匯報(bào)溝通工作技巧培訓(xùn)

【課程背景】
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和溝通工作是員工的基本功，但是很多員工要么不敢主動(dòng)匯報(bào)工作、要么匯報(bào)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“過(guò)多過(guò)細(xì)地講與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容、想到哪里就講到哪里、大話套話空話連篇、對(duì)工作過(guò)程和典型事例缺乏分析提煉、不是實(shí)事求是地反映情況、回避問(wèn)題、報(bào)喜不報(bào)憂”等各種現(xiàn)象的發(fā)生！
職場(chǎng)中拼的不光是硬實(shí)力，很多時(shí)候還要拼表現(xiàn)力。
你這么能干，上司知道嗎？別讓自己輸在不懂匯報(bào)上。
讓上司記住你，信任你，重用你，先從學(xué)會(huì)匯報(bào)開始。

【課程特點(diǎn)】
注重課程體驗(yàn)感貼近工作實(shí)際、理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)案例模擬、小組討論、視頻講授、工具落地實(shí)用，不僅聽得懂還能用得上。

【課程大綱】
先做好一個(gè)成功的部署，才是一個(gè)優(yōu)秀主管的前提，同領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達(dá)團(tuán)隊(duì)以及部署的訴求，才能達(dá)到承上啟下。
從我認(rèn)識(shí)你變成我懂你 ——成功解讀領(lǐng)導(dǎo)
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)系、能力、風(fēng)格、人物專長(zhǎng)、人物特點(diǎn)
不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：權(quán)利型，社交型，和平型，完美型；
管理者風(fēng)格VAKD 測(cè)評(píng)
活動(dòng)：自己與領(lǐng)導(dǎo)自畫像

一、成為得力干將的有效輔佐者
做好分內(nèi)工作 、明確期待與要求、帶著建議與方案而不是問(wèn)題
體諒而不神話、不要制造任何意外事件、絕不低估領(lǐng)導(dǎo)
讓領(lǐng)導(dǎo)清晰如何有效管理你
與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
案例：新任主管第一次溝通

二、高效匯報(bào)工作技巧提升
定基調(diào)：兩種特質(zhì)、三個(gè)原則、三種情況回應(yīng)方法
看類型：六種類型匯報(bào)：告知性、請(qǐng)示性、求助性、建議性、說(shuō)服性、總結(jié)性
守原則：三重境界、四個(gè)原則、六個(gè)規(guī)避問(wèn)題、
重邏輯：結(jié)論先行、闡述現(xiàn)狀、揭露隱患、提供方案、洗耳恭聽、復(fù)述要點(diǎn)
講技巧：5W2H、提問(wèn)法、漸進(jìn)表達(dá)、數(shù)據(jù)表達(dá)、視覺化、PPT
案例：高效匯報(bào)

三、突破復(fù)雜性溝通-“3F”溝通 
復(fù)雜溝通特點(diǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)、不同觀點(diǎn)、帶有強(qiáng)烈的情緒，3F溝通簡(jiǎn)單、易學(xué)、有效將復(fù)雜溝通簡(jiǎn)單化、可操作、可落地。
3F 溝通模型： Focus 聚焦行為背后的意圖、Fact 關(guān)注事實(shí)行為表現(xiàn)Feel 體會(huì)感受 
運(yùn)用“溝通腳本”找出溝通的意圖
小組翻轉(zhuǎn)對(duì)話練習(xí)：事實(shí)與判斷 & 案例情境模擬
運(yùn)用“溝通腳本”找出溝通的事實(shí)
小組翻轉(zhuǎn)對(duì)話練習(xí)：感受與幻想 & 案例情境模擬
運(yùn)用“溝通腳本”找出溝通的感受
小組反轉(zhuǎn)對(duì)話練習(xí)：好感受與壞感受的直接表達(dá) & 案例情境模擬
運(yùn)用3F 溝通模型進(jìn)行實(shí)際案例的演練
視頻：如果我們能看到他人的內(nèi)心世界
案例模擬與點(diǎn)評(píng)：用現(xiàn)場(chǎng)小組案例進(jìn)行3F溝通實(shí)戰(zhàn)模擬將復(fù)雜溝通變得簡(jiǎn)單

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