中層干部技能課程

課程對象：企業(yè)中層員工

課程概述：
本課程從自我管理、團隊管理、人員管理三個方面來講述企業(yè)中高層人員需具備的一些
實用管理技能。本課程融入大量的團隊共創(chuàng)、案例研討等內(nèi)容，能夠使學員快速理解并
進行實際應用。課程注重管理方法的學習，而非管理理念，運用各種管理工具能夠有效
的改善管理環(huán)境。

課程收益：
1、通過大量的案例學習、討論分析，深入理解中層管理者應具備的管理技能。
2、正確認識管理者角色定位，擺脫管理崗位的認識誤區(qū)。
3、掌握實效的管理方法，提升管理技能。
4、學會必要的人員管理與團隊管理，結(jié)合工作實踐理解管理工作。

課程綱要：
第一篇 自我管理
一、角色定位誤區(qū)
1、中層干部常見的定位誤區(qū)
2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
3、如何應對管理的兩難現(xiàn)象
案例討論1、2
4、中層管理著的三大內(nèi)傷
二、角色定位認知
1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
2、針對上中下三層的定位分析
3、管理者三個層面的重點描述
4、中層經(jīng)理人的煩惱
5、管理者的個角色認知
案例討論

第二篇 團隊管理
團隊問題及現(xiàn)狀測試（測試問卷調(diào)查）
一、從木桶原理看團隊管理
分享與討論
團隊共創(chuàng)：整“箍”行動
二、杠桿管理
1、文化杠桿
關(guān)于文化落地的討論分析
2、方法杠桿
3、效率杠桿
案例分析討論1、2
4、診斷杠桿
5、教練杠桿
案例分析討論
6、復制杠桿

第三篇 人員管理
一、核心溝通技能
1、表揚的關(guān)鍵
視頻學習討論
2、批評的關(guān)鍵
視頻學習討論
案例學習與討論
3、激勵的關(guān)鍵
（1）激勵的三大誤區(qū)
（2）發(fā)現(xiàn)員工的需求
（3）激勵措施十二項
案例分析與討論1、2、3
二、問題員工的管理
1、如何判斷問題員工
2、如何對待“性格缺陷”的員工
3、問題員工的表現(xiàn)形式
（1）如何管理功高蓋主的員工
案例討論學習
（2）如何管理標新立異的員工
（3）如何管理完美主義員工
（4）如何管理推諉責任的員工
（5）如何管理“愛找茬”的員工
（6）如何管理光說不干的員工
案例學習討論
（7）如何管理脾氣暴躁的員工
（8）如何管理消極悲觀的員工
連線測試
（9）如何管理“小人”員工
案例學習討論
（10）如何管理績效不佳的員工
三、淘汰管理
1、企業(yè)淘汰機制的重要性
2、淘汰處理應注意的原則
3、淘汰員工的方法
四、如何培育下屬
1、十項教練輔導原則
案例討論學習分享（鷹的培訓課）
2、注意培訓時的語言
3、教練式管理
（1）教練型上司的轉(zhuǎn)變
（2）教練式管理的技巧
（3）現(xiàn)場教練技術(shù)

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