夯實中層管理技能

導(dǎo)語
中層管理者的身份角色比較復(fù)雜：
人事關(guān)系方面，中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務(wù)。
在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。
在真實的工作環(huán)境里，中層有點(diǎn)“難”：高層覺得中層執(zhí)行力不夠，基層覺得中層瞎指揮。
隨著內(nèi)外部環(huán)境變化，中層干部僅靠工作經(jīng)驗和人生智慧已經(jīng)不能完全適應(yīng)工作的要求。
本次培訓(xùn)設(shè)計不是“遇到問題解決問題”式的“知識模塊拼接”，而是從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的視角助力中層管理能力提升。
既要有高度：理解上級意圖，完成上級交付的工作；
又要有干貨：面對各種繁雜的事物能夠抓住重點(diǎn)、合理分工、匹配資源、達(dá)成目標(biāo)。
幫助中層擺脫疲于奔命頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的怪圈，走上良性循環(huán)持續(xù)升級的道路。
本課程基于溫老師本人對企業(yè)管理十余年的研究和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗，獨(dú)立思考，深入淺出，絕非人云亦云的拷貝粘貼，充滿了樸素又深刻的智慧之光。

學(xué)員收益
認(rèn)知升級：明確管理工作的主線，管理工作的基本邏輯，高效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
思維升級：從經(jīng)營的維度看管理，提升格局，打破僵局。
行動升級：把“人生智慧+工作經(jīng)驗”升級為有效的“工作模型”，把理論落實在行動上。

課程大綱
一、重新認(rèn)識管理工作
1、職場工作的基本邏輯
i、行走職場第一原則：主動對目標(biāo)負(fù)責(zé)
不要讓別人對你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
只有目標(biāo)，才能將資源有效地組織在一起。
公司不是家。員工要面對責(zé)任和目標(biāo)，而不是培養(yǎng)情感。
ii、組織里的“自上而下”和“自下而上”
自上而下：資源、規(guī)則
自下而上：價值回饋
上級要對下屬做三件事：給目標(biāo)、給資源、給評價
下屬要對上級做四件事：明確目標(biāo)、爭取支持、及時反饋、要求評價
iii、觀點(diǎn)沖突只是現(xiàn)象，背后是雙方視角的差異和邏輯的差異
不要在觀點(diǎn)上糾纏，去了解對方的邏輯、體驗、三觀
員工有一定的管理思維，管理干部有一定的經(jīng)營思維，工作就順暢多了
用組織視角做分析，用個人視角做執(zhí)行
2、優(yōu)秀管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)
i、管理者兩大使命：實現(xiàn)目標(biāo)、培養(yǎng)人才
ii、實現(xiàn)目標(biāo)的3個階段：從員工到管理者的能力升級+角色轉(zhuǎn)換
自己獨(dú)立完成
與同事合作完成
將工作分配給下屬，由下屬來完成
iii、培養(yǎng)人才的3個階段：企業(yè)的人才梯隊建設(shè)
培養(yǎng)他做具體事務(wù)
培養(yǎng)他的工作習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)他帶人的能力
3、優(yōu)秀管理者的能力模型：拉姆·查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》中的觀點(diǎn)
i、領(lǐng)導(dǎo)技能-勝任新職務(wù)需要的新能力
ii、時間管理-新的時間分配結(jié)構(gòu)，決定如何工作
iii、工作理念-信念和價值觀非常重要，讓工作聚焦

