企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)

【課程背景】     
公司員工心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，公司員工心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的工作能力有著直接的作用。
公司員工心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。它告訴我們，如何通過(guò)公司員工心態(tài)培訓(xùn)，激發(fā)自己，提升自己，如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)在社會(huì)中更好的發(fā)揮自己。
一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。
    做銷售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得*最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。
    一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯
正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

【課程收益】
1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘*銷售潛能
4．培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作

【培訓(xùn)課時(shí)】
或按需求摘選內(nèi)容縮短或延長(zhǎng)課時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)策劃負(fù)責(zé)人、各級(jí)管理人員、銷售人員、營(yíng)銷人員、導(dǎo)購(gòu)人員等其他人員

【授課方式】
講師講授?+?視頻演繹?+?案例研討??+?講師點(diǎn)評(píng)?+?現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)

【課程大綱】
第一部分：銷售心態(tài)的重要性
心態(tài)決定銷售的成與敗
好心態(tài)是成功銷售的第一步
銷售成功的80％來(lái)自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售
心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)
第二部分：影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑
滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取
經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)
自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；
2、積極的心態(tài)； 
3、老板的心態(tài)； 
4、感恩的心態(tài)；
5、寬容的心態(tài)； 
6、拒絕找借口的心態(tài)；
7、持之以恒的心態(tài)； 
8、平衡的心態(tài)；
9、付出的心態(tài)；
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)演練
第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功
一、摒棄消極成交心態(tài)
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開(kāi)口
二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個(gè)人看法
快速獲得客戶的認(rèn)同
三、提升客戶的購(gòu)買興趣
抓住客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
設(shè)定客戶的期望值
通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶
四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)
妥善安排*約見(jiàn)
適宜的提出成交請(qǐng)求
及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果
五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧
持樂(lè)觀態(tài)度
留下良好印象
請(qǐng)求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分：課程總結(jié)
附件：在授課過(guò)程中是由課程內(nèi)容加實(shí)操案例演視同步的
結(jié)束：當(dāng)你有太多煩惱而無(wú)法解決的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是自己忘記了學(xué)習(xí)！

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