團隊建設(shè)與跨部門協(xié)作的培訓

課程背景：
世上沒有完美的個人，卻有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)優(yōu)秀的團隊？如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的團隊領(lǐng)導力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。
團隊不只是簡單的組合，更需要大家密切地協(xié)作。但是，我們經(jīng)常能看到不同的部門原本為了同一項工作任務(wù)努力卻發(fā)生激烈的沖突，導致工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的協(xié)作氛圍，幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項目目標，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益是許多企業(yè)面臨的共同課題。

課程目的：
1、深刻理解和體悟團隊的重要性和基本特征
2、了解并掌握高效團隊建設(shè)的技巧
3、了解跨部門協(xié)作的障礙、跨部門協(xié)作的原則
4、掌握并運用促進跨部門協(xié)作的九大方案

課程特色：
1、實用性強:課程針對團隊建設(shè)實際遇到的問題為出發(fā)點,強調(diào)技能提升來解決具體問題；
2、操作性強:在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納具體的方法和工具；
3、參與性強:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深??；

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：全體員工
課程形式：本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、視頻演示、情景訓練等。

課程大綱：
一、團隊和團隊建設(shè)的意義
1、認識團隊
.團隊的定義
.一則寓言故事
2、團隊建設(shè)的目的
.創(chuàng)建團隊精神
.提升決策速度
.提高績效
.促進隊伍多元化
.戰(zhàn)略遠見
3、高效團隊的特征
.目標清晰
.成員互信
.優(yōu)勢互補
.高度忠誠
.有效溝通
.卓越領(lǐng)導
.良好支持
視頻欣賞：《超完美團隊》

二、高效團隊建設(shè)
1、熔煉團隊精神
.團隊精神的核心是“大局意識”
.擁有大局意識的“三要”“三不要”
.踐行大局意識的三個步驟
討論：李云龍為什么不惜代價營救傷員張大彪
2、制定團隊目標
.精準團隊目標
.逐層分解、化整為零
.共同制定、達成共識
.目標達成的過程管控
3、搭建團隊信任
.信守承諾，說到就要做到
.坦誠相待，有“不”也要說出來
.信息共享，工具JOHARI的應(yīng)用
討論：共享哪些信息有助于建立團隊信任
4、營造團隊氛圍
.氛圍對高效團隊建設(shè)的重要性
.員工的能力意愿模型
.視頻學習《公司年會》
討論：如何通過營造好的氛圍提升團隊績效

三、跨部門協(xié)作困難的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門職能模糊地帶
3、不容忽視的“部門墻”
4、客觀存在的個體差異
5、有待提升的溝通技巧
視頻學：《團隊協(xié)作》

四、跨部門協(xié)作問題解決方案
1、凝聚共識
.達成合作績效的概念
.化解沖突，凝聚共識
2、有效溝通
.部門領(lǐng)導表率示范
.傳遞正向、積極信息
.激勵團隊成員正向溝通
.心胸格局，鼓勵下屬與其他部門人員和諧相處
3、明確職責
.制定崗位職務(wù)說明書
.明確跨部門合作責任
4、規(guī)范流程
.完善作業(yè)流程
.梳理模糊地帶

5、遵守承諾
.一旦做出承諾，不打折扣兌現(xiàn)
.公司的制度、規(guī)章、流程是各方的共同承諾，必須信守執(zhí)行
6、換位思考
.換位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段
.換位思考的前提是了解對方
.換位思考的核心是視對方為內(nèi)部客戶
.換位思考的最好方式是崗位輪換
7、管理沖突
.用好沖突這把雙刃劍
.胸懷坦蕩、互敬互讓
8、責任共擔
.跨部門合作業(yè)務(wù)未達成預期指標的責任應(yīng)由所涉部門共擔
9、流程再造
.流程就是完成業(yè)務(wù)獲得績效的過程
.流程再造就是從企業(yè)內(nèi)部尋找提高效率的突破口

團隊建設(shè)與跨部門協(xié)作的培訓