管理技能內(nèi)容課程

一、課程背景：
MTP是國內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節(jié)被大量不同管理類講師切割后借鑒進(jìn)其課程，其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓(xùn)官方版MTP在70年來一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài)，目前僅有兩個(gè)經(jīng)認(rèn)定的正式版本，其中10單元完整版*授課時(shí)間需24學(xué)時(shí)，6單元精華版*授課時(shí)間需14學(xué)時(shí)。6單元版主要是將13次改版中從未變更過的最經(jīng)典、最精華的部分提取，以滿足企業(yè)以最短學(xué)習(xí)時(shí)間體驗(yàn)原汁原味的正版MTP之需要。
1950年秋，在立川的*極東空軍資料補(bǔ)給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓(xùn)練計(jì)劃講師育成講座上，通過日本通產(chǎn)省這一窗口，從日本的產(chǎn)業(yè)界來了13名學(xué)員。通產(chǎn)省在講座結(jié)束后，將[主管訓(xùn)練計(jì)劃]改名為[管理者訓(xùn)練計(jì)劃（MTP）]。之后，MTP講師聯(lián)絡(luò)會積極開展普及活動(dòng)。
考慮到需要中立的培訓(xùn)團(tuán)體，[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會]的概念被推進(jìn)了。由日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)盟共同出資，1955年7月13日、創(chuàng)立總會在日本工業(yè)俱樂部召開，在此會上確立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會的誕生。
在產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練的專門機(jī)關(guān)[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會]誕生后，將該業(yè)務(wù)交給了日產(chǎn)訓(xùn)。MTP培訓(xùn)的內(nèi)容之后隨著日本的發(fā)展數(shù)次改版，直到現(xiàn)在。講師育成講座共開展了116次，培養(yǎng)講師約3850名，接收MTP培訓(xùn)的人超過了100萬人。對戰(zhàn)后日本的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
除MTP以外，日產(chǎn)訓(xùn)是*受日本勞動(dòng)省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培訓(xùn)師培訓(xùn))，即在日本*一家擁有TWI培訓(xùn)講師培訓(xùn)資格并認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

二、課程收益：
覽全局：為管理者建立完整的管理知識圖譜，避免越學(xué)越亂；
抓重點(diǎn)：充分理解管理最核心的基本原則，感知萬變不離其宗的管理；
拔高度：建立計(jì)劃、指令、控制、協(xié)調(diào)的全流程管理思維，提升管理可靠性；
促變革：學(xué)習(xí)科學(xué)應(yīng)對與事的有關(guān)問題，培養(yǎng)問題意識和改善意識，實(shí)現(xiàn)降本增效；
善培育：強(qiáng)化管理者的人才培育意識，將培育部屬觀念落實(shí)到行動(dòng)層面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；
通人性：學(xué)習(xí)科學(xué)應(yīng)對與人的有關(guān)問題，隨時(shí)整理團(tuán)隊(duì)心態(tài)，確?？冃г鲩L又快又穩(wěn)；
望未來：以管理為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)培育全過程，避免急于獲得領(lǐng)導(dǎo)力的浮躁心態(tài)

三、課程大綱：
模式一：管理的基礎(chǔ)
1.何謂管理
2.管理者的立場與職責(zé)
3.管理者的基本姿態(tài)
4.需求、刺激與行動(dòng)
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何謂管理
人的行動(dòng)之三層面
對待上司的方法
管理者的立場與職責(zé)
5.1-5.4自我檢查表
管理的六個(gè)層面
課程概要
老婦人與泰勒（案例）
科學(xué)的方法
全面的判斷
原理的力量
管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
部屬/成員也是人（圖）
人的需求
需求的五個(gè)階段
老田與馬科長（案例）
行動(dòng)的圖示（圖）
列車事故（案例）

模式二：管理的流程
1.計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）
2.指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）
3.控制（控制的方法與自我控制）
4.協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
5.管理的流程與溝通
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管理的流程（圖）
計(jì)劃的種類
制定計(jì)劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）
指揮·命令
同事的責(zé)備（案例）
工作分配三要素及注意點(diǎn)
命令下達(dá)的類型
理想的命令方式
現(xiàn)狀下達(dá)命令
控制
控制過度及不足對職場的影響（案例）
辦公用品的繳回（案例）
協(xié)調(diào)
糾紛的案例（案例）
協(xié)調(diào)時(shí)的理想對話方法
整合式協(xié)調(diào)
商務(wù)溝通的方式、內(nèi)容與目的
心的溝通
語言（面對面）溝通的要點(diǎn)
現(xiàn)狀共有的溝通

模式三：問題意識與改善
1.問題意識與問題解決程序
2.工作方法的改善
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問題與問題的種類
企業(yè)守法經(jīng)營討論項(xiàng)目
打擊創(chuàng)意的話
問題解決程序
創(chuàng)造性思考的流程
提升想象力的要點(diǎn)
發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)的障礙
有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
工作方法的改善
改善的程序
作業(yè)領(lǐng)域分析（部分例）
選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
討論如何改善
TWI/JI工作指導(dǎo)卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如何順利導(dǎo)入改善

模式四：培育與啟發(fā)
1.培育的職責(zé)與基本程序
2.以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
3.需求不滿的對應(yīng)及管理
4.如何啟發(fā)良好的態(tài)度
MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
企業(yè)培育員工的重要性
培育部屬/成員的責(zé)任
培育對象的能力（圖）
培育的程序
工作資格條件表（例）
職場內(nèi)培育預(yù)定表（例）
個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
輔助學(xué)習(xí)的原則
迎接新員工的步驟
正確起步查核表
企業(yè)人的學(xué)習(xí)
培育的機(jī)會與方法
某種指導(dǎo)方法
實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
需求不滿
需求不滿所引發(fā)的行動(dòng)
王小英和魏科長（案例）
對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
強(qiáng)化對需求不滿的耐性
何謂態(tài)度
態(tài)度的特點(diǎn)
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
管理者的反省
積極傾聽的要點(diǎn)

模式五：信賴關(guān)系的形成
1.職責(zé)的確定
2.職責(zé)意識的形成
3.職責(zé)認(rèn)知的整合
4.授權(quán)
5.解決與人有關(guān)的問題的方法
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組織的形態(tài)與特征（圖）
對張企劃主管的指示（案例）
TWI/JR工作關(guān)系卡片
職責(zé)的確定（圖）
勞務(wù)科的現(xiàn)狀（案例）
職責(zé)意識的形成（圖）
新任務(wù)（案例）
職責(zé)認(rèn)知的整合（圖）
洪主管的不滿（案例）
職責(zé)的三等價(jià)原則
從失敗與成功獲得的回饋
尊重人性的四原則
老田與呂科長（案例）

模式六：實(shí)現(xiàn)良好管理
1.領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類型
2.切實(shí)有效的管理實(shí)踐
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領(lǐng)導(dǎo)力
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)及其作用
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對應(yīng)（例）
部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)（例）
職位權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力
阻礙組織活性化的現(xiàn)象（例）
促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)（例）
劉科長的煩惱（案例）
切實(shí)有效的管理行動(dòng)
TWI/4J 復(fù)習(xí)卡片
如果您是劉科長，會如何做？
20項(xiàng)管理能力
實(shí)現(xiàn)良好管理
提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃
歸納要點(diǎn)篇（第一~第六單元）
MTP培訓(xùn)結(jié)語

四、講師介紹：
廖衍明老師
專業(yè)背景
-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（中國）副會長
-《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊》副主編
-“我是好講師大賽”總決賽導(dǎo)師
-華中科技大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士
-廣東省人力資源研究會副會長

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