從銷售專才走向管理人才培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：思考管理
一、思考：成為管理者意味著什么？
1、轉(zhuǎn)變角色
2、搭建舞臺
3、管理者的一天
二、管理者的矛盾
1、工作與生活
2、管理的主體
3、管理對象
4、管理知識與技能的矛盾
5、管理思想和理論的矛盾
6、管理技術(shù)與藝術(shù)的矛盾
7、管理者的學(xué)習(xí)

第二部分：認(rèn)識管理
一、管理活動的3大分類
1、信息傳遞
2、人際關(guān)系
3、決策制定
二、管理者的10大角色
1、發(fā)言人
2、聯(lián)絡(luò)官
3、領(lǐng)導(dǎo)者
4、名義領(lǐng)袖
5、談判者
6、資源調(diào)配者
7、故障排除者
8、創(chuàng)業(yè)者
9、監(jiān)控者
10、傳播者

三、管理者的6大特征
1、工作量大，工作節(jié)湊快
2、短暫、多樣、零碎的活動
3、要求及時應(yīng)對
4、注重口頭溝通
5、介于組織和關(guān)系網(wǎng)之間
6、權(quán)力與義務(wù)并存
四、管理工作的4大變量
1、環(huán)境
2、工作
3、個人
4、情景
五、管理工作的8種類型
1、聯(lián)系人
2、政治管理者
3、創(chuàng)業(yè)者
4、內(nèi)部人士
5、實時管理者
6、團隊管理者
7、講師管理者
8、新管理者

第三部分：擔(dān)任管理
一、準(zhǔn)備好去管理
1、占得先機
2、管理信息
3、面對現(xiàn)實
二、集中精力
1、管理你的時間
2、聰明工作
3、如何確定任務(wù)的輕重緩急
4、回到正軌
5、成功授權(quán)
6、挑選受權(quán)人
7、授權(quán)測評

三、建立人際關(guān)系
1、講述故事
2、聆聽故事
3、通過故事了解他人
4、從故事中獲取信息
5、認(rèn)清關(guān)鍵人際關(guān)系
6、利益相關(guān)者分析
四、施展你的能力
1、趕超偉人
2、客觀設(shè)定目標(biāo)
3、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的測評表
4、寫下你的能力
5、讓他人參與進(jìn)來
6、領(lǐng)導(dǎo)力測定、提升
7、能力評估：解決問題

五、從信息反饋中學(xué)習(xí)
1、尋求真相
2、成為一個全面發(fā)展的勞動者
3、提升自己
4、反思和檢討自己
5、記日志
6、平衡工作和生活
7、處理多種需求
8、壓力管理
9、激勵和鼓舞員工
10、以身作則
11、抓住機會
12、關(guān)注現(xiàn)在
13、保持積極樂觀

第四部分：管理者的挑戰(zhàn)
一、如何讓團隊充滿活力
二、如何領(lǐng)導(dǎo)不配合的員工
三、如何平衡不同的目標(biāo)
四、如何構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)
五、如何提升自信心

第五部分：管理工具應(yīng)用
工具一、會議
工具二：報告
工具三：工作設(shè)計與任務(wù)控制
工具四：個人工作方法
工具五：預(yù)算和預(yù)算編制
工具六：績效評估

從銷售專才走向管理人才培訓(xùn)