部門經(jīng)理績效管理培訓(xùn)

【課程背景Background】
   近年來全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展對企業(yè)、員工都產(chǎn)生了深刻的影響。對一個企業(yè)來講企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化管理者擁有了更大的自主權(quán)同時也承擔(dān)了更重的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個核心問題是如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工個人發(fā)展的平衡解決這一問題的關(guān)鍵就是要有一套完善有效的管理體制和管理方法。 績效管理是企業(yè)的管理者確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與企業(yè)的目標(biāo)保持一致這樣一個過程是管理者和員工就雙方目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識并促使員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？冃Э己擞址Q人事考核、員工考核、績效評估、績效考評等等
    貌似績效考核工作應(yīng)當(dāng)屬于人力資源的工作，但是單一的依靠人力資源部門，績效考核是無法真正的落實和完成的。
    其他各部門的管理者必須參與到績效考核中來，為企業(yè)的發(fā)展，員工的成長做出屬于自己的貢獻(xiàn)。

【課程目標(biāo)Course objectives】
    加深眾信實業(yè)的管理人員對績效管理的意義和作用的理解；幫助其更好地掌握績效管理技能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和下屬員工業(yè)績的提升，使博思智聯(lián)設(shè)計的績效管理體系更為充分地發(fā)揮作用。
通過對本次課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下目的：
1. 明確什么是真正的績效管理，澄清在績效管理過程中存在的誤區(qū)
2. 明確績效管理的過程和環(huán)節(jié)
3. 掌握績效管理的方法和手段
4. 掌握建立績效管理體系的方法和流程
5. 掌握任職資格認(rèn)證考核的方法和流程
6. 學(xué)習(xí)和掌握員工發(fā)展?jié)摿y評的原則和方法

【課程特色Course features】
    本課程的研發(fā)，其目的就是企業(yè)內(nèi)所有用人部門（非人力資源）的管理者明確自己在績效管理中的位置與功能職責(zé)。課程主要以引領(lǐng)為主要方式，互動、游戲娛樂的特色，讓大家在玩中學(xué)，樂中提升管理技能。

【課程對象Course object】
企業(yè)管理者（基、中、高層）

【課程時長Course time】：1天（6h/天）

【課程大綱 Course syllabus】
一、理解績效管理體系
開課互動：一個小調(diào)查
1. 孫子曰：“道者，令民與上同意者，故可與之死，可與之生，而不畏危。”
2. 管理者的多種角色
3. 建立績效管理體系的意義

二、如何制定并分解部門計劃
1、制定年度計劃
1) 計劃管理與績效考核
2) 制定部門年度計劃流程
3) 什么是SWOT分析
優(yōu)勢/劣勢（S/W）分析要點
機(jī)遇/威脅（ O/T ）分析要點
機(jī)遇-優(yōu)勢（OS）策略
機(jī)遇-劣勢（OW）策略
威脅-優(yōu)勢（TS）策略
威脅-劣勢（TW）策略
環(huán)境因素價值矩陣
4）制定年度計劃容易犯的錯誤
2、制定并分解短期（季度／月度）計劃
1) 制定并分解短期計劃的基本程序
公司目標(biāo)回顧
環(huán)境變化分析
部門目標(biāo)確定
目標(biāo)和任務(wù)分解
績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分析
重要性分析
計劃溝通和確認(rèn)
2）溝通步驟
3）下屬的四個發(fā)展階段
4）四個發(fā)展階段的典型特征
演練：交通堵塞游戲
5）如何判斷發(fā)展階段

三、過程管理
1. 績效考核過程管理
1) 反饋
正面
負(fù)面
2）指導(dǎo)
何時需要輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)時將工作分成階段
3）激勵
激勵的本質(zhì)
激勵黃金定律
4）權(quán)變應(yīng)用
領(lǐng)導(dǎo)的定義
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
隨著員工的成熟，運用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、績效面談
1. 考核結(jié)果的反饋和溝通
2. 提高績效管理技能的關(guān)鍵
3. 有效溝通的原則
4. 溝通過程體語忌諱
言詞對溝通的影響
5. 成功的績效面談的關(guān)鍵點
6. 面談前的準(zhǔn)備
經(jīng)理
面談前的準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備
管理者定位
反饋記錄
對管理者的挑戰(zhàn)
演練：績效溝通練習(xí)

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