o 我們無(wú)論在社會(huì)、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學(xué)習(xí)的課題；

o 管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權(quán)力影響力，減少因無(wú)效溝通而導(dǎo)致的管理成本；

o 員工需要通過(guò)提升溝通能力來(lái)優(yōu)化和同事間的信任關(guān)系，增加信任度，獲得他人的認(rèn)同以及支持； 

o 傳統(tǒng)的溝通往往強(qiáng)調(diào)表達(dá)，但溝通和表達(dá)是兩個(gè)概念，一個(gè)溝通力強(qiáng)的人并非一定表達(dá)能力就很強(qiáng)，反之：一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人并非就是一名溝通高手。

o 過(guò)往我們所形成的溝通習(xí)慣往往是這樣的：當(dāng)他人攜帶一個(gè)觀點(diǎn)、感受或困惑來(lái)尋求我們支持的時(shí)候，我們并不是為了他、了解他、理解他這個(gè)人去進(jìn)行支持，而是基于他的問(wèn)題或感受去進(jìn)行回應(yīng)，我們把這種溝通方式定義為：精致的利己主義者。

o 《教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)》課程由*?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物【第三屆中國(guó)品牌大會(huì)授獎(jiǎng)】、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來(lái)導(dǎo)師基于2018年中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“*”--的資源下所開發(fā)的一門面向企業(yè)全員所開發(fā)的一門應(yīng)用課程。本課程有別于市場(chǎng)上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將*中的核心資源進(jìn)行萃取，并且在溝通中進(jìn)行應(yīng)用，是一門實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)型、前瞻性都很強(qiáng)的課程。

 

o 本課程適用于企業(yè)中的各層級(jí)人員

 

o 構(gòu)建信任空間

o 課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析

 

o 溝通方式的差異：?jiǎn)蜗騐S雙向

o 關(guān)注焦點(diǎn)的差異：不要VS想要

o 關(guān)注對(duì)象的差異：事務(wù)VS人

o 溝通內(nèi)容的差異：內(nèi)容VS貢獻(xiàn)內(nèi)容

o 溝通基礎(chǔ)的差異：權(quán)威VS信任

o 能力要求的差異：專業(yè)VS對(duì)話

 

o 信念一：說(shuō)話往往不是在溝通，不說(shuō)話一定是在溝通

o 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為

o 信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對(duì)方

o 信念四：沒(méi)有信任的溝通是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，同步是構(gòu)建信任*的方式

o 信念五：溝通中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異

o 信念六：在每一個(gè)溝通者的世界里，他所說(shuō)的每一句話只有正確，沒(méi)有錯(cuò)誤

o 信念七：溝通有沒(méi)有意義，不取決于你說(shuō)了什么，而取決于對(duì)方的評(píng)價(jià)與反饋

o 信念八：每個(gè)人說(shuō)的每句話都是“假話”

 

o 語(yǔ)言的本質(zhì)與真相

o 謹(jǐn)防刪減、普遍化與曲解

o 傾聽(tīng)的三大目標(biāo)與四個(gè)技巧

o 梅塔語(yǔ)言：探尋技術(shù)的常用語(yǔ)言

o 米爾頓語(yǔ)言：確認(rèn)技術(shù)的常用語(yǔ)言

o 引領(lǐng)與回應(yīng)的科學(xué)與步驟

 

o 六種同步：快速構(gòu)建信任的藝術(shù)

o 八大框架：溝通更有力量的藝術(shù)

o 教練式溝通與對(duì)話中的常用語(yǔ)言

 

o ORID課程大總結(jié)

o 答疑/下一步/結(jié)束