工作目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)

課程背景：
管理面臨的核心問題：如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作 !
管理學(xué)大師 *.*(Peter F．Drucker) 管理者 通過目標(biāo)對下級進行管理，當(dāng)組織最高層管理確定組織目標(biāo)后，進行分解，轉(zhuǎn)變成各個部門及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)”。
透過目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，向下分解到員工的具體工作目標(biāo)以支撐組織目標(biāo)的完成。進一步制訂工作計劃(行動展開)，有效執(zhí)行，提供了工作的方向感和高效達成目標(biāo)的方法，直接影響各職人員工作效率提升和部門業(yè)績有效達成。整體提升企業(yè)營運管理水平，成員職業(yè)成長及自我實踐。

課程收益：
.掌握目標(biāo)管理精義及落實工作流程操作，具備根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理；
.建立目標(biāo)管理體系架構(gòu)的知識點；掌握目標(biāo)制定方法與工具；
.有效運用目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；
.有效操作如何針對目標(biāo)制訂工作計劃，提升計劃分析與計劃制定技能；
.提升目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率以及實現(xiàn)工作目標(biāo)的方法；
.提升管理者指導(dǎo)下屬制定目標(biāo)及打造執(zhí)行文化的能力，改善工作方式，提高效能；

授課時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理者
課程方式：案例討論、工具指導(dǎo)、實作訓(xùn)練

課程大綱
引導(dǎo)案例：誰先到達目的地
一、工作目標(biāo)管理篇
第一講：目標(biāo)制定的四大流程
一、選取目標(biāo)
1. 目標(biāo)設(shè)定的來源
討論解析：個人目標(biāo)、組織目標(biāo)類型
2. 設(shè)定目標(biāo)的程序
3. 工作目標(biāo)的類型與制定重點
二、目標(biāo)評估
1. 目的檢討法
2. 四分法
3. T字型評估法
工具：矩陣圖/四分法模型

三、目標(biāo)描述
工具：S.M.A.R.T 原則
案例解析：子彈頭火車思維
四、目標(biāo)分解
1. 分解原則
2. 分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹法
圖表解析：企業(yè)目標(biāo)分解流程圖
工具：部門團隊分目標(biāo)分解方法
總結(jié)：理想目標(biāo)設(shè)定七步驟

第二講：組織目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理定義
1. 目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
2. 關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定
3. KPIs 在管理循環(huán)中的作用
二、目標(biāo)管理的收益
1. 抓住工作重點
2. 便于上下級溝通、控制與協(xié)調(diào)有效
3. 考核依據(jù)明確
4. 各司其職
5. 充分發(fā)揮員工的工作主動性
6. 有利于員工能力提升
7. 有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍

三、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)
1. 目標(biāo)溝通的重要性
2. 會談溝通的心理運用技巧
3. 協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、制定組織目標(biāo)五要素
1. 明確實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱（目標(biāo)是什么）
2. 嚴(yán)格規(guī)定達到的質(zhì)、量、狀態(tài)（達到何種程度）
3. 完成目標(biāo)的措施、手段、方法（怎么辦）
4. 確定期限、預(yù)定計劃表、日程表（什么時候完成）
5. 完成成果的評價（是否達成既定目標(biāo)）
案例解析：餐廳經(jīng)理的目標(biāo)
五、組織目標(biāo)管理的三階段
1. 目標(biāo)設(shè)定階段
2. 目標(biāo)達成過程階段
3. 成果評價階段
實戰(zhàn)沙盤第一階段：（模擬情境）制定降低成本目標(biāo)體系模式
本環(huán)節(jié)依客戶行業(yè)領(lǐng)域設(shè)計模擬，通過繪制目標(biāo)體系模式圖學(xué)習(xí)工作目標(biāo)設(shè)計與管控

