物企頂層設計與組織能力建設培訓

【課程背景】
物業(yè)行業(yè)未來呈現規(guī)?；?、平臺化、資本化和產業(yè)化的趨勢，物業(yè)行業(yè)集中度越來越高，強者恒強、大魚吃小魚、快魚吃慢魚的時代已經到來，5000 萬方在管面積、10 個億收入將是未來物業(yè)企業(yè)的生死線，盤點 2018，物業(yè)呈現如下關鍵詞：
一、資本為翼：規(guī)模型物業(yè)企業(yè)紛紛擁抱資本，A 股 1 家，港股 14 家，以嘉寶股份為代表的新三板掛牌企業(yè)紛紛摘牌后轉戰(zhàn)港股，港交所成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新階段一個重要的資本推動力。
二、規(guī)模為王：除了以內生增長獲取規(guī)模外，市場化、小股操盤、兼并、收購成為諸多物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
三、服務為根：各家物管企業(yè)都紛紛投入到提升服務質量，萬科物業(yè)“新四度戰(zhàn)略”發(fā)布、服務有溫度、區(qū)域有濃度、內容有厚度、平臺有廣度”成為其主張，并推出 HSQ 高端物管認證體系，綠城服務“四季生活戰(zhàn)略” 發(fā)布，打造全新的、全方位一站式家庭生活服務平臺“四季生活”。
四、智慧賦能：2018 年是全名倡導智慧城市，加速走向科技生活的一年，而社區(qū)是居民生活的一線場景，也是智慧化城市落地的*途徑，多家物業(yè)企業(yè)紛紛局部“科技化+人性化”的發(fā)展之路，華潤物業(yè)科技推出了全新物業(yè)戰(zhàn)略品牌“悅+”，碧桂園攜手騰訊，在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)等方面展開深度合作，金科服務推出 “服務+科技”戰(zhàn)略，并自主研發(fā)了強大的天啟云平臺。
五、經營為魂：隨著業(yè)主在健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、金融等方面一系列需求，憑借在用戶黏性、獲客成本、信息溝通上的優(yōu)勢，物業(yè)開始創(chuàng)造更多的服務觸點，深入到更多生活服務領域。碧桂園服務入股線上家裝公司橙家科技，雅生活集團攜手綠地金融發(fā)力社區(qū)金融，保利社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺“和悅”掛牌，金科服務旅游業(yè)務收入已經位居重慶前三。
六、人才為本：綠城服務成立企業(yè)大學、碧桂園、金地物業(yè)、金科服務等多家企業(yè)都在不遺余力地加強人才梯隊培養(yǎng)，在人才的選、用、育、留方面不斷發(fā)力，為企業(yè)打造自身的造血能力，鈞涵物業(yè)學社承接的中高層人才梯隊培養(yǎng)項目、項目經理特訓項目實現井噴狀態(tài)。

七、企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力：如果您的企業(yè)存在以下困惑或煩惱，那么，請您來參加本次研討會：
八、為何諸多*房企開始付出大量精力發(fā)展原本不起眼的物業(yè)？強推物業(yè)公司的背后隱藏著哪些大藍圖？
九、物業(yè)行業(yè)整體發(fā)展面臨什么樣的問題？百強企業(yè)的經營數據背后反映了什么？物業(yè)行業(yè)未來呈現什么趨勢？
十、物業(yè)上市之風方興未艾，從新三板到港版，上市路徑如何規(guī)劃？圍繞上市目標，我們如何倒逼我們的經營動作？
十一、無論是內延式增長還是外延式收并購，快速擴張下，如何保證服務品質不被稀釋？客戶滿意度不降低？智慧服務、科技賦能到底給物業(yè)帶來了什么？
十二、物業(yè)公司在管面積如何從百萬平方級邁進千萬平方級乃至億平方級？如何進行有效的市場拓展？
十三、如何進行產業(yè)投資與增值服務的開展？社區(qū)家政、房屋、拎包入住、醫(yī)養(yǎng)、教育、商業(yè)玩了個遍，但效益遲遲得不到很好地提升，如何進行產業(yè)與多種經營業(yè)務管控？
十四、龐大的管理面積下，如何尋找合適的團隊并進行有效培養(yǎng)？如何搭建短、中與長期激勵機制？如何進行總部、城市、項目三級考核？ 如何搭建強大的中高層干部梯隊？ 如何穩(wěn)定中高層管理團隊？如何實現項目阿米巴模擬分紅機制？
憑借核心團隊 10 年深耕泛地產領域，600+物業(yè)和地產企業(yè)咨詢經驗，1000+咨詢案例積累， 6000+培訓客戶積累，特別是近三年幫助眾多物業(yè)企業(yè)完成了戰(zhàn)略轉型與商業(yè)模式的研究和設計、資本路徑規(guī)劃、組織和流程再造、股權激勵機制設計、市場拓展及產業(yè)孵化輔導落地、人才發(fā)展等服務，總結出一套適合物業(yè)企業(yè)頂層設計與能力建設的獨特方法論，為了分享行業(yè)成功經驗，幫助物業(yè)企業(yè)提升組織能力，特舉辦本次高端課程。

