零售企業(yè)轉型

主要內(nèi)容：
第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式
1.揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗店、智能物流）
2.中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應對
3.電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應線上到線上融合線下
4.新零售特征是消費者主權SoLoMoMe提升用戶體驗?
5.新零售的本質是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
6.實體店仍是主消費場景需要數(shù)據(jù)驅動的精準零售
7.新零售需要情感標簽通過OAO社群來鏈接客戶
8.新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務做C2B
9.新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟跨界思維自組織自支付
10.云計算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術基礎
11.物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個風口

第二講：新零售轉型的15大思維轉變和應用創(chuàng)新
1.微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營銷、到服務任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會員體系，會員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。
2.消費升級思維：要的不但是產(chǎn)品質量，而且是服務體驗舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應對。
3.消費者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設計迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應，洞察消費者的變化；江小白成功、喜茶喪茶營銷都是類似的應用。
4.消費者主權思維：特別對于實體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)，以消費者主權為中心，建立服務思維。
5.場景體驗思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術應用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。
其他。。。。。。。

第三講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應用分析
1.電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬便利店，小米之家）
2.線下企業(yè)如何玩全渠道（百聯(lián)集團，蘇寧云商，國美和大潤發(fā)超市）
3.永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個產(chǎn)品
4.實體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟（日本一零售企業(yè)，中國一健身企業(yè)）
5.“一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的
6.一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的
7.有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8.一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
9.哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開到藥店的跨界合作
10.新零售快閃店營銷及其商業(yè)模式

第四講：新零售的產(chǎn)品服務C2B和用戶體驗
1.從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務體驗
2.一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復古需求做新零售
3.素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗店
4.這家“慢食超市餐廳”火起來是滿足了怎樣的都市人生活
5.喜茶喪茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗
6.盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉化率做新零售
7.新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8.一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領第四空間完成新零售
9.智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進入新零售
10.三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶體驗
11.海爾和紅領的工業(yè)4.0的個性化定制滿足用戶需求做新零售

第五講：企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1.案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升20%
2.移動互聯(lián)網(wǎng)后半場什么是組織級社群及新零售實體店如何玩組織級社群
3.零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運動器材企業(yè)等）
4.新零售實體店企業(yè)如何把客戶轉入社群（公號的，線上的，線下的）
5.微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）
6.運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
7.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
8.讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
9.微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：物聯(lián)網(wǎng)人工智能和新零售
1.物聯(lián)網(wǎng)的技術基礎發(fā)展歷史和萬物互聯(lián)技術使用
2.人臉識別技術在新零售的大數(shù)據(jù)建設客戶關系管理中應用
3.物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個性化的服務
4.認識人工智能（計算機科學邏輯學認知科學）
5.波士頓動力軟銀機器人能代替新零售多少人力工作
6.京東和亞馬遜的2小時到達無人機計劃距離我們還有多遠
7.中國這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)Amazon Go已經(jīng)實現(xiàn)了無人商店
8.5年后人類如何VR、AR技術遠程交流和網(wǎng)絡購物新零售
9.物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售產(chǎn)業(yè)的未來和機遇

第七講：大數(shù)據(jù)云計算會員營銷和新零售
1.大數(shù)據(jù)云計算的定義由來和應用（海量快速分析）
2.大數(shù)據(jù)時代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革
3.大數(shù)據(jù)會員營銷和新零售（母嬰網(wǎng)站會員營銷分析）
4.亞馬遜人為數(shù)據(jù)打工的實體店面 Amazon Books
5.新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理
6.大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）
7.大數(shù)據(jù)決策（賣場零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動）
8.大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營銷（零售DSP電信手機收集）

第八講：實體店新零售13種玩法及通過某個特色做到*
1.主題特色類新零售：素型生活館，Riso未來店
2.反都市生活新零售：大自然或者復古裝修
3.幽默有趣生活向往：喜茶喪茶店，江小白酒
4.年輕人吃飯交友娛樂需求：飯店的交友空間
5.體驗滿足（消費者某一方需求）：Riso未來店，盒馬鮮生
其他。。。。。。
選擇以上模式中的一到幾種，做到*，通過營銷和口碑無限放大。

第九講：實體店企業(yè)實施新零售的12大執(zhí)行過程步驟解析
1.新零售可能的業(yè)務模式和創(chuàng)新分析
2.我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇
3.企業(yè)新零售運營體系的設計與構建
4.我們行業(yè)消費人群行為洞察變遷
5.新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系
其他。。。。。。

第十講：回歸零售的原點和本質及完成作業(yè)
1.新零售仍要回歸實體零售的原點和本質
2.新零售未來的7大路標和馬云雷軍的新零售
3.完成作業(yè)：我們公司的新零售（用戶變化，行業(yè)特稱，產(chǎn)品組合，店內(nèi)環(huán)境，店員服務，全渠道，營銷品牌，新技術，客戶鏈接管理）

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