團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力課程

 

課程背景

時(shí)代在變，趨勢(shì)在變，社會(huì)在變，企業(yè)在變，企業(yè)人，不得不變。企業(yè)的*目的在于盈利。企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力與凝聚力，也就是我們平時(shí)說的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不開優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還要有較強(qiáng)的職業(yè)化素養(yǎng)。目前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、逐漸轉(zhuǎn)化為人才競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)員工沒有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，掌握技能越多，可能對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的危害越大。企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。

 

課程目標(biāo)

幫助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿；

啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作實(shí)踐中，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)；

站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

 

運(yùn)營(yíng)模式

1、分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2、品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3、分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4、互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5、紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

 

課程大綱：

開營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

 

第一講: 團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)----角色轉(zhuǎn)換：從社會(huì)人到職業(yè)人

一、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；

二、 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

三、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問題

四、團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動(dòng)；

五、互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

六、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則 

案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)。

七、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

視頻案例：小孩心態(tài)；

八、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變；

 

第二講： 團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的引擎--- 百分百責(zé)任：從第三方評(píng)判到到主動(dòng)承擔(dān)

一、 職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)；

二、 百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任；

三、 責(zé)任是一種信托，也是一種契約；

四、 百分百責(zé)任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無形的

契約就是自覺、負(fù)責(zé)、公平

五、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

 

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的核心—-結(jié)果導(dǎo)向：以功勞論英雄不以苦勞發(fā)牢騷

一、 常見誤區(qū)

上下級(jí)：

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

同事間：

自我角度：有功就上，有過就讓

對(duì)方角度：人不理我，我不理人

二、 區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1、案例：種樹與挖井

2、結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3、結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書

 案例：天津白總的案例

 互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

 結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

 課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1、 例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2、 有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

五、做結(jié)果的三大方法

1、 復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練

2、 分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

案例：山田本一

3、重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

 

第四講： 團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的支柱—職場(chǎng)溝通：職場(chǎng)溝通訓(xùn)練

一、 溝通的冰山模型；

二、 溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽，反饋；

三、 溝通三度：角度、深度、高度

四、 價(jià)值40萬測(cè)試題：換位思考

五、 職場(chǎng)溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通

案例：匯報(bào)工作

六、 接受信息的四個(gè)步驟：識(shí)別、對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括

七、 接受信息四不：不猜測(cè)、不建議、不批評(píng)、不反對(duì)

八、 接受信息的萬能公式模型

九、 參與討論的常見問題

案例：香港人與大陸人

 

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