北京商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱：
模塊一：商機就在您身邊
您不可不知的20條社交定律
有禮才成，無禮不成——誰在決定機會走向？
案例分享：這樣的小事也能毀掉商機？
您的形象，就是企業(yè)形象

模塊二：公文格式規(guī)范
自我診斷
先畫一張接待流程圖
接待工作組的組建與分工
商務(wù)政務(wù)接待的接待路線準備
商務(wù)政務(wù)接待——在哪里接合適？
商務(wù)政務(wù)接待——讓來賓看什么？
商務(wù)政務(wù)接待——沿什么路線走？
商務(wù)政務(wù)接待——參觀路線上要注意什么？
細節(jié)一：馬路上的行人與自行車，要不要實行交通管制？
細節(jié)二：長期干燥的馬路，如何應(yīng)對車過揚塵？
細節(jié)三：參觀路線附近繁忙的施工工地，應(yīng)該怎樣遮擋？
細節(jié)四：參觀路線解說詞應(yīng)怎樣設(shè)計？
細節(jié)五：參觀路線的標語、展板應(yīng)如何配備？
細節(jié)六：參觀路線的歡迎（送）人群應(yīng)如何布置？
細節(jié)七：參觀路線的觀眾應(yīng)如何安排？
細節(jié)八：參觀路線中的衛(wèi)生間應(yīng)做哪些準備？
細節(jié)九：參觀路線中的辦公現(xiàn)場應(yīng)注意什么？
細節(jié)十：參觀路線中的生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)注意什么？
商務(wù)政務(wù)接待的著裝準備
為什么我們要規(guī)范化著裝
接待人員之男士西裝（職業(yè)裝）
接待人員之職業(yè)女裝
接待人員之商務(wù)便裝
接待人員之儀表修飾
接待人員之證件配戴
商務(wù)政務(wù)接待的場地準備
貴賓休息室的準備
企業(yè)展廳、文化廊、展墻等的特色布置
會客（洽談、匯報）室的準備
1、燈光、音響、空氣
2、座次的安排:會客的位次、談判的位次、簽字的位次、主席臺的位次
3、桌面上物品的擺放
4、宣傳匯報的準備：宣傳資料、宣傳片和宣傳畫冊、匯報稿、匯報演示
集體合影的準備
題詞題字的準備
剪彩（下線、開幕、揭牌等等）的準備
商務(wù)政務(wù)接待的車輛準備
引導(dǎo)車輛
接待車輛
采訪車輛
陪同車輛
保衛(wèi)車輛
商務(wù)政務(wù)接待的安保準備
安全設(shè)施與安全用品
現(xiàn)場保衛(wèi)
醫(yī)療保健準備
人員政審工作
商務(wù)政務(wù)接待的前期培訓(xùn)

模塊三：商務(wù)政務(wù)接待的十項技能
商務(wù)政務(wù)接待行為舉止
站——如松，端直挺拔
坐——如鐘，自然沉穩(wěn)
行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健
蹲——得體，展現(xiàn)尊重
手勢——優(yōu)雅，妙不可言
微笑——親切，熱情飽滿
眼神——真誠，聚精會神
距離——有度，不惹反感
商務(wù)政務(wù)接待會面禮儀
稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?br /> 介紹——有先有后，清晰簡明
握手——自信有力。嚴守禁忌
名片——揚名你我，講究有矩
語言——體現(xiàn)主題，字如珠璣
交談——話要投機，心靈相通
商務(wù)政務(wù)接待中的通訊禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的行走禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的乘車禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的用餐禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的贈送禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的住宿禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的活動安排
商務(wù)政務(wù)接待中的送別禮儀

北京商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)