課程描述INTRODUCTION
溝通的秘訣
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通的秘訣
課程意義:
本工作坊通過團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動(dòng),帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗(yàn)職場合作型溝通、建設(shè)性解決問題等實(shí)用理念、技巧和工具,從而幫助學(xué)員營造高效、積極的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。
參加對象:
*企業(yè)中高層管理人員及追求高績效的職場人員
內(nèi)容大綱:
1. 合作不是美德,而是策略選擇
為什么合作式溝通能力這么重要?
合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享
危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
職場合作式溝通的3大支柱
積極樂觀的信念
經(jīng)過準(zhǔn)備的信息
建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐
2. 積極樂觀的信念
ABC認(rèn)知原理
職場上的“數(shù)算恩福”
與鏡像神經(jīng)元合作
職場贊美、感謝的溝通技法
3. 合作式溝通的分析和準(zhǔn)備
合作式溝通的分析工具:策略矩陣
開放
合作
請求
合作式溝通的準(zhǔn)備步驟
診斷情境,把問題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
選擇相應(yīng)策略
區(qū)分“立場”和“利益”
準(zhǔn)備你的“退路”
4. 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐
高峰訪談:發(fā)掘?qū)W員在建設(shè)性解決問題溝通中的實(shí)踐寶藏
提煉寶藏:發(fā)現(xiàn)學(xué)員已具備的亮點(diǎn)操作
黃金技巧
黃金表達(dá)
將學(xué)員的亮點(diǎn)操作整合進(jìn)建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐步驟
建立友好、信任的場域
對溝通議題達(dá)成共識:比較措辭法
商議,盡可能多找解決方案:
綜合評估解決方案,約定下一步
光明的“收尾”
溝通的秘訣
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/244021.html
已開課時(shí)間Have start time
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 職場心理學(xué):洞悉心理需求, 彭遠(yuǎn)軍
- 職場心理學(xué):洞悉群眾心理需 彭遠(yuǎn)軍
- 職場心理學(xué):非暴力溝通在職 彭遠(yuǎn)軍
- 職場心理學(xué):洞悉人性,提升 彭遠(yuǎn)軍
- 職場心理學(xué):洞悉心理密碼, 彭遠(yuǎn)軍
- 《LEG高情商溝通》 李吉
- 《九型人格與管理溝通》 李吉
- 職場心理學(xué):提升情緒感知力 彭遠(yuǎn)軍
- 卓越領(lǐng)導(dǎo)的高效管理溝通 章利勇
- 卓越管理者的溝通技巧提升 宋致旸
- 管理心理學(xué):洞悉人性,實(shí)現(xiàn) 彭遠(yuǎn)軍
- 全景式項(xiàng)目溝通與協(xié)作 楊柳