二、如何把事做好
1、管理者要做哪些事？
i、界定和布置工作
ii、提高下屬的勝任能力
iii、建立人際關(guān)系
2、關(guān)鍵任務(wù)和工作目標(biāo)的關(guān)系
i、實現(xiàn)這個目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù)是什么
ii、完成這個關(guān)鍵任務(wù)需要什么能力
iii、實現(xiàn)這個目標(biāo)的難點(diǎn)/風(fēng)險在哪里
3、核心資源和工作目標(biāo)的關(guān)系
i、實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要什么樣的資源支持
ii、我現(xiàn)在是否具備足夠的資源去進(jìn)行分配
iii、如果資源不足，我如何向上級領(lǐng)導(dǎo)反映
4、一些常用工具的實操要點(diǎn)
i、PDCA：使用PDCA筆記，讓PDCA真正循環(huán)起來
ii、SMART：在目標(biāo)上達(dá)成共識關(guān)鍵是AR
iii、復(fù)盤：關(guān)鍵不是分析原因總結(jié)經(jīng)驗，而是“事實、行為”
iv、執(zhí)行到位四要素：方法、能力、執(zhí)行、意愿
5、思考：在“把事情做好”中，管理者應(yīng)該做什么？

三、如何把人帶好
1、“帶人”的目標(biāo)是什么？
i、明確標(biāo)準(zhǔn)：給合格的下屬畫像
一個70分的下屬，有哪些行為表現(xiàn)
一個75-85分的下屬，應(yīng)該具備哪些行為表現(xiàn)
ii、重點(diǎn)：用行為表現(xiàn)作為評價標(biāo)準(zhǔn)，而不是用能力素質(zhì)做為評價標(biāo)準(zhǔn)
只有行為是可見并可衡量的
行為直接導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)
2、“帶人”的邏輯是什么？
i、邏輯：管理者做到了什么，下屬就會有上述行為表現(xiàn)。
ii、目標(biāo)不能更改：
反復(fù)就目標(biāo)進(jìn)行交流，加強(qiáng)理解并達(dá)成共識
iii、方法可以靈活：
尊重下屬的見解，提高主觀能動性
資源、規(guī)則、風(fēng)險的制約
iv、升級：
探索行為背后的動機(jī)，升級下屬的“操作系統(tǒng)”
培養(yǎng)下屬的職業(yè)習(xí)慣，而不是“拯救下屬”或者“當(dāng)人生導(dǎo)師”
3、常用的“帶人”的方法工具
i、教練下屬的框架
了解現(xiàn)狀：不要用自己的印象代替真實情況
明確目標(biāo)：眼下的目標(biāo)和階段性目標(biāo)
激發(fā)能量：不是打雞血，而是啟發(fā)對方內(nèi)在的渴望
落實行為：不是詳盡完備的行動計劃，而是第一步落在哪里
ii、培養(yǎng)下屬“知行合一”的6個教練型提問
關(guān)于目標(biāo)的3個提問
關(guān)于執(zhí)行的3個提問
4、思考：管理者自己要克服什么？

四、如何打造團(tuán)隊
1、你想打造一個什么樣的團(tuán)隊？
i、還是目標(biāo)：優(yōu)秀團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)像
優(yōu)秀團(tuán)隊有哪些表現(xiàn)
2、打造團(tuán)隊的關(guān)鍵在哪里？
i、誤區(qū)：
用一對一的方法去帶團(tuán)隊（一對多）
打雞血、成功學(xué)
ii、破局：
管理者自己對工作、目標(biāo)、成就、價值的認(rèn)知是*的制約
帶團(tuán)隊的關(guān)鍵在于營造一個適合成長的環(huán)境和氛圍
iii、打造團(tuán)隊：5個元素，2個果實
員工需要：安全感、存在感、成就感
管理者需要：目標(biāo)感、責(zé)任感
員工的+管理者的=團(tuán)隊的“榮譽(yù)感、歸屬感”
3、管理者應(yīng)該做什么
i、對員工的影響
哪些“言行”會導(dǎo)致員工“沒有安全感”“沒有存在感”“沒有價值感”
哪些“言行”會導(dǎo)致員工“有安全感”“有存在感”“有價值感”。
ii、對自己的要求
管理者的哪些“言行”是“沒有責(zé)任感”“沒有目標(biāo)感”的
管理者的哪些“言行”是“有責(zé)任感”“有目標(biāo)感”的

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