北京新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】:
1.掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
2.了解掌握現(xiàn)代職場(chǎng)所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能；
3.心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)；
4.培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣；
5.了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立；
6.分享成功的工作管理（時(shí)間管理與目標(biāo)管理）；
7.建立個(gè)人商務(wù)新形象，掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能。

【課程大綱】
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念
破冰游戲:小紙條·大智慧
能力發(fā)展的三個(gè)階段
小組討論:學(xué)生與職業(yè)人的行為差別
職業(yè)的基本概念
1.什么是職業(yè)
2.職業(yè)人成功的六大要素
3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度
4.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法
課堂互動(dòng):釘子游戲
什么是職業(yè)生涯
1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段
2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
Career Map——職業(yè)發(fā)展方向
職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)途徑
什么是職業(yè)定位:職業(yè)錨

二、為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)測(cè)評(píng)
人生職場(chǎng)中的三個(gè)圓圈——*模型
蟄解自己的資源狀況
準(zhǔn)確的角色定位
珰躡祎署蒕鑶個(gè)問題
賓戈游戲:你的特長(zhǎng)
操之在我與受制于人
惰葏心靈地圖:觀-做-得
故事分享:蚯蚓的職業(yè)生涯
賰蹛葿人生

三、職業(yè)生涯發(fā)展的前提
冰山模型理論
小組討論:選擇哪位醫(yī)生？
信任成功的基礎(chǔ)
信任游戲:不倒翁
職業(yè)道德
先做人·后做事
案例分析:一位畢業(yè)生的兩難抉擇
責(zé)任心的重要性
主人翁責(zé)任感
1.想人所想
2.價(jià)值導(dǎo)向
3.服務(wù)導(dǎo)向
4.天道酬勤
責(zé)任心的五個(gè)層次
建立自信
陽光心態(tài)
財(cái)富與名譽(yù)
曰恛與發(fā)展
觀念轉(zhuǎn)變:由學(xué)生順利轉(zhuǎn)型職業(yè)人

四、如何規(guī)劃職業(yè)生涯
我為誰工作？
科學(xué)的自我管理
錄音資料:的哥的生意經(jīng)
成功的定義
苰啙給自己準(zhǔn)確的角色定位
小組討論:我是誰？我要做什么？我該怎么做？
設(shè)立以終為始的職業(yè)目標(biāo)
1.設(shè)立目標(biāo)的重要性
故事分享:橫渡海峽
2.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.個(gè)人目標(biāo)金字塔
4.目標(biāo)分解——化整為零
設(shè)立我的使命宣言
1.我的使命宣言
2.使命宣言涉及的幾個(gè)問題
課堂練習(xí):設(shè)立我的使命宣言
3.使命宣言的益處
視頻分享:活在當(dāng)下
新員工的時(shí)間管理技巧
1.輕重緩急矩陣
2.你的生活中心
3.唯有效能至上者持續(xù)強(qiáng)勝

五、樹立正確的職業(yè)心態(tài)
小組討論:心里成熟的標(biāo)志
心里成熟的12個(gè)標(biāo)志
成功取決于職業(yè)態(tài)度
科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)——水結(jié)晶試驗(yàn)
自我測(cè)試:“我經(jīng)常說的話”
課堂練習(xí):盡管…我仍然…
情商管理
1. 負(fù)面情緒的產(chǎn)生
2. 情商測(cè)試
3. 情商的組成部分
- 自我醒覺
- 自我調(diào)節(jié)
- 理解他人
- 協(xié)調(diào)關(guān)系
4. 情商管理的四個(gè)小秘方
逆商的定義
頭腦風(fēng)暴:緩解壓力的辦法
逆商的組成部分
1.影響力:關(guān)注圈與影響圈
2.責(zé)任感:逆商與責(zé)任的關(guān)系
3.控制力:物來則應(yīng)，過去不留
4.適應(yīng)力:面對(duì)變化的兩種不同反應(yīng)
視頻分享:約翰庫提斯
拰對(duì)變化·轉(zhuǎn)變觀念
變化的概念
互動(dòng)游戲:面對(duì)變化
變化的兩種表現(xiàn)形式
拰對(duì)變化的兩種不同反應(yīng)
竰商、情商與逆商的關(guān)系

六、職業(yè)化員工的溝通技巧
給你的風(fēng)格命名
課堂測(cè)評(píng):人際溝通風(fēng)格測(cè)試
溝通的定義
互動(dòng)游戲:繪圖練習(xí)
通過語言產(chǎn)生影響
傾聽技巧
1. 傾聽的五個(gè)層次
2. 同理心傾聽的概念
3. 傾聽與提問技巧
棰達(dá)技巧
1. 有效表達(dá)的5W1H
2. 對(duì)事不對(duì)人
高效溝通的步驟
由哈里溝通視窗
與上級(jí)溝通技巧
1. 接受任務(wù)的溝通技巧
2. 接受任務(wù)的溝通步驟
3. 匯報(bào)工作的溝通技巧

七、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
什么是團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)的特征
雁行理論
1+1>2理論
主人翁的團(tuán)隊(duì)發(fā)展
八、新員工的職業(yè)禮儀
男女著裝的*原則
職業(yè)著裝及注意事項(xiàng)
職業(yè)交往禮儀
1. 拜訪禮儀
2. 接待禮儀
3. 電話禮儀
黰汒室禮儀
課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

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