【課程目標】
洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢、厘清發(fā)展思路；
掌握物業(yè)企業(yè)頂層設計與組織能力建設的管理邏輯；
學習物業(yè)企業(yè)核心組織能力建設的手法與落地舉措。

【課程大綱】
一、戰(zhàn)略與資本
1、地產視角看物業(yè)：
1.1百億千億后存量市場的機會與挑戰(zhàn)？
1.2如何通過跨界轉型實現“地產+X 產業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展？
2、物業(yè)行業(yè)趨勢與變化：百強企業(yè)研究三維度：管理規(guī)模、經營績效、服務品質
3、物業(yè)港版上市企業(yè)分析
4、百強物業(yè)企業(yè)發(fā)展特點與趨勢小結：規(guī)?；瘮U張、平臺信息化、上市資本化、 投資產業(yè)化
5、物業(yè)企業(yè)頂層設計四項原則
6、物業(yè)上市的基本邏輯與路徑規(guī)劃
6.1物業(yè)上市的基本邏輯
6.2物業(yè)企業(yè)上市的先決條件：市場規(guī)模/利潤規(guī)模/產業(yè)規(guī)模
6.3資本路徑規(guī)劃
6.4物業(yè)沖擊港板和 A 股兩種不同的打法
6.5港板上市程序和時間
6.6物業(yè)上市建議

二、服務與科技
1、基礎服務
1.1標準化服務——管理平臺化、流程標準化、服務復制化
1.2服務檢驗的*標準——第三方客戶滿意度：
案例：某物業(yè)公司物業(yè)客戶滿意度保障
3、員工敬業(yè)度——企業(yè)積活力的保證
4、培訓是核心工作——文化宣導和工作標準
5、項目的三駕馬車——人力資源準備
6、品質管控體系：
案例 1：某物業(yè) T0P5 的品質管控體系7、物業(yè) * 的導入：
案例 2：某物業(yè) T0P5 的 8S 管理和客戶觸點管理8、科技賦能：
案例 3：某物業(yè) T0P5 的“服務+科技”戰(zhàn)略及管理實踐
2、多元經營
2.1鈞涵顧問多經業(yè)務開發(fā)模型：基于多經的一條主線和三大視角
2.2以開發(fā)鏈為主線，進行全生命周期開發(fā)：
案例：某成功轉型企業(yè)的產業(yè)孵化路徑
2.3服務人的視角：圍繞對業(yè)主的服務展開多種經營
2.4服務物的視角：圍繞對房屋資產服務開展多種經營
2.5服務空間的視角：圍繞小區(qū)空間展開多種經營服務

三、組織與運營
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴張下，物業(yè)集團組織模式轉型面臨的幾大問題
2、規(guī)模擴張和多種經營蓬勃發(fā)展下，“總部-城市-項目”三級架構如何搭建？
3、如何確?？焖贁U張模式下管理不被稀釋：品質統(tǒng)一、成本可控、風險受控？
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關系
5、管控模式設計的邏輯:戰(zhàn)略、內部能力、標桿實踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論：管什么/管多深/誰來管/如何實現
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律： 案例：某標桿企業(yè)組織模式演變
8、組織層級的設計與管理規(guī)模和區(qū)域的關系：物業(yè)總部做實/城市分公司做強/項目當家
案例 1：碧桂園物業(yè)區(qū)域架構設計
案例 2：多種經營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--部門還是公司？ 案例 3：多種經營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--業(yè)務孵化模式案例 4：拓展體系組織架構設計
9、各級部門管控邊界設計：與地產之間/各層級間/各層級關鍵管控點/各層級間權責界面
10、物業(yè)企業(yè)運營管理的發(fā)展階段與趨勢
11、基于全生命周期的大運營管理體系構建：一個愿景/三個基本點/六個功能/三大支撐

四、團隊與機制
1、戰(zhàn)略與業(yè)務導向下，物企人力資源管理新變化
1.1人才管控轉向人才賦能
1.2基礎業(yè)務人力資源管理新趨勢
1.3多元業(yè)務人力資源管理的新變化2、物企團隊賦能新思維與新舉措
2、物企團隊賦能定義與要素
2.1權：扁平化、無邊界、項目制、自驅動下的充分授權
2.2責：小平臺、目標導向下的責任驅動
2.3利：多樣化、多層級的激勵模式，激發(fā)人才能動性 案例分享：某物業(yè) *5 激勵機制解析
案例分享：某物業(yè) *5 的人才發(fā)展體系解析

物企頂層設計與組織能力建設培訓