、了解自己的傾聽水平
5、主動傾聽技巧
二、溝通障礙
1、自我分析
2、原因
3、溝通的漏斗
4、克服障礙的技巧
5、聽和傳達工作指令的技巧
三、如何表達
1、提問的技巧
2、表達的技巧
3、如何拒絕？
四、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式 
2、肢體語言的表達特征
五、高效的溝通-同理心
1、高效溝通原則，步驟
2、高效溝通禮貌語請求
3、我的劇場-同理心小品
第三部分 知己知彼
溝通風格，識別自我和他人-適宜性
1、九型人格或社交溝通風格
2、識別自我和他人溝通風格 
第四部分 工作應用
團隊中的溝通協(xié)作應用
1、團隊協(xié)作的重要性
2、平級之間溝通注意點
3、上下級溝通的方式和原則 
4、跨部門溝通的重要性和原則

轉載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/14044.html

已開課時間Have start time

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