NLP教練式管理課程

【課程背景】
“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼。”
——《管子 · 心術(shù)篇》
如何提高員工的工作表現(xiàn)？
如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)？
如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？
如何能提升員工的責(zé)任感？
如何迅速提升下屬的能力？
以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問題，而教練型管理模式是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。
本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓管理者掌握成為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的教練理論，并通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。

【課程對象】 中高層管理者

【課程內(nèi)容】
第一模塊：NLP教練基礎(chǔ)
一、什么是NLP教練式管理；
1、NLP的歷史和文化
2、教練的歷史和文化
3、NLP教練四步曲-超越意識的控制
二、了解世界,了解人
1、NLP教練的溝通械-心靈溝通法
2、透視人內(nèi)心世界-*冰山原理
3、催眠語言-不可抗拒的管理能量
4、身,心,念條件-360度的激發(fā)創(chuàng)意與激情
本章收益：了解傳統(tǒng)管理者的弊端，清晰教練型管理模式；
了解并掌握不同員工狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
第二模塊：大腦使用手冊
一、教練技術(shù)基本原理
1、信念系統(tǒng) 
2、智慧語言模式
3、塑造信念就是塑造習(xí)慣，塑造習(xí)慣就是塑造行為
4、教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧，積極改善行為
5、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子
二、教練技術(shù)的三大核心理念
1、使下屬從問題導(dǎo)向變?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向
2、使下屬從失敗思維變?yōu)榉答佀季S
3、使下屬從受害者角色變?yōu)樨?zé)任者角色
本章收益：了解教練技術(shù)的基本原則；
清晰教練技術(shù)的核心理念。
第三模塊：管理教練的四大核心技能
一、關(guān)于聆聽的技能：
1、3R技巧(Receive接收,Reflect反映,Rephrase復(fù)述)
2、聆聽中運(yùn)用 “約哈利窗”模型
3、同理心：以他人的立場聽他人的故事
4、是什么在干擾你的聆聽
5、聆聽的四大禁忌：關(guān)于聆聽四宗罪
6、恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花
7、復(fù)述與歸納技巧：讓對方愛上表達(dá)
8、同理與共情技巧：與對方頻道同步
9、學(xué)會教練式聆聽：有些要點(diǎn)你要懂
工具演練：學(xué)員案例聆聽演練
情景案例：會議中的聆聽
二、關(guān)于發(fā)問的技能：
1、強(qiáng)有力問題發(fā)生器
2、感知位置
3、時(shí)間線
4、理解層次
5、為聚焦思考，挖掘更多可能性而發(fā)問
6、新立場上的提問，新角度上的答案
7、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
8、四種方式，讓你的發(fā)問更有效果
9、WHAT是向?qū)?，WHY是陷阱
10、問題有多開放，答案就有多開放
11、怎樣的問話技巧才能解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)
12、有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙
13、教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”
工具演練：學(xué)員案例發(fā)問演練
情景演練：業(yè)績指標(biāo)為何不能達(dá)成
三、關(guān)于區(qū)分的技能：
1、為探索事實(shí)，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分
2、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
3、教練中的區(qū)分究竟是什么？
4、區(qū)分事實(shí)真相，排除情感演繹
5、區(qū)分精準(zhǔn)目標(biāo)，解除多余障礙
6、區(qū)分行為動(dòng)機(jī)，去除功效浪費(fèi)
7、善用區(qū)分法，解除限制性信念
工具演練：學(xué)員案例區(qū)分演練
情景案例：如何化解小李與同事的矛盾
四、關(guān)于回應(yīng)的技能：
1、為拓寬信念，看到盲點(diǎn)而回應(yīng)
2、錯(cuò)誤性回應(yīng)：讓結(jié)果變得更糟
3、有效的回應(yīng)技巧：提供動(dòng)力的汽油
4、三種方式讓你的回應(yīng)更加有效
5、讓你的回應(yīng)更具建設(shè)性的核心要點(diǎn)
6、利用情緒鏈接，你的回應(yīng)更完美
7、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員案例回應(yīng)演練
本章收益：深入了解教練技術(shù)的模式與步驟；
熟練掌握并應(yīng)用教練核心技術(shù)；
為管理者提供有效的教練工具。
第四模塊：以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式
一、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練原則
1、說教使其抗拒，引導(dǎo)使其自發(fā)
2、追本溯源 感悟越深 提升越快
3、轉(zhuǎn)型需要時(shí)間 切忌急功近利
4、引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動(dòng)
二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟
1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī)
2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙
3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化
4、行動(dòng)計(jì)劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為
5、行動(dòng)實(shí)施：落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、有效貫徹執(zhí)行
6、行動(dòng)跟進(jìn)：行動(dòng)結(jié)果反饋、做好效果評估
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出四個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)
三、員工心智模式塑造教練可影響的層級
1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2、價(jià)值系統(tǒng)層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序
3、心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性
4、心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力
四、案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
-從行為引導(dǎo)其自覺
-從心智反思其原因
-從原因追溯到源頭
引導(dǎo)感悟:
-從源頭喚醒其改變
-從改變提供其反饋
-從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟
本章收益：以員工心智模式出發(fā)，塑造以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式；
清晰教練模式具體步驟。
第五模塊：管理教練的綜合技法
一、邏輯層次教練工具（現(xiàn)狀——目標(biāo)）
1、原景：未來期望哪些方面有所不同？ 
2、身份：我想成為誰？
3、信念/價(jià)值觀：什么對我來講最重要？
4、能力：我要具備什么能力？
5、行為：具體如何去做？
6、環(huán)境：我可以借助的資源有哪些？
案例應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)場實(shí)際案例應(yīng)用
二、5R教練醒覺系統(tǒng)
1、正確原因(Right Reaso-)：決策動(dòng)機(jī)是成功的根基
2、正確事情(Right Thi-g)：做正確的事，比正確做事更重要
3、正確時(shí)間(Right Time)：恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間才會取得預(yù)期的結(jié)果
4、正確方式(Right Way)：符合FEBC法則
5、正確人選(Right Perso-)：用對人才能做好事
案例講解：如何做到有效授權(quán)？
本章收益：通過教練技法綜合使用，建立完美教練式管理體系；
掌握系統(tǒng)的教練流程，打造完美教練系統(tǒng)。
課程結(jié)尾：我的下一步……
-現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答
-學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對自己的啟發(fā)
-行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

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