二、計劃管理篇
第一講：工作計劃的制定與步驟
一、什么是計劃管理
二、計劃的特性
1. 預(yù)見性和可行性
2. 指導(dǎo)性和可變性
三、制訂工作計劃的基本要點
1. 目前情況
2. 前進方向
3. 采取行動：需要做什么都能達到
4. 人員責(zé)任：誰來做
5. 開始日期
6. 階段性反饋：突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序
7. 結(jié)束日期
8. 預(yù)算成本
9. 可行性分析

四、制訂工作計劃的步驟
1. 根據(jù)目標(biāo)收集情報，分析現(xiàn)狀
2. 確定前提
3. 評價選擇各種方法
4. 結(jié)合方法，進行具體化
5. 確定計劃
實戰(zhàn)沙盤第二階段：依據(jù)第一階段目標(biāo)體系模式，研討制作：目標(biāo)任務(wù)分解表集團、目標(biāo)策略計劃分析表

第二講：工作計劃的管控
一、目標(biāo)體系的組織分工結(jié)構(gòu)
二、組織分工的過程
1. 工作劃分
2. 工作歸類
3. 形成組織結(jié)構(gòu)
案例解析：沙盤第一、二階段各小組成果“組織分工”解析
實戰(zhàn)沙盤第三階段：依據(jù)前階段成果，研討制作：目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)功能圖、目標(biāo)體系分工協(xié)作網(wǎng)圖
三、資源分配與工作量評估
1. 資源分配法
分析工具：SWOT分析法應(yīng)用
案例示范：內(nèi)部環(huán)境分析與、外部環(huán)境分析與
2. 工作量的估算方法
1）專家法
2）類比法
3）三點法
案例解析：千如電子—工作盤點統(tǒng)計表、突發(fā)性工作量分析表
工具：資源預(yù)算及分配表模板

四、成本管控
1. 掌握目標(biāo)管理成本
2. 明確目標(biāo)管理成本管理責(zé)任
3. 目標(biāo)管理成本管理五階段
五、控制與評估的方式
1. 控制的三個階段流程
1）掌握事實
2）分析事實
3）對策實施
2. 控制工具分析
3. 控制幅度掌握
4. 工作控制自我檢討表
圖表解析：新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)時程管制表、生產(chǎn)年度目標(biāo)計劃控制管理卡

六、突發(fā)問題處理
1. 什么是突發(fā)問題及問題意識
2. 問題的分類
3. 分析突發(fā)問題三方法
1）追根問底法（5Why）
2）特性要因圖（魚骨圖）
3）結(jié)構(gòu)樹法（麥肯錫問題解決模式）
4. 解決突發(fā)問題策略
5. 解決突發(fā)問題步驟
實戰(zhàn)沙盤第四階段：突發(fā)性問題案例處理演練
七、工作追蹤
1. 有效工作追蹤的效益
2. 工作追蹤的5個原則
3. 如何進行工作追蹤
4. 工作追蹤的方法
5. 工作追蹤中常見問題處里
6. 工作追蹤中障礙克服

第三講：目標(biāo)管理總結(jié)與經(jīng)驗報告（目標(biāo)管理收尾）
一、目標(biāo)管理收尾的建立
1. 操作要點
2. 總結(jié)報告的內(nèi)容
1）目標(biāo)的實現(xiàn)狀況
2）日程的完成狀況
3）各項目標(biāo)的達標(biāo)狀況
4）預(yù)算的使用狀況
5）各項目標(biāo)小組總結(jié)
圖表解析：目標(biāo)管理收尾設(shè)計

二、目標(biāo)管理收尾活動的實施
1. 制訂交接活動
2. 執(zhí)行管理收尾
3. 客戶/贊助人活動收尾
4. 合同收尾
5. 實施收尾計劃
6. 總結(jié)并分享教訓(xùn)
7. 簽署完成文檔

三、各項目標(biāo)小組總結(jié)內(nèi)容
1. 各項目標(biāo)的計劃管理狀況
2. 研究發(fā)展與采購部門的管理狀況
4. 各項目標(biāo)的管理狀況
5. 生產(chǎn)過程的管理狀況
6. 市場與銷售的管理狀況
課程回顧與總結(jié)

工作目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)